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sabut3612さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- sabut3612さん [50代/男性] 2018年03月02日 00:09:50
-
急な宿泊でネットでプランを気にせずとにかく予約、フロントでお客様のプランは朝食付きと言われて朝食券を二人分渡されました。朝、朝食会場で食事券を係の人に渡して普通に入場、なのにバイキング料理を皿に盛り付けて食べようとしたら突然お客様は朝食を予約して無いでしょうと言われ、ネットでとりあえず予約したから分からないと言うとフロントの担当が間違えて渡したので朝食を食べるなら1,000円払ってくださいと言われました。間違えたなら早い段階で伝えれば良いのに、帰りのフロントでは間違えたお詫びどころか、ありがとうございましたの挨拶もなく無銭飲食者を見る目でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2018年03月08日 13:47:07
-
この度は数あるホテルから当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食会場・チェックアウト時に大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫びを申し上げます。当日のことを早急に確認し、二度と同じ事が起きないよう打合せを行いました。
この度のことは、必要な確認・伝達作業を怠ってしまったがために連鎖的に起きたことであり、その結果お客様にご迷惑をお掛けしてしまうこととなってしまいました。サービス業において起こしてはならない事と猛省しております。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、日々の業務に活かしてゆく所存です。お泊りいただく皆様に快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊課 若山
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投稿者さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月01日 17:43:47
-
部屋は広く快適でした。朝食もメニューが豊富で美味しく頂きました。
駅や市街地からは距離がありますが、予約した時に承知していたので本来であれば問題はなかったと思います。
宿泊した時期にはHPで「夕食もホテル内で可能」とうたっていたにも関わらず、「設備メンテ中の為食事不可。外で食事してください」との案内がありました。市街地までは遠いため代行で居酒屋に行くことになり余計な出費が生じました。
またチェックインの際に、ドリンクサービス(ビール等)がありましたが、車で外出する必要がありそのサービスも無駄になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2017年11月02日 13:08:16
-
この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、厨房の緊急メンテナンスにより、お客様にご不便お掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来ならば事前にホームページなどでご連絡させて頂きますが、緊急だったためご連絡が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、不満の残る内容となってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
また当館をご利用頂く事がございましたら、私共に名誉挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
お忙しい中でのクチコミのご投稿頂きました事を心より感謝申し上げます。誠に有難うございました。
宿泊課:岡村
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投稿者さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月03日 15:26:22
-
7月30日に宿泊しました。以前から番神海岸を訪れていてホテルらしき建物は知ってました。まさかそのホテルがエリアワンさんとしてオープンするとは。早速泊まってみました。夕食は地元の食材を満喫できました。朝食はビジネスホテル並か以下のビュッフェでした。部屋はとっても広く沈む夕日
も見れて満足です。でも部屋に避難通路の案内が欲しかったです。風呂は大浴場でゆっくりできました。館内全体的に古さが感じられ少しがっかりでした。総合的にはビジネスホテル感が拭えなかったので家族4人で64400円は高い気がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2017年08月04日 22:34:40
-
この度ホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂きありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。
当館自慢の大浴場及び夕食をご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
客室の避難通路図に関して、現在客室の扉には設置しておりますが、追加でインフォメーションへの設置なども含め改善できる点を取り組んで参りたいと思います。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
次回、お客様に当館をお選びいただけるご機会を賜りましたら、一人ひとりが最高のサービスの提供ができるよう心掛けてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 カヨン
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CCKPZさんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- CCKPZさん [40代/男性] 2017年08月02日 16:32:32
-
初めての柏崎花火大会の観賞のため利用させていただきました。ホテルのスタッフの方は皆親切でよく、部屋の広さも充分でした。しかし、まず室内のグラスが臭い。よく絞ってないタオルで拭いた後のような酸臭があり、とてもじゃないけど洗って使おうとも思えませんでした。また、室内に埃が多かったようで、アレルギー性鼻炎を持っている私は次の日、鼻の周りが痒くて仕方なく、臨時薬を飲みました。朝食は普通のバイキングですね。
以上の事を考えると、花火大会会場付近だから仕方ないという感じですが、三人で5万弱は割高感が否めませんでした。花火大会以外の利用はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2017年08月02日 20:05:35
-
この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂きありがとうございます。
越後三大花火、柏崎花火はいかがでしたでしょうか?
