こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮（旧：裏磐梯猫魔ホテル）（福島県）
2.0
投稿日：2019-10-13 11:06:58
4.0
投稿日：2018-02-16 17:59:50
4.0
投稿日：2018-02-16 17:54:37
5.0
投稿日：2018-02-16 17:51:41
5.0
投稿日：2018-02-16 17:44:51
部屋1
kona2394さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
部屋のトイレのドア下の換気口のほこりが凄いです。カーペットもシミで汚いです。
温泉は通路からすでに凄く塩素臭い。男女の入れ替え制なので、宙の湯しか入れず、がっかり。ガラス張りですが雲って写真のように、綺麗ではありませんでした。夜10時にもにも拘わらず小さいお子さんが次から次へと温泉に入ってきて、あやす大人達の声が大きくてまったくくつろげず。男性側もそうだったとのこと。また楽しみだった夕食バイキングは種類が多かったですが、味は今一つ。鮎の塩焼きとデザートは美味しかったです。朝食バイキングは種類も豊富で美味しく、楽しめとても満足でした。
評価が高かったので期待したのですが、今年は前年よりも味などが落ちているとの評価を下している方達のレビューを参考にすればよかった。駐車場はバスで連れていかれるような場所に止められてしまいました。
何か断りがあっても良かったのでは。私たちは別に気にしなかったのですが、文句を言って怒鳴っているほかの客の声をバスの中で聞かされるほうが、折角の旅行で気分が悪いです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃についてご指摘いただきました件、誠に申し訳ございませんでした。直ぐに清掃担当へ連絡させて頂き確認させていただきます。また大浴場もくつろぎのお時間では無かったとの事で大変申し訳ございませんでした。こちらについては何か良い方法が無いのか検討させて頂きたいと思います。
バイキングでは味がイマイチとのご意見でしたが、やはり濃い目といったご意見になるでしょうか。食事も改善させていただきます。
また駐車場の件におきましてもご説明が不足していたとの事で大変申し訳ございませんでした。こちらについては皆様にご案内をするようにと指導しておりますが、徹底してご案内を行って参ります。
ご来館からご出発まで良い評価を頂戴できなかった事、大変申し訳ございませんでした。これから評価を上げて行けるように努力して参りたいと思います。
ご利用ありがとうございました。
御宿東鳳 企画課 小島