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箱根湯本温泉 箱根藍瑠のクチコミ･お客さまの声
立地5
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コロナ禍で迷いながらの直行直帰の旅行でしたが大満足でした！海外に行けない中、近場で良い宿を見つけました。綺麗な海が傍になければバリ(ウブド？)をイメージするのが良いと思います。プラス日本には温泉もありますし。部屋の湯の温度もよい湯加減でしたし清潔感もありアメニティもよかった、四階の展望もよかった。ウエルカムドリンクも密になりそうだったのでスタッフが気を利かせて部屋に持ってきてくださいました。他ゲストと密にならないよう工夫されているのを感じました。以下あえて気になったことと個人的な願望を書きます。①館内裸足か足袋で歩くこと…コロナ禍で気になりました。エレベーターも狭いのですが、かえってほかの客が相乗れないので良いかも。私は足袋でパブリックスペースを歩き、部屋で裸足になりました。(酔ったらどうでもよくなりましたが)②子供の料金設定…小学高学年との旅行でしたが高学年も料金設定が大人の半額でお子様メニュー。他の宿は高学年は大人の七、八割料金設定で大人料理の品数を減らしての提供が多いです。今回子供料理はオムライスであることは事前のリサーチで分かっていました。私が日本料理があまり好きではなく子供向けメニューが好きなことと、家族が少食なので高学年の子を大人として予約はしませんでした。高学年の子供には私の料理と交換するからと伝えてありました。(外国人スタッフもその旨すぐ察して頂けてありがたかったです。)小学高学年ですと大人と同じような料理を欲するようになります。ですので低学年はお子様メニュー、高学年は大人に準じた品数を減らしたメニューで大人の７、8割の料金設定があってもよいと思いました。③異国感について…完全に個人的提案と願望です。外国人スタッフの方、ネイティブではないのに申し訳ないですがゲストの希望制で英語で接客して頂けたら外国感が増すと思いました。今は会話やなかなか人と触れ合うことが難しいですが。海外も行けないので、英語を習っている子供に英語で接して頂けたらという一個人の願望です。総じて本当に本当に素晴らしい宿でした。ありがとうございました。コロナを考えずにお話したかったです。早くコロナがお終わりますように。総支配人様(も含め)、このご時世で頑張っていらっしゃるスタッフ皆様にねぎらいと感謝をお伝えください。
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この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。大満足とのご様子、私達も嬉しく存じます。海外旅行に行けない中でも近場で海外雰囲気を味わって頂き、温泉で心身ともにお寛ぎ頂ける場を提供出来るよう日々営んでおります。今回ご宿泊を頂いた最上階4階のお部屋は山を正面にとても開放的な入浴を頂けます。視覚からのリラックスもお手伝いできると存じます。温泉は自家源泉かけ流しで、現在は40℃前後になるよう日々調温を行っております。事前に湯温のリクエストがあればお申し付けください。御指摘・ご要望有難う御座います。①館内は畳敷で和を感じて頂きたいという思いより履物をご用意して御座いません。代わりに白足袋をご用意しておりますのでご理解頂けたく存じます。また、お貸出し用の履物もご用意御座いませんので、気にされる方は御持参の上ご利用をお願いしたく存じます。②オープン当初は70％の料金設定もして御座いました。しかしながら「小学生に会席はいかがなものか？食べれるものが殆ど無い！」といったお声を多く頂戴しておりましたので、小学生まではお子様料理にて提供をさせて頂くようになりました。お子様によって個人差は御座いますが、現状は大人同様の料理を希望の際は大人人数にてご予約を頂けたら幸いです。今後のお声に応じて参考とさせて頂きます。③面白い案ですね！当館ももここまで多くの国内ゲストが続く事は初めてで、海外スタッフも不安と困惑を抱いている事も見受けられます。お客様のように英語での接客を許可して頂けると本人たちも更に自信をもって接客にあたれるのかと存じます。とは言え、やはり日本の旅館という肩書も御座いますので、正す所は正し、日本人らしい気付きでおもてなしを提供出来るよう努めて参ります。こちらもリクエスト頂けたら対応をさせて頂きます。彼らも子供好きが多いので楽しんでお迎えする事と存じます。まだまだ大変な時期が続きますが、一人でも多くの方にゆっくりとお過ごしを頂ける場を提供出来るよう、全従業員で精進して参ります。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難う御座いました。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根藍瑠 のクチコミ
