夕食（部屋食）に異物（金属片：金属タワシの欠片2cm位の長さ）が入っていました。危うく飲み込みそうで一つ間違えれば怪我をするところでした。飲み込む前に気付いたので、危うく難を逃れました。仲居さんにはその旨を伝え、仲居さんからも親切丁寧にお詫びをしていただけました。その後お詫びの標として別のお皿をだしていただきました。しかし、最後まで仲居さんからも、チェックアウトの際フロントからも私の身体を気遣う言葉は一言もありませんでした。特に、フロントには全くこの情報が伝わっていなかった様子で全く知らない様子。敢えて何も言いませんでしたが。この様な鋭利な金属片を飲み込んでしまって内臓に問題があったらどうしてたのでしょうか？私自身も事を大げさにしたくなかったので何も言いませんでしたが、これでは再度同じようなミスが起きても不思議では無いと感じました。
基本的に、ここのホテル全体のサービスおよび全従業員の応対はすばらしく、この様なトラブルが無ければ全てに満足点をつけることが出来るのですが、この様なトラブルが起きた時こそ、本当の意味でお客様第一で物事を考えて応対をしているのかどうか、そのような心遣いを実施しているかどうがが分かります。そう言った意味では残念ながら、一般的な愛想の良い普通の旅館ですね。
全体的には満足していますので、次回もし会津に行く時も使うかもしれませんが、そちらの誠意によって決めたいと思います。