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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2018-03-26 20:19:20
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（福島県）
3.0
投稿日：2015-11-16 17:30:15
3.0
投稿日：2014-08-04 20:12:27
総合3
sora（＾ω＾）さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
宿泊で使用したのですが、その日に何かの講演等があったらしく、宿泊者以外のお客がたくさんいました。
部屋についてゆっくりしていると、次から次にその参加者か現れて、玄関やその外がうるさかった。部屋も玄関の上だったので、がやがやしてゆっくりできませんでした。結構遅くまで騒がしかったです。先にチェックインしたときにも、その話は一切なく、泊まっている客のことは考えていないのかと思いました。
一言こういうことがありますとでもいっていただけたらよかったのにと思います。
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この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
スタッフの対応の不手際などにより、
ご満足度をお下げしてしまいました事、
大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
ご指摘の通り、フロントスタッフへは指導させて頂きました。
お客様本位の接客サービスがご提供できる様、
これからも努力し改善してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
御宿東鳳 企画課 小島