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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
ゴールデンウィークに利用させていただきました。連休だったためか大変な混雑ぶりで、特に楽しみにしていたバイキングの混み方は、どこかのテーマパークにでも行ったかのようで、落ち着いて味わったりできる状況ではありませんでした。食事のときの飲み物の紙に頼んでいないものまでカウントされて書かれており、そのことを指摘したら、逆に私たちが疑われて非常に不快でした。それから、寝室の布団が寝返りする度にカサカサ音がして気になって眠れず、フロントに電話して違う布団と交換してもらうことでようやく眠れました。フロントやスタッフの皆さんの挨拶などは、本当に行き届いており、大変気持ちが良かったのですが、食事といい、寝具といい満足できるものではなく、ちょっと残念な滞在となってしまいました。
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この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。お食事会場では、繁忙期の忙しさで何かとお客様にご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳なく感じております。こちらの間違いでお飲物の請求ミスがあり大変不愉快な思い出になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。原因を追求し今後十分注意させて頂きます。また、寝具につきましてもご迷惑並びにご満足いただけなかっことを深くお詫び申し上げます。これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、お客様本位の接客サービスの向上を努力して参ります。また、次回お越しいただける様でございましたら、今回のご評価をご満足に変えられるよう、全スタッフ一同、精一杯ご接客に当たらさせていただきたいと考えております。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。御宿東鳳 予約部 高田
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
ゴールデンウィークに利用させていただきました。連休だったためか大変な混雑ぶりで、特に楽しみにしていたバイキングの混み方は、どこかのテーマパークにでも行ったかのようで、落ち着いて味わったりできる状況ではありませんでした。食事のときの飲み物の紙に頼んでいないものまでカウントされて書かれており、そのことを指摘したら、逆に私たちが疑われて非常に不快でした。それから、寝室の布団が寝返りする度にカサカサ音がして気になって眠れず、フロントに電話して違う布団と交換してもらうことでようやく眠れました。フロントやスタッフの皆さんの挨拶などは、本当に行き届いており、大変気持ちが良かったのですが、食事といい、寝具といい満足できるものではなく、ちょっと残念な滞在となってしまいました。
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この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
お食事会場では、繁忙期の忙しさで何かとお客様にご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳なく感じております。
こちらの間違いでお飲物の請求ミスがあり大変不愉快な思い出になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。原因を追求し今後十分注意させて頂きます。
また、寝具につきましてもご迷惑並びにご満足いただけなかっことを深くお詫び申し上げます。
これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、お客様本位の接客サービスの向上を努力して参ります。また、次回お越しいただける様でございましたら、今回のご評価をご満足に変えられるよう、全スタッフ一同、精一杯ご接客に当たらさせていただきたいと考えております。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 予約部 高田