この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの対応にご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
足を運んで下さったお客様にはいつもと変わらずほっと安心していただけるような対応を心掛けたい日々でございます。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋が広々しているとの事で、ご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
12.5畳の和室の他にも特別室の和洋室もございまして、全てのお部屋の大きな窓からより日本海を感じていただける構造になっております。
機会がございましたら是非お試し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
寒い日が続いておりますが、体調等崩されませぬようご自愛下さいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋から眺める景色はいかがでしたでしょうか。
日本海を満喫していただいておりましたら幸いでございます。
大浴場では温度がぬるかったとの事でご迷惑をお掛け致しました。
直ぐに温度の確認をしまして適温になるように調整をさせていただきました。
次回お越しいただく機会がございましたら、最高の状態でお出迎えをさせていただきたく存じます。
ご感想をお寄せいただきました事に感謝すると共またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
GOTOキャンペーンの割引をご利用になったとの事で、リーズナブルにご宿泊できまして何よりでございます。
景色やお食事、接客につきましても暖かいお言葉をいただきまして、感謝申し上げます。
2食付きのプランは、旬の食材を味わっていただけるようにと季節によってメニューを変えてご提供させて頂いております。
是非機会がございましたらご利用下さいませ。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋では快適にお過ごし出来ました様で何よりでございます。
しかしながら大浴場では大変ご迷惑をお掛け致しました。
夜間、1時以降に点検と清掃はに入っておりますが、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
接客につきましても不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
以後サービス業としての心構えを今一度確認した上で接客をさせていただきたいと存じます。
ご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
2階のフロアの改善につきまして、ご指摘をいただきましてありがとうございます。
2階のフロアで臭いが気になる時は、オゾン消臭をして対応しておりましたが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
アウトレットルームですが、ボイラーの近くにございますのでボイラー音が聞こえるような環境となっております。そのため、低価格でのご案内をさせていただいております。
和室スタンダードや和室ツインベットのお部屋もございますので、機会がございましたら是非お試し下さい。
ご朝食に関しましては美味しく召し上がっていただきましてありがとうございました。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事につきまして残念な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
季節によって旬の食材やその日の仕入れによってメニューを変えてご提供させていただいておりますが、同じような内容と感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
お料理の内容につきましては料理人と話し合い、日々メニューを考案し、味わっていただくお客様が満足のいくような内容に仕上げていきたいと思っております。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様の要望にすぐに気付けず、大変申し訳なく思っております。今後は少しでも早くお客様の声に耳を傾け、満足のいくサービスを提供できる様にと努めて参ります。

当ホテルの周辺ですと、近隣に飲食店がございませんので、お車若しくは交通機関でのご移動となるかと思います。和食をメインにご夕食付のプランやレストランもご利用いただけますので、是非お試し下さいませ。

ご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は車寄せ1階よりエレベーターで上がっていただいた5階がフロントでございます。大変分かりにくく申し訳ございません。

当館車で5分の松雲山荘のモミジが色づき始めて参りました。
夜はライトアップもしております。
ぜひまた柏崎にお越しの機会がありましたら
お越しくださいませ。

お忙しい中、貴重なお言葉を頂き、ありがとうございました。

宿泊課　中澤

青熊3718様

この度は当館へお越し頂き誠にありがとうございます。

接客につきましてお褒め頂き幸甚でございます。
大変嬉しい思いで拝読させて頂きました。
お子様にも喜んで頂けて何よりでございます。

お食事に関して出来るだけ手作りを心がけておりますが、お料理の内容全てを手作りとは未だ出来ていない状況でございます。
調理人と日々相談し合い、可能な限り手作りのものに移行させて行きたいと考えております。
またお客様にご満足頂ける様、メニュー自体も今後改善予定でございます。

また青熊3718様に来年お越し頂いた際にはより感動をお届け出来ます様スタッフ、調理人共々、誠心誠意努めて参ります。

また青熊3718様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

宿泊課　佐藤

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は通常のお部屋で12.5畳＋広縁～の広さになっておりご家族でもよくご利用頂いております。
ご満足頂けて何よりでございます。

しかしながら、せっかくお越し頂いたにも関わらず、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
早速、清掃スタッフと清掃方法を確認させて頂きました。
また清掃作業後、別の担当スタッフにより複数回清掃のチェックを行い、二度とこの様な事の無き様、細心の注意を払って作業にあたらせて頂きます。

この度は、ご多忙の中大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のお声を元により快適にご利用頂けます様、
努めて参ります。

もしまたお立ち寄りの機会がございましたら是非
遊びにいらして下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室と景観につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お泊りいただいたお日にちは天候もよく、綺麗な日本海がご覧いただけたことと思います。

また朝食に関しましては価格高騰の中、味噌汁やスープ、季節に合わせたメニュー、サービス提供について日々見直しお客様にご満足いただけるよう日々努めております。

当館、釣りをされるお客様は多くいらっしゃいます。
目の前に釣り場があり、周辺に釣り具店も多くございます。
フロントにご案内のご用意もございますのでお気軽にお問い合わせください。

大浴場は夜の時間帯に男女入れ替え制でご案内しておりますが
海が見える金の船、庭が見える銀の船とご用意ございます。
庭が見える大浴場も落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけますのでぜひご利用くださいませ。

今後も宿泊してよかったと思えるホテルを目指して営業を続けて参りますので、今後とも変わらぬご愛好の程宜しくお願い致します。
。

最近は、気温の低い日が続いておりますので、風邪などをひかれませんようご自愛専一でお過ごしくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。またのご宿泊をお待ちしております。

宿泊課　中澤

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただき有難うございます。
２Fの廊下の匂いは配管の老化から来ていると思われ現在調査中です。大変申し訳ございませんでした。

これに懲りずに機会があればまたご利用くださるようにお願い致します。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　柄澤

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
生憎の天気ということでしたので、またぜひ天気がいい季節にお越しいただければ幸いです。

食事についてはおっしゃる通りに事前のご予約をお勧めしております。
不明な点がありましたら是非スタッフに事前にご相談下さいませ。

この度はご投稿ありがとうございました。

スタッフ一同次回のご利用を心からお待ちしております。

宿泊課　柄澤

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずは足を運んで下さったにも関わらずスタッフの対応で不快な思いをさせて今いました事、心よりお詫び申し上げます。
仰る通りでございます。
お客様に満足のいくご滞在をご提供させて頂く事が私共スタッフの喜びである事、初心に戻り今一度見つめ直していきたいと存じます。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでの宿泊にあたり、設備面、接客サービス面でご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
仰います通り大浴場の鏡が劣化、すぐに修理対応ができていないのは事実でございます。当ホテルの常日頃の設備メンテナンスが不十分であった結果であると重く受けとめております。
窓に関しましては定期的に清掃をさせていただいておりますが、立地上すぐに潮風で汚れてしまうのが現状でございます。

接客サービス等がまだまだ不行き届きな面があるかと存じますがスタッフの教育、設備面の更新など少しづつですが成長を続けております。

皆様にご愛好頂けるホテルをめざして参りますので今後ともご利用頂ければ幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中での口コミの投稿誠にありがとうございました。
再びお客様にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

宿泊課　中澤

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずは、お部屋が暑くてご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
当館ですが、冷暖房が一括の切り替えとなっております。季節の変わり目にはご迷惑をお掛けする事がございまして、心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
スタッフの接客につきまして暖かいお言葉を頂戴し、安心致しました。
次回お越しいただく際には、快適に過ごしていただけます様、スタッフ一同一層努力して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野