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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
8月22日331号室に夫婦で一泊しました。料理は良かったです。部屋も10畳基本重視というタイプで申し込んだのですが、それ以上に周囲にゆとりがあり、水屋まで付いた部屋でその点は良かったのですが、部屋からの眺めがなく、裏山のコンクリートの土留めが、部屋に入った瞬間、目に入り、がっかりでした。廊下の向かい側の部屋と値段は違っていたのでしょうか?街側の部屋と眺めがない側(これを山側とか書かれると誤解するので気を付けていただきたいが)の部屋と値段に差を付けて、はっきり選べるようにしておいてほしかった。そうすればがっかりしないで済んだと思う。部屋としては悪くないので部屋からの眺めが全く気にならない人には良いと思います。ライトアップされた夜の町を案内してくれるオプショナルツアーが500円でありました、部屋に案内書は置いてあったのですが、気付くのが遅く参加出来ませんでした。チェックインから部屋に案内さてから、まで少なくとも3人以上のホテルの方と接するのですが、誰もその事を話してくれてなくて残念でした。しっかり読まないのが悪いと言ってしまえばそれまでですが、もし目に付いていても個人で泊まったのでオプショナルツアーと言うとピンと来なかったかも知れませんが。
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ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。 お部屋及びサービスについてのご説明が不足しておりまして大変失礼いたしました。今回ご宿泊いただきましたお部屋は「朱雀亭和室/山側」で、ご予約いただきましたプランの「本館和室/山側」から1グレードアップさせていただいておりましたが私どもの説明不足からご満足いただけず大変申し訳なく思っております。なお、ご疑問をお持ちになられた廊下の向かい側の居室は「朱雀亭和室/街側」となりまして、指定してのご利用の際には追加フィーを頂戴しております。またオプショナルツアーのご説明も不足していた様で失礼いたしました。今後お客様へのご案内やご説明について改善を図れるよう努力させていただきます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
8月22日331号室に夫婦で一泊しました。
料理は良かったです。
部屋も10畳基本重視というタイプで申し込んだのですが、それ以上に周囲にゆとりがあり、水屋まで付いた部屋でその点は良かったのですが、部屋からの眺めがなく、裏山のコンクリートの土留めが、部屋に入った瞬間、目に入り、がっかりでした。廊下の向かい側の部屋と値段は違っていたのでしょうか?街側の部屋と眺めがない側(これを山側とか書かれると誤解するので気を付けていただきたいが)の部屋と値段に差を付けて、はっきり選べるようにしておいてほしかった。そうすればがっかりしないで済んだと思う。部屋としては悪くないので部屋からの眺めが全く気にならない人には良いと思います。
ライトアップされた夜の町を案内してくれるオプショナルツアーが500円でありました、部屋に案内書は置いてあったのですが、気付くのが遅く参加出来ませんでした。チェックインから部屋に案内さてから、まで少なくとも3人以上のホテルの方と接するのですが、誰もその事を話してくれてなくて残念でした。しっかり読まないのが悪いと言ってしまえばそれまでですが、もし目に付いていても個人で泊まったのでオプショナルツアーと言うとピンと来なかったかも知れませんが。
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ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
お部屋及びサービスについてのご説明が不足しておりまして大変失礼いたしました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は「朱雀亭和室/山側」で、
ご予約いただきましたプランの「本館和室/山側」から
1グレードアップさせていただいておりましたが
私どもの説明不足からご満足いただけず大変申し訳なく思っております。
なお、ご疑問をお持ちになられた廊下の向かい側の居室は「朱雀亭和室/街側」となりまして、指定してのご利用の際には追加フィーを頂戴しております。
またオプショナルツアーのご説明も不足していた様で失礼いたしました。
今後お客様へのご案内やご説明について改善を図れるよう努力させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。