この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのこと、朝食もご満足頂けたとのことで、大変うれしく思っております。
浴室に関しましては、全室ユニットバスとなっており、館内に大浴場はございません。
ご期待に添えず申し訳ございません。
これからもサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
６月１日から三次の夏の風物詩の鵜飼が始まりました。
鵜飼の宿泊パックもございますので、ぜひお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
２０年ぶりに、当ホテルをまた、お選び頂き、大変嬉しく思っております。
少しずつですが、館内や客室の改装や改善をし、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めております。
これからも気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
またの御利用を心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルでは、７月、８月にビアホールや神楽公演などのイベントなども設けております。
６月からは、三次の夏の風物詩・鵜飼が始まりました。
お得な宿泊パックもございますので、ぜひ御利用下さいませ。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またの御利用を、心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂き、大変嬉しく思っております。
浴室の毛髪の件ですが、今後はこのようなことのないよう、清掃と確認を徹底して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またお越し頂いた際には、気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当三次グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
御祖父母様がお泊りされたとのこと。
ご予約頂いた日があいにく混み合っておりまして、ご迷惑お掛け致しました。
お手数ですが、ホテルに直接お電話頂ければ、ご希望の御部屋のキャンセル待ちなども承っております。
次回ご利用の際には、さらに快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
部屋や立地などご満足頂けたようで嬉しく思っております。
また、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
こういったお声を励みに、スタッフ一同弛むことなく一層サービスの向上を目指し励んで参ります。
こちら三次市は秋の紅葉、冬の雪景色、春は桜などなど四季折々、大変美しい場所です。
また違う季節にもお越し頂き楽しんでいただければと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。

エアコンの音が大きかったとのことで、快適にお過ごし頂けず、申し訳ございません。
設備点検など定期的に行っておりますが、こういったお声にお応えできるよう、前向きに検討していきたいと存じます。

近隣のお部屋のお客様の件も、こちらからご案内させて頂きますのでお気軽に御連絡下さい。

ビジネス御利用の方、ご家族連れ、愉しいお仲間との御利用等など壁を隔て様々な方が御宿泊下さいますなか、快適な睡眠をお約束出来るようサービスの向上にスタッフ一同努めて参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

　この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルを御利用頂きましたのに、不快なお気持ちになられたとのこと。
大変申し訳ございませんでした。

男性従業員の表での喫煙、声かけ、客用ソファー利用の件ですが、
当ホテルの従業員ではなく、ホテル御利用のお客様だと思われます。
喫煙はお客様に見えないところでと指導しておりますし、客用ソファー利用などもってのほかだと理解しております。

また、女性スタッフの自然の笑顔が無いとのことですが、自然な笑顔で接したつもりですが、お客様には伝わらなかったようで、申し訳ございませんでした。

清掃の不備については、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに指導・注意しました。

手摺については、全室つけることができればよいのですが、なかなか難しく、
現在、ツインルーム１室に取り付けをしております。
お客様にこのようなたくさんのご意見を頂き、改めてサービス業とは何かということを考えさせられました。
貴重なご意見本当にありがとうございます。

今後、お客様にまた利用したいと思って頂けるような、ホテルを目指し、さらにスタッフの意識向上に努めて参りたいと思っております。

またの御利用を心よりお待ちいたしております。

先日は御宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして本当にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。

これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。

またのご利用、心よりお待ちいたしております。

先日は御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。　

ご意見を頂戴致しましたオンライン決済についてですが、昨今の多様化や、利便性に注目し検討しております。
こういったお声を活かしてより一層快適且つ便利にお過ごし頂けますよう努力して参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

先日は御宿泊いただき、まことにありがとうございました。
朝食についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
レストランは三次市の地産地消の店に認定されており、地元のおいしいお米や野菜などを使っております。
また、電車の件ですが、あいにくホテルの裏側に線路がございます。
次回ご宿泊の機会がございましたら、表側でのご希望も承れますので、お問合せ下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからも、お客様に快適にごゆっくりとお過ごしいただけるように、日々努力して参ります。
三次では、ぐっと寒さが増し、風物詩の霧の海がとてもきれいに見える季節になりました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は三次グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
これからも気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

いつも、三次グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同これからも努力して参ります。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室などご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参りたいと存じます。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

三次グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お教え頂いたことに感謝の気持ちと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お客様を気持ちよくお迎えし、気持ちよくお帰り頂くことが、わたくしたちのモットーでございますが、
それが全くできておらず、このようなお気持ちにさせる結果となってしまいました。
今一度、スタッフ一同気持ちを改め、
お客様へのおもてなしの気持ちを大切にすることを徹底して参ります。
貴重なご意見を頂戴しましたこと、感謝申し上げます。
またお越し頂けるよう、努力して参ります。