お部屋の衛生面につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたグラスですが、早速、清掃スタッフと管理方法の話し合いを致しました。
また、埃についてもフロントスタッフ並びに清掃スタッフと改善につとめ、客室チェックの最終確認の方法並びに徹底を行うように致します。
お客様のせっかくのご滞在をがっかりさせないようにしていきたいと思います。
私どもスタッフもまだまだ未熟ではありますが、
これからもスタッフ一人ひとりが最高のサービスの提供ができるよう心掛けてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
宿泊課 中澤
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おいでやす9098さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- おいでやす9098さん [60代/男性] 2024年05月27日 17:29:26
-
エアコンをつけている時は気にならなかったが、寒くてエアコンを消したあとはボイラー音が気になった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
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投稿者さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月02日 19:14:49
-
昨年気に入り連泊で宿泊。
前回と同じ部屋希望したら1000円かかると確約出来ると言われこちらの本部に問い合わせしたらそうしたシステムは存在しないと言われ何だか不満。本部にも提案しつが高層階角部屋確約プランや低層階割引プラン等格差つけたらいかがでしょうかね?
スタッフにより接客も不慣れな方だと夕食の食事内容も説明なく2日目はしっかりと説明されてましたが何だか今回はがっかりでしたが、少なく要員の中清掃スタッフにフロントに頑張っているのに残念でしたが夕陽の見える部屋や朝食スタッフのさりげない心くばりがせめてもの救いでした。こちらの責任者な本部の責任者の考えを是非とも伺いたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2024年02月04日 15:13:09
-
昨年に続きご利用下さったにもかかわらず、ご納得いただけるご案内・説明ができず大変心苦しく存じます。お部屋の指定に関しまして、「最も海側の客室」「何階の何号室」などの確約をご希望の方には通常1000円・ハイシーズンは2000円の確約料金をご案内しております。今回本社へお問合せくださったことを契機に、ローカルルールでありますが社に状況を報告し、以降施設内・本社にて同様のご案内をしてゆく事となりました。ご指摘いただいたおかげ様でございます。
現場のスタッフで不慣れな者もおりますが、1人ひとりがしっかりとしたサービスを提供できるよう、気を引き締めて指導・努力をしてまいります。
この度は大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月18日 20:59:09
-
今回ビジネスで使用しました。
フロントの受付時、無表情で対応されました。
大浴場の鏡と窓は劣化?していたのか汚かったです。
お世話になりましたが嫌な部分の方が気になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2023年12月16日 10:59:56
-
この度はホテルエリアワン番神岬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでの宿泊にあたり、設備面、接客サービス面でご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
仰います通り大浴場の鏡が劣化、すぐに修理対応ができていないのは事実でございます。当ホテルの常日頃の設備メンテナンスが不十分であった結果であると重く受けとめております。
窓に関しましては定期的に清掃をさせていただいておりますが、立地上すぐに潮風で汚れてしまうのが現状でございます。
接客サービス等がまだまだ不行き届きな面があるかと存じますがスタッフの教育、設備面の更新など少しづつですが成長を続けております。
皆様にご愛好頂けるホテルをめざして参りますので今後ともご利用頂ければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中での口コミの投稿誠にありがとうございました。
再びお客様にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
宿泊課 中澤
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norio9589さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- norio9589さん [60代/男性] 2023年10月12日 19:47:49
-
初めて利用させていただきました。妻の母親の実家が柏崎にあるので海の眺めがいい所という事で選ばせていただきました。十階の眺めの良い部屋でしたがあいにくの電気で残念でした。部屋は綺麗だけど畳に座った途端に足が数箇所赤くなり痒くなりました。 トイレに入ったらウォシュレットが作動せず最初の印象は悪かったです。お風呂は普通でしたが洗面台が熱いお湯しか出ずに髭を剃ろうとして危うく火傷しそうになりました。ここまでいいところが無く夕飯です。舟盛りは写真ほど豪華ではなくまあよくある事で一番美味しかったのは釜炊きご飯でした。これだけは 人に薦められるなと思いました。モーニングもなんか寂しく感じたし料金を考えるとちょっと残念ですね。 お世話になりありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2023年12月15日 12:59:14
-
この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご来館して下さったにも関わらず、客室設備の件で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お泊りいただきましたウォシュレットを確認させて頂き、すぐに新しい物に交換させて頂きました。
畳は今後入替を予定しております。
すべてのお客様にご満足のいただけるサービス提供をする事は当館の大きな課題となっております。今回のお客様のご意見を参考に、より快適に過ごしていただける環境づくりに努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中大変貴重なご意見を投稿して頂き誠にありがとうございました。
次回はご満足のいただける宿泊施設の提供ができるようスタッフ一同精進して参りますので、再びご縁がありましたら是非当館をご利用くださいませ。お待ちしております。
宿泊課 中澤
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おいでやす9098さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- おいでやす9098さん [60代/男性] 2023年10月09日 17:13:25
-
和室のベッドはなかなか良かった。朝のバイキングはいまいちで、サラダがキャベツだけとは寂しかった。上の駐車場がほぼないのはしょうがないかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2023年12月13日 18:36:10
-
この度は、ホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室のベッドにつきまして、お褒めのお言葉ありがとうござます。
お泊り頂きました客室は限定5部屋の和モダンのお部屋となっておりお客様からの人気の高いお部屋となっております。
朝食のサラダの件につきまして朝食スタッフと話し合いをさせていただきました。
今後より多くのサラダ類を提供できるよう努めさせていただきます。
駐車場に関しまして当ホテルの駐車場自体が少なく、すぐ隣にあります市営の駐車場をご案内させていただいております。
少しでもご不便の無いようにご案内させて頂いてはおりますが、何卒御理解の程よろしくお願いいたします。
また柏崎にお越しの際は当館をご利用いただきましたら幸いです。
宿泊課 中澤
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 12:06:40
-
海水浴場は目の前なんで
宿泊すれば駐車場料金を気にせず
遊べるのは良い!!
