この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は南座から徒歩で3分ほどでございまして、南座にお出向きになるお客様にはぴったりのロケーションかと存じます。
また、ご宿泊時はご面倒をお掛けしてしまったようで申し訳ございません。
構造上の問題ではございますが、改善できる方法がないか模索して参ります。
貴重なご意見いただきましてありがとうございます。

その一方で、また宿泊したいとのお言葉をいただきまして非常にうれしく存じます。
私共もお客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

女性のお客様にはチェックインの際にアメニティのセットをお配りしておりますが、ご好評いただいております。
ご満足いただけたようで幸いでございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント/石川

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は2017年7月にオープン致しました。
おかげ様で開業から2年が経ちますが、これからも綺麗とのお言葉をいただけるよう施設の管理に力を注いでいく所存でおります。

交通機関では祇園四条駅から京阪、河原町駅から阪急、そのほかバスのご利用が付近で可能でございます。
各種観光地へのアクセスのお助けになったのであれば幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント/石川

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館では現時点で毎週火曜日と金曜日に舞妓ショーを開催しております。
実際に舞妓さんの踊りを眺めたり、一緒にゲームができるほか直接お話をする機会もあるので、ご都合があえばまたのご来館の際に是非ご参加下さい。

また当館では多くの海外からのお客様からご利用いただいております。
仰せの通りマナー良く利用していただけるため、皆様快適にお過ごしいただいております。

京都では珍しい大浴場では気持ち安らぐ音楽を聴きながら中庭を眺めてお寛ぎいただけることと存じます。

お部屋のテレビの角度ですが、部屋の広さを考慮に入れると、現状が精一杯ではございますが、今後検討して参ります。

最後になりますが、貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント/石川

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は地上4階、地下1階建てでございまして、地下には客室と大浴場がございますが、地下の客室も窓の外は中庭をご覧いただけますので、仰せの通り違和感を感じられることも少ないことと存じます。

祇園四条駅から近く、河原町や祇園へのアクセスに優れております。

当館は国内国外問わず様々なお客様がお見えになります。
1階のラウンジでは初めてお会いするお客様同士が談笑されている場面も見かけます。

スロープに関しましては現在設置を検討しております。
ご利用いただいた際にはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見いただきまして、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都グランベルホテル
フロント　石川

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとう御座います。

当館は京阪本線の祇園四条駅より徒歩2分の距離にございまして、祇園界隈や河原町方面、建仁寺等の観光名所へのアクセスも良好です。

また京都へお越しの際はどうぞ当館へのご宿泊をご検討くださいませ。

京都グランベルホテル
フロント　石川

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清水寺へは徒歩で20～30分で向かえることと存じます。
その他にも祇園や河原町界隈へのアクセスが良好でございます。
お客様にとってお役に立てたようでなによりです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都グランベルホテル
フロント　石川

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
滞在中では立地や当ホテルの施設にご満足いただけたようで安堵の気持ちでいっぱいでございます。
朝食は当ホテルの一押しのひとつでございまして、当ホテルグループの総料理長監修の元、京都ならではのおばんざいから定番のアメリカンブレックファーストまで豊富にご用意しております。
もし機会がございましたらぜひ朝食もお試しくださいませ。
お客様にまた当ホテルを選んでいただけるよう、お部屋・朝食・大浴場と全てが整った状態でお出迎えしていく所存でございますので、またのご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都グランベルホテル
フロント　坂井

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはメインストリートである四条通りから徒歩一分圏内に位置しておりますが、道が一本外れており、またエントランスが奥まっているため隠れ家のようなデザインになっております。
当ホテルのデザインに関しましては内装、インテリア、照明から複数のデザイナーが手がけたこだわりのある部分なのでお客様からそういったお言葉をいただき喜ばしい限りでございます。
ドライヤーの配置につきましては社内でも一度検討させていただきます。貴重なご意見をくださりありがとうございました。
お客様宛に届いたお荷物に関しましては、当ホテルでは渡し間違いを防ぐ為にお客様の目の前でお渡しすることが義務づけられております。ご不便をおかけしてしまい大変失礼致しました。ご署名をいただいた後にスタッフがお客様のお部屋にお持ちすることは可能でございますので、お気軽にフロントまでお申しつけくださいませ。
「また利用したいです。」とのお言葉大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。お客様のまたのお越しもスタッフ一同心よりお待ちしてしております。
京都グランベルホテル
フロント　坂井

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また立地面でのお褒めのお言葉もありがとうございます。
当ホテルは祇園の中心部にございまして、繁華街、レストラン街、観光地をご利用の方にはとても便利な立地でございます。
大浴場には太陽光をイメージした照明を使用しており、地下でありながら自然な光を感じていただくことができる幻想的な空間になっております。
朝と晩によって雰囲気が大きく変わるシステムですので、次回ご利用の際はぜひとも違いを楽しんでいただけたら幸いでございます。
朝食にもご満足していただけたようで私共も大変嬉しく思います。
30品目以上の京都の創作おばんざいや、朝食では定番の洋食等をビュッフェ形式でご用意しております。季節に応じて朝食のメニューを一部変えておりますので、また季節を変えてのご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都グランベルホテル　フロント　坂井

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊中は立地、インテリア、朝食にご満足いただけたようで何よりでございます。
プレミアキングのお部屋は唯一キングサイズのベッドを使用している客室でして、存在感のあるスクエア型のベッドがお部屋の一角に設置されております。
特にお子様連れの方だと、両端が壁であるためお子様がベッドから落ちる心配もなく、また大人2名様でもゆったりお寛ぎいただけるお部屋タイプでございます。
また客室内にみえる洗面台はお部屋を京都の長屋をイメージしたデザインの一つであり、昔からの土間をイメージしており、足元は石製のフロアを採用しております。
普段と少し違った雰囲気をお楽しみいただけますと、大変うれしく思います。
次回お越しの際にはお客様によりご満足していただけるよう、日々全スタッフが顧客満足向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
京都グランベルホテル　フロント　坂井

