この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋の窓からの景観につきまして、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。当ホテルは周辺をビルに囲まれておりまして、一部のお部屋をのぞき外の景色をご覧いただけません。
ご予約経路によってお部屋を割り振るということは致しておりませんが、せっかくのご旅行にも関わらず、お客様には快適なお部屋をご用意できなかったこと、お詫び申し上げます。
あらかじめお部屋に関してご要望を頂けましたら当日の状況が許す限りご対応させていただいております。
また、道案内に関しましてもご迷惑をおかけしました。
今後はきちんと正確にお伝えできるようスタッフ一同努めてまいります。

今回はご朝食付きプランでお申し込みいただきましたが、12階の朝食会場はいかがでしたでしょうか。
当ホテルの朝食会場は最上階にございまして、お部屋から景色をご覧いただけない分、せめて朝食時だけでもゆっくり景色を楽しんでいただけたらと思っております。
ヴィアイン梅田の朝食は和洋いずれかのセットメニューとハーフバイキングです。
ハーフバイキングの出し茶漬けも人気のメニューのひとつですので、これに懲りず次に大阪へお越しの際にはまた当ホテルお選びいただければ幸いでございます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン梅田　支配人

この度はヴィアイン梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿してくださりありがとうございます。

当館のセルフアメニティバイキングにて、歯ブラシ・ボディタオル・綿棒・各種ドリンクをご用意しております。またプラスチック資源循環促進法の一環としてヘアブラシとカミソリを有料化いたしました。お客様にはお手数をおかけしますが、ご希望の際はまたフロントまでお申し付けくださいませ。

また、騒音の不快感でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
防音対策はしておりますが、お部屋の階数や位置によっては音が聞こえてしまうのが現状でございます。
次回またご利用頂ける機会がございましたら、リクエストとしてではございます。すが、静かなお部屋でのご希望もお伺い致しますので、お申し付けくださいませ。

朝食につきまして、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から頂いたご意見を参考に今後も過ごしやすいホテルづくりに努めて参りますのでまた次回のご利用をお待ちしております。

ヴィアイン梅田　支配人

この度はヴィアイン梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの声が聞き取りづらく、分からないままお支払いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご1泊1名様で税込み¥7,700以上のご宿泊で大阪府の宿泊税がかかりまして、そちらのお支払いでございました。

また、カミソリに関しましては、当ホテルの会員制度にご登録いただけましたら、1予約につき1つまで無料でお渡しできるクーポンがございます。
ぜひこの機会に会員にご登録くださいませ。

ご朝食に関してはご満足いただけず申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘をもとにご満足いただけるように精進を重ねてまいります。

最後になりましたが貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン梅田　支配人

この度はヴィアイン梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食や接客に関してお褒めの言葉を頂き大変ありがとうございます。
しかしながらご来館の際はご足労お掛けし大変申し訳ございませんでした。

当館は阪急東通り商店街の中に位置しており、各路線からのアクセスも良くお客様から大変好評でございます。また地下街からのお越しの際は、M9番出口を出ていただきますと、右手にございます。雨天の際はぜひ地下道もご利用くださいませ。

また部屋に関しましてご不便お掛け致しました。
当館のシングルは13㎡・ダブル及びツインルームは17㎡・デラックスツインルームは23㎡でございます。
また機会がございましたら、ぜひ他のお部屋でも快適にお過ごし頂けるかと思います。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミ投稿して下さり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアイン梅田　支配人

この度はヴィアイン梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミまでご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お客様のご指摘の通りセキュリティ面でテレビの設定変更は出来かねます。
ご希望に沿えず心苦しい限りでございます。

お客様の貴重なご意見を参考に柔軟性を持たせた
ホテル作りに精進して参ります。
この度はありがとうございました。

ヴィアイン梅田　支配人

この度は数あるホテルの中からヴィアイン梅田をお選びいただきありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。複数の不備、今後はこのような事の無いようしっかり反省し改善に努めて参ります。
また美舟さんの臨時休業もわからず申し訳ございませんでした。
ご朝食では「とても良かった」とのお言葉を賜り嬉しく思います。パンは毎日スタッフが焼いております。また会場も客室では景色を望めない分、眺望でご朝食をお召し上がりいただけます。皆様に好評です。
またお気に召しましたら当館をお選びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田　支配人

この度はヴィアイン梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましては環境に配慮し一部アメニティを使い捨てではなく、再度お使いただけるように販売させて頂いております。

お部屋の清掃に関しまして、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋のホコリに関しまして再度徹底して清掃するようスタッフに通達させていただきます。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿くださり、ありがとうございました。

ヴィアイン梅田　支配人

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。

黒カビにつきましては大変申し訳ございませんでした。お部屋の状況を確認させて頂きました。

せっかくご宿泊を賜りましたのに、清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

全部屋含めて早急に特別清掃を実施しカビの除去を行います。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿くださり、ありがとうございました。

ヴィアイン梅田　支配人　一谷

この度は、ヴィアイン梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊を賜りましたのに、清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフとお客様のお声を共有させていただき、今後の清掃チェックを徹底してまいります。

