この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
併せてご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。

しかしながら、この度はデスク角における清掃の不備で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。真摯に受け止め、清掃スタッフ間とも共有し、サービスの向上に努めて参ります。清掃を行う際、注意深く点検をするように指導しておりましたが、徹底されておらず認識の甘さを痛感しております。今後このような不手際が無きよう、清掃担当者に厳重注意をするとともに再教育の徹底を図り、信頼回復に努めて参る所存でございます。私どもフロントスタッフにおきましても、お客様のご不快な想いに気付けず、不甲斐なく存じます。今回お寄せいただきましたお声は、ホテル全体で共有し、お客様をお迎えする体制を整えて参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

また、フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただきまして大変光栄に存じます。ゆったりおくつろぎいただけるよう、今後も清潔で広々過ごせるお部屋作りに努めて参ります。お客様に充実した時間をお過ごしいただけるよう接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けて参ります。

今後もホスピタリティを高め、お客様により一層満足・感動していただけるよう日々精進して参ります。倉敷にお越しの際は、是非当ホテルに再訪くださるよう願っております。この度はお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。センチュリオンホテル＆スパ倉敷のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。

フロント；中野