当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
三次グランドホテルは、昨年、２５周年を迎えました。
少しですが、改装やリニューアルをして現在に至ります。
ですが、ユニバーサルデザインの取入れなどは難しく、高齢者の方や障害者の方など、ご不便な箇所があるのも現状です。
そういった所を、スタッフ１人１人の力でカバーしております。
昔ながらの、人と人との繋がりや温かさを大切にしたホテルを目指しております。
また次回も三次グランドホテルをお選び頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。

当ホテルをお選び頂き誠にありがとうごいました。
初めての三次はいかがでしたでしょうか。
お召しになられた牛ロース陶板焼き御膳は、レストランでの人気メニューとなっております。
他にもコース料理や鍋御膳など、季節に応じた限定メニューもございます。
次回はぜひご賞味下さいませ。
また、誠に勝手ながら、
お部屋には、電気ポットやお茶などは常備しておりません。
ご要望に応じて、ご用意させて頂いている次第です。
次回御利用の際は、ご用意させて頂きますので、
何卒ご容赦ください。

またの御利用心よりお待ちいたしております。

当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
低層階と線路側のお部屋について、
ごゆっくりお過ごし頂けなかったようで申しわけございませんでした。
次回御利用の時には、御配慮させて頂きます。
また、スタッフの対応やレストランについて、
お褒めの言葉を頂き、本当にありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるように、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉を頂き、本当にありがとうございます。
冷感ジェル入りの低反発枕は、１度使われると次回からも使いたいと言われるお客様がたくさんいらっしゃいます。
次回御利用の際にもご用意させて頂きます。
コンビニが徒歩２分程度の場所にございますので、多くのお客様が御利用になられております。
また、コインランドリーやスーパー、ラーメン屋なども、徒歩数分で行ける場所にございます。

三次にお越しの際は、またぜひ当ホテルを御利用下さいませ。

　この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルを御利用頂きましたのに、不快なお気持ちになられたとのこと。
大変申し訳ございませんでした。

男性従業員の表での喫煙、声かけ、客用ソファー利用の件ですが、
当ホテルの従業員ではなく、ホテル御利用のお客様だと思われます。
喫煙はお客様に見えないところでと指導しておりますし、客用ソファー利用などもってのほかだと理解しております。

また、女性スタッフの自然の笑顔が無いとのことですが、自然な笑顔で接したつもりですが、お客様には伝わらなかったようで、申し訳ございませんでした。

清掃の不備については、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに指導・注意しました。

手摺については、全室つけることができればよいのですが、なかなか難しく、
現在、ツインルーム１室に取り付けをしております。
お客様にこのようなたくさんのご意見を頂き、改めてサービス業とは何かということを考えさせられました。
貴重なご意見本当にありがとうございます。

今後、お客様にまた利用したいと思って頂けるような、ホテルを目指し、さらにスタッフの意識向上に努めて参りたいと思っております。

またの御利用を心よりお待ちいたしております。

先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
以前、御宿泊頂いたお客様には、スムーズにチェックインして頂けるようになっております。
嬉しいお言葉、ありがとうございます。
１年前にコンビニが近くに出来てから、さらに利用しやすくなったという声をたくさん頂いております。
スタッフ一同さらにサービス・接客の向上に努めて参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　
サービス、立地でのお褒めのお言葉を頂戴して大変嬉しく思っております。
今後も全てのお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参りたいと存じます。
　
またのお越しを心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂きありがとうございます。
お客様の大切なひとときを当ホテルでごくつろぎいただけたのなら幸いです。
第二駐車場から大きなお荷物を運ばれたということですが、お客様に大変な思いをさせてしまい、また、ご案内不足で申し訳ございません。
ホテル宿泊玄関前までお車をつけていただき、後で移動していただいてもかまいません。
その際、ホテルスタッフにお声をかけていただければ、近くに空いている駐車場があればご案内いたします。
お客様にご指摘いただいた点を改善し、より多くの方にご満足いただけるよう努力いたしますので今後とも三次グランドホテルをよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しております。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございます。
そしてこのようなコメントをいただき、ありがとうございます。
お客様に大切なひとときを当ホテルで満喫していただけたのなら幸いです。

そろそろ三次も桜の季節でございます。
４月３日には三次さくら祭が尾関山公園にて開催されます。
尾関山の桜は三次の名物になるほど、とても綺麗で訪れた人を魅了します。
三次にお越しの際は是非、ご覧いただきたいです。
その際、ランチバイキングも毎日やっておりますので、お気軽にお立ち寄りいただけたらと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ユニットバスにご満足頂けなかったとのこと、大変申し訳なく存じます。
お風呂は一日の汚れを落とすだけではなく、リラックスタイムとして大切な時間であるのに、当方のユニットバスには少しその余裕がございません。
快適にお過ごし頂けなかったこと、深くお詫び申し上げます。