しかし豪華舟盛というには
程遠い舟盛でとてもガッカリしました!
大人3人前で出て来たのは
小鯛一匹 甘エビ6本 ネギトロを団子にした3ヶ。。。
どこが豪華なのでしょうか?
そして舟盛でネギトロって!!
聞いた事ないっす。。。
3歳と9歳のご飯が一緒。
子どもを舐め過ぎです。。
9歳の子がお子様ランチレベルのを食べると思いますか??
旅の醍醐味の料理がこんなんだと
楽しめない。
部屋のお風呂の換気扇も壊れていたのか作動せず。部屋が湿っぽくなりました。。
この周辺には
美味しいご飯屋さんが沢山あるので次は素泊まりで泊まれる所を探して行こうと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2023年09月04日 22:51:05
-
この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
夕食につきましては、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
改善に向けて料理人と検討させていただきたいと思います。ご指摘いただきありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課 小堺
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murado1973さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- murado1973さん [40代/男性] 2023年07月02日 22:04:09
-
6月下旬の週末にホテルエリアワン番神岬を家族3人(夫婦+小学5年生女子)で宿泊しました。
◎良かった点
・天気が良かったので、部屋から日本海サンセットを堪能できたこと。
・全館でWi-Fiが利用できたこと
・朝食の会場とお風呂が片方、オーシャンビューだったこと。
●残念だった点
・職員全体:おもてなしの心が感じられない。マニュアル的な対応のみ。
・夕食会場:フロントの隣が夕食会場って、夕食のスペシャル感がない。
・夕食:小学校高学年に対して、お子様ランチ皿で品数が多いが、すべて冷たいおかずばかり、ご飯はわずかな冷たいチャーハンのみ、普通の温かいご飯に温かいみそ汁の提供はない。子供はあきれてしまい食欲無くなり、途中退席した。
・「豪華船盛」:3種くらいしか載ってなくて豪華って、お皿で十分です。
・ツインルームに3人泊、私は畳に布団で寝た。しかし布団が固すぎ・薄すぎ・肋骨が痛く、寝心地が悪すぎるのでマットレス欲しい。
・アメニティが絶対的に欠如(妻からの意見)、経費削減で仕方ないか。
結語:
・どこの旅館も経営が厳しく経費削減は大事です、古い施設は仕方がありません。
・客は遠くから来て、大切なお金を払い泊るのです。
・旅館に笑顔とおもてなし、癒しを求めたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2023年09月04日 22:46:55
-
この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただきありがとうございました。
ご宿泊いただいた事で不快な思いをさせてしました事、心よりお詫び申し上げます。
改善に向けてスタッフで検討させていただきたいと思います。ご指摘いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課 小堺
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
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ジョン・リバーさんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- ジョン・リバーさん [60代/男性] 2023年05月04日 23:17:50
-
家族で宿泊しました。立地は番神岬にあり、最高のロケーションです。夕日を見ながらのお風呂は最高でした。また今回夕食はケータリングのお弁当で、量的にも程よく手軽に部屋内で食べられて満足です。
古いホテルでバブル期以前に建てられたと思われ、所々に昔の優雅さが感じられるホテルです。ただ新しいホテルではないのであまり期待しない方が無難です。
あちこちにコスト削減しているところがありました。コロナももう終わりの段階なので、今後はもう少し手間をかけて欲しいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2023年05月16日 21:56:00
-
この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただきありがとうございました。
貴重なご意見有難うございます。
お客様に気持ちよく過ごして頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課 小堺
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rightbackさんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- rightbackさん [50代/男性] 2022年11月25日 20:46:51
-
家族で宿泊。
総合的に良い宿でした。
WIFIがSSIDだけってのは久しぶりでした。被害はないだろう・・・・とは思うものの、
keyつけてほしいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2022年11月25日 21:54:17
-
この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただきありがとうございます。
総合的にはお褒めいただき嬉しく存じます。
ご指摘のWIFIについては貴重なご意見として承ります。
今後とも宜しくどうぞお願い致します。
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投稿者さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 11:20:56
-
アウトレットルームは安いが、同じ階の廊下の匂いがキツい
部屋に入ると気にならないので、許容範囲- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2022年11月14日 22:35:56
-
この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただき有難うございます。
2Fの廊下の匂いは配管の老化から来ていると思われ現在調査中です。大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずに機会があればまたご利用くださるようにお願い致します。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊課 柄澤
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投稿者さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月18日 13:38:38
-