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地や大浴場へのお褒めのお言葉もありがとうございます。
当ホテルの大浴場は洞窟風呂をイメージとしたデザインでございまして、お風呂に浸かりながら優しい光に照らされた中庭を鑑賞することができ、その幻想的な空間を壊すことのない心地の良い音楽がお客様に寛ぎのひとときを演出しております。
お客様にも旅での疲れを大浴場でゆったりとリラックスしたお時間をお過ごしいただけていたら幸いでございます。
スタッフに関しましてはまだまだ至らないところがあり、スムーズに対応ができておらず、お客様に不安なお気持ちをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからもお客様おひとりおひとりに満足していただけるサービスを心がけながら、迅速に対応できるよう精進して参ります。
朝食につきましてはお客様のご期待に添うことができず残念に思います。
ホームページに掲載しているお写真から大きなメニューの変更等はしておりませんが、実際のものとイメージ図が異なっていた場合がございます。
メニューの内容も含め、お客様に満足していただけるものを提供できるよう検討して参ります。貴重なご意見をくださりありがとうございました。
次回もお客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都グランベルホテル　フロント　坂井

京都グランベルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
祇園周辺にはJRの駅がなくご不便をおかけいたしました。もちろん電車でも1回の乗り継ぎで最寄りの祇園四条駅までお越しいただけますが、京都駅からですとタクシーでも15分程でお越しいただけます。祇園という土地柄お部屋の広さは限られてしまいますが、その中でもより一層お客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間を提供できるよう努めて参ります。またお客様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

京都グランベルホテル　フロント　宮田

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のお客様のご滞在中では快適にお過ごしいただけた様子をうかがえ何よりでございます。
さらには「来年の紅葉時期にまた来たいと感じました。」とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
次回また来館の際にはよりお客様に満足していただけるよう、顧客満足向上につとめて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
京都グランベルホテル　フロント　坂井

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は久しぶりの京都へのご旅行ということで、数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき大変嬉しい限りでございます。
大浴場もご利用いただきありがとうございます。
しかしながら大浴場の塩素の匂いがお客様を不快な気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
大浴場のメンテナンス上、塩素の使用が法令により定められておりまして、一日二回定期的に塩素濃度のチェックと調整を行ってはおりますが、お客様のご利用状況によっては塩素の濃度が多少濃くなる場合もございます。数値に関しましては規定値通り管理させていただいております。貴重なご意見をくださりありがとうございます。
スリッパに関しましては全室同じものを使用しておりますので、ご理解いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都グランベルホテル　フロント　坂井

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルに関するお褒めのお言葉をくださり嬉しく感じております。
チェックイン時はスタッフの確認不足により、お客様から事前にお支払いを頂いてたにもかかわらず、再度お客様にご請求をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きないよう何事もダブルチェックを行い、お客様に間違ったご案内をしないよう全スタッフが心がけて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都グランベルホテル　フロント　坂井

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アクセスの良さやスタッフに関するお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながらお湯の汚れが目立ち、お客様を不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
湯面がライトアップされている分、お湯の汚れが余計に目立ってしまいますので、これからは浴槽内の清掃にはより念入りに気をつけて参る所存でございます。
また清掃スタッフの立ち居振る舞いが至らずに大変失礼いたしました。
フロントスタッフだけでなく清掃スタッフもお客様を気持ちよくお出迎えする義務がございますので、今後このようなことがないよう教育指導をして参ります。
またお客様に当ホテルに来たいと思っていただけるよう全スタッフがサービス向上に努めて参りますので、次回のご来館も心よりお待ちしております。

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
素敵なご意見をいただき大変嬉しく思います。
まだまだ未熟ではございますが、お客様のお言葉を励みにスタッフ一同精進していく所存でございます。
大浴場のアメニティーに対するご意見もありがとうございます。
綿棒に関しては常時補充をしているのですが、お客様がお使いになられる時は綿棒がきれてしまっていた可能性がございます。
チェックが行き届いておらず申し訳ございませんでした。
これからは綿棒を設置する量を増やし、また補充を行う回数も増やしていくことを検討させていただきます。
貴重なご意見を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
また京都にお越しの際はぜひ京都グランベルホテルでお客様のお帰りをお待ちしております。
京都グランベルホテル　フロント　坂井

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地や内装に対してのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋のバスルームのサイズにつきご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。確かに変更はできず申し訳ございませんが、ぜひお風呂に関しては大浴場をご利用いただければ幸いでございます。
また、フロントスタッフの応対ではまだ京都案内のプロとしての知識が足りておらず、お客様に正確な情報をお伝えできず大変失礼いたしました。
お客様と会話させていただきながら一緒に探していく、というスタンスに甘えること無く、観光情報など、事前の知識を学び、次回お越しの際にはしっかりサポートできるよう、スタッフ一同精進して参ります。
京都グランベルホテル　フロント　坂井

この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルに来られる際は交通量の多さのためご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
またお客様のチェックイン時はスタッフが慌ただしく、余裕を持った対応ができず大変失礼いたしました。
これからはどのような場面でも丁寧にかつ迅速な接客を心がけて参ります。
大浴場でのマナーについては教えていただきありがとうございます。
全てのお客様に入浴方法をご理解いただけるよう対策させていただきます。
朝食につきましては秋にかけてメニューをいくつかリニューアルいたしました。洋風おでんやお出汁のきいたナスのトマト煮込みなど新メニューもぜひお楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都グランベルホテル　フロント　坂井