今後、より快適にお過ごし頂けますよう努力致す所存です。
またのご利用を心からお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございした。

この度のご利用の際ご指摘頂きました空調の件、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう心がけておりますが、ご不快な思いを抱かれてしまいましたこと、まずは深くお詫び申し上げます。

空調は、お部屋の設定調整パネルにてご操作いただいておりますが、毛布や電気毛布など貸出し備品もご用意しておりますので、ご遠慮なくスタッフまでお声をお掛け下さい。

今後も当三次グランドホテルを御利用いただきますようお願い申し上げます。

先日は御宿泊頂き誠にありがとうございました。

数あるホテルの中よりお選び頂きありがとうございます。
せっかくのご利用時に、今回ご指摘頂きました朝食の件、ご満足いただけなかった事をまずは深くお詫び申し上げます。
朝食を摂ることの大切さが注目されているこの頃ということもあり、朝食バイキングのメニュー、内容などこの度の貴重なご意見を参考に、再考、検討して参る所存です。

また、ランチバイキングは力を入れて価格以上
の内容でご用意しておりますので、今後ホテル共々御利用頂きますようお願い申し上げます。

家族旅行の思い出となるホテル作りにスタッフ一同努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

先日は御宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度ご指摘頂きました空調についてですが、まずはお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう心がけておりますが今回このようなご不快の念を抱かれましたこと誠に申し訳ない限りでございます。
残念ながら、現在空調切替が部屋ごとの型ではないためにお客様それぞれのニーズにお応え出来ておりません。
温度調節は多少お部屋ごとにご操作頂ける様にしておりますが、この度お客様のご希望に副えなかった事を重ねてお詫び申し上げます。

あいにく今回のご意見は館内改装時まで保留となってしまいますが、その際には必ずお答え出来ますようお頂かり致します。

またのご利用を心よりお待ちしております。

御宿泊頂き誠にありがとうございました。
主に観光、レジャー、ゴルフでの御利用とのことですが、これからの三次は朝晩の寒暖の差による霧の発生によって、三次盆地が“霧の海”になります。また尾関山公園の紅葉も見所となります。
雪に覆われるまでのほんの一時ですが、また是非お越し下さい。

ホテルでも、秋の味覚を取り揃えております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き、まことにありがとうございました。
ＪＲをご利用のお客様にはご足労をおかけしております。
当ホテルをお選び頂きましたこと、本当に嬉しく思っております。
これからもお客様にごゆっくりお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス・接客に努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

先日は御宿泊頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルでは、周辺の飲食マップを作成しております。三次ならではのお店やオススメのお店など、ご案内しております。次回はどうぞお気軽にスタッフに声をお掛け下さいませ。
また、５月下旬には、ホテルのすぐ近くにコンビニができる予定です。お客様に便利に御利用いただけるのではないかと期待しております。

またのご来館をお待ちいたしております。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様のお褒めの言葉は、何よりスタッフの励みになります。ありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
テレビに関しましては、近いうちに地デジ対応のものに替えていく予定でございます。
ＬＡＮケーブルに関しましては、建物の配線の都合上、今の位置でしか差込口が作ることができませんでした。
貸し出し用の長めのＬＡＮケーブルで、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
また、エアコンに関しましては、季節の変わり目ということもあり、温度調節で苦労され、お風邪など召されてるのではと、心配しております。
風量調節につきましては、業者に確認したところ強・弱のみの切替しかできないとのことでした。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルでは、周辺の飲食マップをご用意しております。また、スタッフに声をお掛けいただければ、オススメのお店もご案内させていただきます。
次回ご宿泊の際には、お気軽にお問合せ下さい。
これからも、お客様に満足していただける接客・サービスの強化に努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。

先日は御宿泊いただき、誠にありがとございました。
フロントでは、周辺の飲食マップをご用意いたしております。
次回はぜひ、フロントスタッフにお気軽に声をお掛け下さいませ。

周辺のお店をご案内させて頂きます。
また、早めのご到着でしたら、館内にレストランもございますので、御利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様のお褒めの言葉が、スタッフにとって何よりパワーの源になっております。
これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。

三次も、もうすぐ桜の見頃を迎えます。
機会がございましたら、足をお運びくださいませ。
またの御利用を心よりお待ちいたしております。