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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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何度か利用していますが、夏の宿泊は、今回が初めてでした。今まで、秋に利用することが多く、食事内容は、やはり秋の味覚の方より個人的には劣るかなと思いました。夏休みに合わせてかイベントが多数あり、子供目線では、夏に魅力があるかもしれません。経験の中でも混んでいる感じはありましたが、無料でのグレードアップがあり、初めてタワー館に泊まることもできました。と、ここまでは、問題ないのですが、最後の最後が残念でした。マイカーは、鍵を渡し、駐車を任せるのですが、帰りに、乗ろうと向かったところ、駐車場がスカスカにもかかわらず(チェックアウト時間ギリギリだったので)、軽だからなのか、駐車枠外の道路際にポツンと駐車されていました。不快な思いをしました。チェックインも、一番早い時間だったのに、と考えると、最初からそのような扱いをされていたのかとも思ってしまいます。こういう配慮は、された側でないと気づかないものでしょうか。
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この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。駐車場スタッフの心遣いが不足しており、ご満足度をお下げしてしまいました事、大変申し訳なくお詫び申しあげます。お客様の声を現場に伝え指導して参ります。ご指摘ありがとうございました。お客様本位の接客サービスがご提供できる様、これからも努力し改善してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご利用ありがとうございました。 御宿東鳳 予約課 小島
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
何度か利用していますが、夏の宿泊は、今回が初めてでした。今まで、秋に利用することが多く、食事内容は、やはり秋の味覚の方より個人的には劣るかなと思いました。夏休みに合わせてかイベントが多数あり、子供目線では、夏に魅力があるかもしれません。経験の中でも混んでいる感じはありましたが、無料でのグレードアップがあり、初めてタワー館に泊まることもできました。と、ここまでは、問題ないのですが、最後の最後が残念でした。マイカーは、鍵を渡し、駐車を任せるのですが、帰りに、乗ろうと向かったところ、駐車場がスカスカにもかかわらず(チェックアウト時間ギリギリだったので)、軽だからなのか、駐車枠外の道路際にポツンと駐車されていました。不快な思いをしました。チェックインも、一番早い時間だったのに、と考えると、最初からそのような扱いをされていたのかとも思ってしまいます。こういう配慮は、された側でないと気づかないものでしょうか。
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「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
駐車場スタッフの心遣いが不足しており、
ご満足度をお下げしてしまいました事、
大変申し訳なくお詫び申しあげます。
お客様の声を現場に伝え指導して参ります。
ご指摘ありがとうございました。
お客様本位の接客サービスがご提供できる様、
これからも努力し改善してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
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