お世話になりました。

【立地・部屋】
もともと洋室タイプだったのをキャンセルが出たからと
和室の禁煙室に変えていただきました。ご配慮感謝いたします。
子供が小さいので和室の方がくつろげるのでありがたいばかりです。

【食事】
バイキングですが
馬刺し、ソースかつ丼、喜多方ラーメンと会津地方を代表する料理が並び
どれも美味しく年齢層を問わず楽しめそうなのが良いですね。
また、かき氷、綿あめなど子供が楽しめる料理があったのも嬉しいです。

【お風呂】
お風呂は展望も良く、十分な広さがあるのですが
夕方5時くらいだと洗い場に行列が出来ていたので
実際問題大箱旅館にしては狭いのかもしれません。

【サービス・設備】
子供が熱を出してしまいご迷惑をおかけいたしましたが、フロントの方の対応、笑顔、受け答え、どれも気持ちの良いものでした。
特に年配のフロントの方は、アイスノンの貸し出しや救急病院の案内など親身になって対応していただき感謝感謝です。

【改善点】
（１）主人はこれまで、仕事の総会やら忘新年会やらで、そちらを何度を利用しているので、初めに予約していた部屋が「喫煙室しか設定が無い」にもかかわらず、連絡をよこさなかったこと（予約備考欄に子どもが喘息だから禁煙室じゃない場合は必ず連絡して下さいと記載してある）について怒っておりましたので、楽天トラベルからの予約だからと軽視せずに、きちんと予約備考欄に目を通して予約を受け付けしてもらいたいです。
（２）子供の縁日コーナーにいた、担当者らしき「頭がいがぐりの従業員の方」のやる気のなさが気になりました。子供に対する対応が基本的に出来ておらず、見ていて不愉快です。（親からそう見られた時点でサービス業としてはダメ）
これは、別の親御さんも仰っていましたので、至急改善しないと東鳳ブランドに傷がつくと思います。


【総評】
私と子供は初めての東鳳でしたが、とても楽しい時間を過ごすことが出来ました。
私が求める温泉旅館の最も大切な部分を考えると、総合的には大満足です。

様々な子供向けイベントも開催されていたのですが、上記の通り、子どもが熱を出してしまい十分に楽しめなかったので、機会を見つけて、また泊りに行きたいと思います。

また、よろしくお願いいたします。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月