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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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当日は修学旅行団体が入るとのことで、お風呂に貸し切り時間がありましたが、騒がしさもなく、ゆったり過ごせました。バイキングは圧巻で、特に会津のおそばがとても美味しく、高遠そばも会津地鶏そばもおかわりしてしまいました。朝も良かったのですが、オムレツ担当のシェフが非常に愛想が悪く、作ってくださいとお願いしにいったら作ってくれず、無言で出来上がったものをボン！と乱暴に置かれ呆気にとられました。まだ終了時刻40分以上前でしたが無言で乱暴に置かれ、さっさと片付けに行ってしまいました。テーブルに「料理は9時には下げますので」と言って回って来ましたが、オムレツは8時15分には終了なんですかね？しかも迷惑そうな態度をとられて乱暴に扱われるなら、オムレツは8時で終了、とアナウンスしたほうが良くないでしょうか？また、今回はダブルルームで眺望なしとのことでしたが、とても綺麗で快適なお部屋でした。窓は大きいですが中庭に面しており、一般客が入れないのだから、と油断していたら、なんと翌朝の9時前に人がいるではありませんか！わたしの部屋の真ん前で芝生や植木の手入れ作業をしています。さすがに部屋を覗かれているようでカーテンを全て閉めましたが、結局チェックアウト時間までその人(庭の手入れ業者のようでした)はわたしの部屋の真ん前からどかず、身支度も着替えもすべて自然光の中で出来ず、遮光カーテンを閉めた真っ暗な状態でしました。せめてあと1時間、チェックアウトの時間まで待てないのでしょうか。。お部屋とお風呂、料理そのものはいいですが、サービスはもう少し考えていただきたいです。平日に一人15000円くらい払うのですから。
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この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご朝食のバイキングでは大変申し訳ございませんでした。現場のスタッフにもお客様の声を伝えさせていただきました。こちらについてはスタッフの指導をして参りたいと思っておりますが、ご指摘を受けるという事は、同じくサービスを提供しているスタッフとしても恥ずかしい限りでございます。申し訳ございませんでした。また、お部屋のご利用におかれましても大変失礼をいたしました。お寛ぎいただいている貴重なお時間にご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。どちらにおきましてもお客様の仰る通りでございます。厳しく追求をさせていただき改善するように徹底して参ります。ご利用ありがとうございました。御宿東鳳 企画課 小島
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
当日は修学旅行団体が入るとのことで、お風呂に貸し切り時間がありましたが、騒がしさもなく、ゆったり過ごせました。
バイキングは圧巻で、特に会津のおそばがとても美味しく、高遠そばも会津地鶏そばもおかわりしてしまいました。
朝も良かったのですが、オムレツ担当のシェフが非常に愛想が悪く、作ってくださいとお願いしにいったら作ってくれず、無言で出来上がったものをボン！と乱暴に置かれ呆気にとられました。
まだ終了時刻40分以上前でしたが無言で乱暴に置かれ、さっさと片付けに行ってしまいました。
テーブルに「料理は9時には下げますので」と言って回って来ましたが、オムレツは8時15分には終了なんですかね？しかも迷惑そうな態度をとられて乱暴に扱われるなら、オムレツは8時で終了、とアナウンスしたほうが良くないでしょうか？
また、今回はダブルルームで眺望なしとのことでしたが、とても綺麗で快適なお部屋でした。
窓は大きいですが中庭に面しており、一般客が入れないのだから、と油断していたら、なんと翌朝の9時前に人がいるではありませんか！
わたしの部屋の真ん前で芝生や植木の手入れ作業をしています。さすがに部屋を覗かれているようでカーテンを全て閉めましたが、結局チェックアウト時間までその人(庭の手入れ業者のようでした)はわたしの部屋の真ん前からどかず、身支度も着替えもすべて自然光の中で出来ず、遮光カーテンを閉めた真っ暗な状態でしました。
せめてあと1時間、チェックアウトの時間まで待てないのでしょうか。。
お部屋とお風呂、料理そのものはいいですが、サービスはもう少し考えていただきたいです。平日に一人15000円くらい払うのですから。
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この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食のバイキングでは大変申し訳ございませんでした。現場のスタッフにもお客様の声を伝えさせていただきました。こちらについてはスタッフの指導をして参りたいと思っておりますが、ご指摘を受けるという事は、同じくサービスを提供しているスタッフとしても恥ずかしい限りでございます。申し訳ございませんでした。
また、お部屋のご利用におかれましても大変失礼をいたしました。お寛ぎいただいている貴重なお時間にご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
どちらにおきましてもお客様の仰る通りでございます。厳しく追求をさせていただき改善するように徹底して参ります。
ご利用ありがとうございました。
御宿東鳳 企画課 小島