9月16日に急遽宿泊したのですが、朝食も付けて頂いてとても助かりました。甘エビめちゃくちゃ美味しかったです。部屋からの景色もとてもキレイで最高でした。今度はゆっくりお伺いしたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2022年09月30日 14:27:48
-
この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただきありがとうございました。
食事と景観をお褒めいただき嬉しいです。
今回は急ぎのご宿泊だったとのこと、是非次回はごゆっくりご宿泊下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課 柄澤
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投稿者さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月15日 18:10:35
-
立地が良く海が素敵でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2022年08月25日 15:21:23
-
この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
当ホテルからの海の眺めを気に入っていただき嬉しいです。
またのご利用をお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊課 柄澤
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投稿者さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月18日 21:03:16
-
風で窓がガタガタ揺れて建物も微振動が続き不安で眠れない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2021年01月02日 12:17:29
-
この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊のお日にちは大変風が強く吹いておりました。特別室は海側の角部屋にございますので、一番良い眺望のお部屋であると共に、海風を強く受けてしまうのが現状でございます。
不安な思いが残ってしまうご宿泊になってしまった事、お詫び申し上げます。
次回お越しいただく事が出来ましたら、天候に恵まれた穏やかなお日にちにである事を願う一心でございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 牧野
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チャイチャイ2424さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- チャイチャイ2424さん [60代/男性] 2020年11月16日 21:59:26
-
二階の部屋でしたが、景色は見えず、ボイラーの音がうるさく不快でした。風呂は寒くて、サビとカビで汚く残念でした。朝食はバイキングでしたが、最低レベルで20分で終えました。従業員の方も理解していると思いますが、キチンとしたホテルにして欲しく思います。期待したぶん妻との会話も減りました。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2021年01月01日 12:24:21
-
この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
アウトレットツインルームは、階層が低く機械室が近い為に運転音が聞こえるお部屋となっております。プランの案内で謳ってはおりますが、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
朝食におきましても期待を裏切ってしまうような結果となった事お詫び申し上げます。
お客様の率直なご意見を受けとめ、サービス向上に向けて、取り組んで参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 牧野
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ボス点心さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- ボス点心さん [40代/男性] 2020年09月10日 23:26:48
-
2020.9.8に宿泊しました。立地や泊まりやすさは問題ないかと思いますが、大浴場の椅子がカビだらけで女子風呂もそうみたいで、ある程度平気な自分でもひいてしまいました。部屋のクーラーが全然効かない…朝食は泊まり客が少ないのか8時頃いくと料理が回転してないのか冷たくカピカピ。
2人で安価に泊まれたのであまり言えないと思いますが、お風呂の椅子はコロナ禍衛生面に神経を尖らしてる日本人が多いと思いますので改善よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) 2020年12月01日 10:55:32
-
この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずは、大浴場で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳なく思っております。
汚れがあるものにつきましては、直ぐに新しいものと交換させていただきました。
お客様の使用する備品は衛生的にも清潔を保持を心掛ける必要があると改めて実感しております。
ご指摘いただきありがとうございました。
ご朝食につきましても残念な思いをさせてしまいまして、心苦しく思っております。
次回お越しの際は、最高の状態でご提供できるようにと努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 牧野
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルエリアワン番神岬(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
・大浴場が、たまたま18時からしか入れなかったので、不満でした。
・エレベーターのドアが閉まるのが早すぎます。体が挟まれるようなことになるかもしれま せんので、調整したほうがよいと思います。
・広い部屋で立派でした。部屋からの景色も良かったと思います。
素泊まりでしたが、1泊6千円は、かなり安いと思いました。
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この度はホテルエリアワン番神岬に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず
ご不便お掛けして申し訳ございません。
今後こう言った事の無き様、スタッフ一同
よく審議し再発防止に努めます。
エレベーターにつきましてお客様により快適に
ご利用いただけます様、早速業者と確認し
改善に向け調整中でございます。
ご多忙の中、大変貴重なご意見ありがとうございます。
また沢山お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同
大変嬉しく思っております。
お客様のお言葉を励みに今後とも精進して
参ります。
この度は誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊課 佐藤