部屋の状態・食事の内容ともに全体的にはやや満足できるホテルです。
ただ、対応では気が利かない部分もありもう少しサービスとしての対応の質を上げてほしいと感じました。
到着時台車に載せた荷物は自分で運ぶ、チェックアウト時も誰もホテルの入口には愛想がよくない車の担当の方だけで見送りがないなどちょっとビックリ。他では経験なし。
バイキングプランでしたが、夕食時は会場で待ち時間はありませんでしたが、朝食時は時間が決められているにも関わらず２０分以上も入口で待たされ、中に入ると片付けが追い付いていない状態。全体を確認して指示している人もいないようで、作業割り当てもできていない状態でちょっとがっかり。又、食事をバイキングの場所に補充するタイミングも合っていなく、行っても何もないという状態が結構あった。対応では夕食時汁物を担当していた若い女性は何も言わず愛想もなく、言っても返事がなく非常に感じが悪かった。同じ汁物を担当していたベテランの感じの女性は逆に非常に対応が良かった。
食事の内容は、地物のものが多くあり種類も多く満足。又、取り皿用に小皿が用意されており、どこに行っても大皿しかなく不満だった私としては非常に満足しました。
全般に女性の従業員の対応がよくなく、すれ違っても何も言わない人が多くビックリ。男性はあまりこのような人がいなく感心。
全体のサービスがバランスよくなると更によくなると感じました。今後に期待します。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月