この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。回答が遅くなり申し訳ございません。ご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳なく思っております。敷布団は押入れに予備を数枚入れておりますので、重ねてご使用いただければと思います。
フロントからの説明不足だったようで申し訳ございませんでした。このたびは大変失礼いたしました。またのご利用をお待ちしております。
　　　大口グリーンホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。お部屋の臭いの件につきましては禁煙部屋を全室脱臭処理いたしました。
クレジット決済や領収書の出力につきましては、４月1日から予約管理システムを導入いたしましたので、今後はスムースに対応できると思います。
この度は不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。またのご来場をおまちしております。
　　大口グリーンホテル　支配人

ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
また、この度はご宿泊をいただきましてありがとうございました。
犬の件でのご指摘、ごもっともだと思います。
この犬は一歳の雄のシーズー犬で名前を「茶々丸（ちゃちゃまる）」と言います。
定期的に美容室に通い、常に清潔感を保つようにしています。特技は特にありませんが、吠えることがなく非常に人なつっこいので、お客様からも大変かわいがられております。また、ホテルの従業員からも大変慕われており「茶々丸」に触れることにより一日の疲れが癒されるという者も数多くおります。ホテルでは「茶々丸」は犬というよりスタッフの一員なのであります。
ということで当ホテルでは今後「茶々丸」を、ホテルのマスコットとしてPRしていきたいと考えており、可能であれば今年の「全国看板犬コンテスト」にエントリーしたいと考えております。
とは言え、犬が苦手でアレルギーの方もいらっしゃると思いますので事前に宿泊者の情報を入手し、該当者の前には「茶々丸」を出さないなどの
何らかの対策を、今後スタッフ一同で考えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人より

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。せっかく当ホテルをお選びいただいたのに、ご満足いただけなかったことを大変申し訳なく思っております。
冷蔵庫の件につきましては他のお客様からもよく苦情をいただくのですが、設置スペースの問題と予算の関係でただいま検討中でございます。
現状の対策といたしましては、要冷蔵の品物をお持ちのお客様のためにフロント横に設置されている業務用冷蔵庫に保管できるようになっておりますので、ご要望の際はフロントスタッフにお申し付けください。また氷の提供も無料で行っておりますのでよろしくお願い致します。
スタッフの会話等につきましては原因を究明し、宿泊のお客様に今後不快感を与えないよう教育を徹底し改善に努めてまいります。
当ホテルは現在、宿泊者限定で併設のレストランと喫茶店をご利用いただいた方に食事の１０％の割引を実施しております。またホテルの屋上では八月末までビアガーデンを開催しておりますのでどうぞご利用ください。ここでも宿泊者の方限定で１０％割引させていただきます。次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人より