コロナ禍で迷いながらの直行直帰の旅行でしたが大満足でした！
海外に行けない中、近場で良い宿を見つけました。綺麗な海が傍になければバリ(ウブド？)をイメージするのが良いと思います。プラス日本には温泉もありますし。
部屋の湯の温度もよい湯加減でしたし清潔感もありアメニティもよかった、四階の展望もよかった。
ウエルカムドリンクも密になりそうだったのでスタッフが気を利かせて部屋に持ってきてくださいました。他ゲストと密にならないよう工夫されているのを感じました。
以下あえて気になったことと個人的な願望を書きます。
①館内裸足か足袋で歩くこと…コロナ禍で気になりました。エレベーターも狭いのですが、かえってほかの客が相乗れないので良いかも。私は足袋でパブリックスペースを歩き、部屋で裸足になりました。(酔ったらどうでもよくなりましたが)
②子供の料金設定…小学高学年との旅行でしたが高学年も料金設定が大人の半額でお子様メニュー。他の宿は高学年は大人の七、八割料金設定で大人料理の品数を減らしての提供が多いです。今回子供料理はオムライスであることは事前のリサーチで分かっていました。私が日本料理があまり好きではなく子供向けメニューが好きなことと、家族が少食なので高学年の子を大人として予約はしませんでした。高学年の子供には私の料理と交換するからと伝えてありました。(外国人スタッフもその旨すぐ察して頂けてありがたかったです。)小学高学年ですと大人と同じような料理を欲するようになります。ですので低学年はお子様メニュー、高学年は大人に準じた品数を減らしたメニューで大人の７、8割の料金設定があってもよいと思いました。
③異国感について…完全に個人的提案と願望です。外国人スタッフの方、ネイティブではないのに申し訳ないですがゲストの希望制で英語で接客して頂けたら外国感が増すと思いました。今は会話やなかなか人と触れ合うことが難しいですが。海外も行けないので、英語を習っている子供に英語で接して頂けたらという一個人の願望です。
総じて本当に本当に素晴らしい宿でした。ありがとうございました。コロナを考えずにお話したかったです。早くコロナがお終わりますように。
総支配人様(も含め)、このご時世で頑張っていらっしゃるスタッフ皆様にねぎらいと感謝をお伝えください。
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この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
大満足とのご様子、私達も嬉しく存じます。
海外旅行に行けない中でも近場で海外雰囲気を味わって頂き、温泉で心身ともにお寛ぎ頂ける場を提供出来るよう日々営んでおります。
今回ご宿泊を頂いた最上階4階のお部屋は山を正面にとても開放的な入浴を頂けます。
視覚からのリラックスもお手伝いできると存じます。
温泉は自家源泉かけ流しで、現在は40℃前後になるよう日々調温を行っております。
事前に湯温のリクエストがあればお申し付けください。
御指摘・ご要望有難う御座います。
①館内は畳敷で和を感じて頂きたいという思いより履物をご用意して御座いません。代わりに白足袋をご用意しておりますのでご理解頂けたく存じます。また、お貸出し用の履物もご用意御座いませんので、気にされる方は御持参の上ご利用をお願いしたく存じます。
②オープン当初は70％の料金設定もして御座いました。しかしながら「小学生に会席はいかがなものか？食べれるものが殆ど無い！」といったお声を多く頂戴しておりましたので、小学生まではお子様料理にて提供をさせて頂くようになりました。
お子様によって個人差は御座いますが、現状は大人同様の料理を希望の際は大人人数にてご予約を頂けたら幸いです。
今後のお声に応じて参考とさせて頂きます。
③面白い案ですね！当館ももここまで多くの国内ゲストが続く事は初めてで、海外スタッフも不安と困惑を抱いている事も見受けられます。
お客様のように英語での接客を許可して頂けると本人たちも更に自信をもって接客にあたれるのかと存じます。
とは言え、やはり日本の旅館という肩書も御座いますので、正す所は正し、日本人らしい気付きでおもてなしを提供出来るよう努めて参ります。
こちらもリクエスト頂けたら対応をさせて頂きます。
彼らも子供好きが多いので楽しんでお迎えする事と存じます。
まだまだ大変な時期が続きますが、一人でも多くの方にゆっくりとお過ごしを頂ける場を提供出来るよう、全従業員で精進して参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。