低層階へのご案内につきましては、ご来館時空室状況のお部屋が2階のみであったためのご案内となりました。次回ご宿泊の際、事前にご希望賜りましたら、可能な限り上層階へのご登録をさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。当日の空室状況によりご希望に添えないこともございます。あらかじめご了承くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

またの機会がございましたら、お客様のご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン梅田　支配人　一谷・フロント　紀平

この度は数あるホテルの中からヴィアイン梅田をご利用頂きありがとうございます。

この度のご宿泊で大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃に関して隅々まで行き届いておらず、誠に申し訳ございません。今回起こったことを清掃のスタッフに周知し、今後さらに徹底して清掃するよう伝えます。

またスタッフの対応につきましてもお客様に寄り添った対応ができず、申し訳ございませんでした。本来であればお客様の仰る通り、新しい部屋を用意するほどの出来事でございました。今後は
スタッフの対応スキルアップにも尽力致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様に満足頂ける環境作りに努めます。また機会がございましたらご利用お願い致します。

ヴィアイン梅田
支配人 一谷/スタッフ 宮崎

この度はヴィアイン梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際しまして、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
空気清浄機に関しましては、定期的に交換しておりますが、お客様のご意見を受け早急にフィルター交換を実施し、今後、定期交換の時期の見直しを図ります。

テーブルの埃に関しましてもより一層日々の清掃、埃取りを念入りにし、少しでも快適にお過ごし頂けますよう精進を重ねて参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン梅田　支配人　一谷　フロント　荘司

この度はヴィアイン梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして、防音対策はしておりますが道路が近くにある為どうしても聞こえてしまいます。とはいえお客様にご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
設備面ですのですぐに改善という訳にはいきませんが、貴重なご意見として真摯に受け止めます。ありがとうございます。

最後に、スタッフの対応に付きまして大変嬉しいお言葉を頂き本当にありがとうございます。皆様からのお言葉が私どものやる気に繋がりますので心から嬉しく思っております。

これからも当館をお選び頂けますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田　支配人　一谷　　スタッフ　古賀

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、騒音により、ごゆっくりお休み頂けなかったとのことで、大変心苦しく思います。
防音対策は施しておりますが、繁華街という立地上、客室の位置によっては一部周辺の音が聞こえることがあるのが現状でございます。
確約はできかねますが、ご予約の際に静かなお部屋や高層階のお部屋をリクエストとして承っております。

また、お荷物のお預かりに関しましては、チェックイン、チェックアウトの両日とも当日中でしたらいつでもお預かりをしております。
次回、ご宿泊頂ける機会がございましたら、ご利用下さいませ。

最後になりますが貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田　支配人　久能、フロント　河合

この度はヴィアイン梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの言葉を頂き、再度御礼申し上げます。当館はアクセスも良く乗り換えも便利です。また、コンビニも併設してますので買い忘れがあっても安心です。

ご滞在中は、スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、同様の事がないようホテル一丸となって改善に努めて参ります。
お部屋のデスクの位置についてはテレビが観にくい場合もございます。構造上、どうしてもテレビの場所を変更する事は出来かねますが頂いた意見を参考にさせていただきます。

この度は貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。

ヴィアイン梅田　藤田

この度は、ヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

窓からの眺めについて、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。

当館周辺には高層ビルや商業施設が隣接しているため景色が見えづらくなっておりますが
事前に高層階フロアなどのご要望はお受け致しております。

但し当日の空室状況や部屋タイプにより低層階～中層階でしかご用意できない場合もございます。

最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

手前勝手ではございますが、またの機会がございましたら、ヴィアイン梅田へご宿泊頂きますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン梅田　廣谷

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

立地に関しまして、ご足労をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
当館の無料朝食にご満足頂けないようですが、大変申し訳ございません。
これからも朝食の現状に甘んじることなくお客様のご意見を参考にし良いメニューを提供できるように努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

またのご来館係員一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン梅田　ハン

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました状況の改善はもちろん、お客様の視点を第一に全スタッフで組み、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。


お客様の信頼を取り戻すべく日々精進してまいりますので、今一度チャンスをいただければ幸甚でございます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン梅田　　　城

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。

しかしながら当館周辺の客引きにご不快な思いをされたこと
とても残念でございます。
客引きに会わずにホテルに辿り着けるルートとのことですが、
地上ルートと地下ルートの２通りがございます。

地上ルートよりも地下ルートをご利用頂いたほうが、
客引きは少ないように思います。
また連日の猛暑で熱中症になる可能性もございますので
地下ルートのご利用をおすすめしております。

次回、大阪にお越しの際はぜひヴィアイン梅田をご利用くださいませ。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

ヴィアイン梅田　外池

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら清掃が行き届いておらず、お客さまに不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を投稿していただき
ありがとうございました。

ヴィアイン梅田
永井

この度はヴィアイン梅田にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらずご不快な念をさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃面はお客様にお寛ぎ頂く上での最重要事項であり、ホテルとしてあるまじきことでございます。
今後はこのようなご指摘がないよう、清掃会社との連携を強めていく所存でございます。
また空調の雑音の件につきましても早急に原因をお調べさせて頂きます。

お忙しい中率直なご意見、ご感想を頂きありがとうございました。

ヴィアイン梅田　足立