この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘のございましたエレベーターに関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
施設設備の都合上、なかなかすぐには対応が難しいところではあるのですが、お客様がご快適にご利用できますよう、改善案を検討させて頂きます。

また、ご利用されるタオルに関しましても
ご意見を真摯に受け止め、対応させていただきます。

貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿、ありがとうございます。

フロント　甲斐