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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
総合1
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宿泊当日、同窓会をしていた団体と一緒でした。その方たちのマナーの悪さ、例えば露天風呂での大声での会話や食事処での割り込みなど。そのために最悪な宿泊でした。ホテル側が事前に幹事さんに注意喚起をしていて欲しかったです。また、帰りの駐車場では玄関先で車のキーを渡されただけで、老舗旅館の看板が泣いています。ずいぶん質の低い旅館との印象を受けました。
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この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。スタッフの心遣いが不足しており大変申し訳ございませんでした。団体でご利用されるお客様については、お客様の仰る通りでございます。フロントスタッフともお話をし、対応について検討させて頂きたいと思います。また駐車場スタッフにつきましても日々指導を行っておりますが、お客様からこのようなご意見を頂戴しまだまだ対応がなっていないと恥ずかしい限りでございます。これらを含めてご満足いただける接客サービスがご提供できる様にこれからも努力し改善してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご利用ありがとうございました。 御宿東鳳 企画課 小島
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ一覧へ
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ)(福島県)
1.0
投稿日:2017-04-28 08:11:16
アネックスロイヤルホテル(秋田県)
5.0
投稿日:2017-04-28 08:05:01
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yutagonnさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
宿泊当日、同窓会をしていた団体と一緒でした。その方たちのマナーの悪さ、例えば露天風呂での大声での会話や食事処での割り込みなど。そのために最悪な宿泊でした。ホテル側が事前に幹事さんに注意喚起をしていて欲しかったです。また、帰りの駐車場では玄関先で車のキーを渡されただけで、老舗旅館の看板が泣いています。ずいぶん質の低い旅館との印象を受けました。
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この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
スタッフの心遣いが不足しており大変申し訳ございませんでした。団体でご利用されるお客様については、お客様の仰る通りでございます。
フロントスタッフともお話をし、対応について検討させて頂きたいと思います。
また駐車場スタッフにつきましても日々指導を行っておりますが、お客様からこのようなご意見を頂戴しまだまだ対応がなっていないと恥ずかしい限りでございます。
これらを含めてご満足いただける接客サービスがご提供できる様にこれからも努力し改善してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
御宿東鳳 企画課 小島