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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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今回、楽天の満足度が高かったため、こちらの宿に決めました。お盆の最中なので多少の不備は致し方ないと思いましたが、来てそうそう3人で宿泊なのにも関わらず、座敷の座椅子は2つしか用意されておらず、自ら探して押入れから座椅子を出す始末。アメニティにしてもお風呂用のタオル1枚とバスタオル1枚だけで、朝の顔を洗う用のタオルは用意されておりませんでした。料理はまあまあだっただけにがっかりでした。またお風呂のガラスも上のほうがクモの巣で清掃がされておらず、これもまたがっかりです。最後に宿を出る際も今までだと車の鍵を渡して、玄関まで車を手配していただけるのが、指を指してあそこにありますのでと、自らが荷物を持って車に移動するあり様でした。今まで色々旅をしてまいりましたが、私のランクは最低です。
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この度は楽天トラベルからのご宿泊、「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。スタッフの対処の不手際により、ご満足度をお下げしてしまいました事、大変申し訳なく、お詫び申しあげます。お客様の声を駐車場係にも伝え、指導してまいります。またお部屋のセット、大浴場の件につきましてもご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。こちらも合わせて指導、確認をさせて頂きたいと思います。ご指摘いただき誠にありがとうございました。お客様本位の接客サービスがご提供できる様、これからも努力し改善してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。御宿東鳳 企画課 小島
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今回、楽天の満足度が高かったため、こちらの宿に決めました。お盆の最中なので多少の不備は致し方ないと思いましたが、来てそうそう3人で宿泊なのにも関わらず、座敷の座椅子は2つしか用意されておらず、自ら探して押入れから座椅子を出す始末。アメニティにしてもお風呂用のタオル1枚とバスタオル1枚だけで、朝の顔を洗う用のタオルは用意されておりませんでした。料理はまあまあだっただけにがっかりでした。またお風呂のガラスも上のほうがクモの巣で清掃がされておらず、これもまたがっかりです。最後に宿を出る際も今までだと車の鍵を渡して、玄関まで車を手配していただけるのが、指を指してあそこにありますのでと、自らが荷物を持って車に移動するあり様でした。今まで色々旅をしてまいりましたが、私のランクは最低です。
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この度は楽天トラベルからのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
スタッフの対処の不手際により、ご満足度をお下げしてしまいました事、
大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
お客様の声を駐車場係にも伝え、指導してまいります。
またお部屋のセット、大浴場の件につきましてもご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
こちらも合わせて指導、確認をさせて頂きたいと思います。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。
お客様本位の接客サービスがご提供できる様、
これからも努力し改善してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 企画課 小島