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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-01-28 11:28:33
4.0
投稿日：2020-10-12 20:00:52
5.0
投稿日：2018-02-18 10:51:04
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（福島県）
1.0
投稿日：2017-11-11 07:31:29
部屋4
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
i.s1006さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今年の春に夫婦で利用、素晴らしかったので今回仲間を誘い今回利用となりました。
施設・部屋・風呂・夕食バイキングまでは問題なし。
朝食バイキングの時、朝一の7時。人で多かった。
バイキングなので個人で好きな物を好きなだけ取って食べる方式。一気にお客が入ったのでどこも行列、俺は食べるまで10分以上かかった。他のお客は20分もかかったという声も聞こえてた。仲間は、諦めた。どこからも苦情ばかり。7：00に入って7：20過ぎには行列は無くなった。席は空が見えた。席数と人数には余裕があったが、バイキング方式を見極めて入場を制限した方がいい。朝一だけ30分を15分又は10分とかに区分。又は入場を中を確認しながら入れるなどの完全を求めます。
ちなみに同行した仲間は、二度と来なくても良い。と言っていました。
終わりよければ、全て良し。ホテルの最後のおもてなしは朝食でしょう。
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この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食バイキングではスタッフの手際の悪さによりご不満になられたとの事で大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るように時間制で入場等も検討しておりましたが、朝食では滞在時間もまばらでしたので対応しきれていないのも現状でございました。お話をしても言い訳としかならない事も重々承知ですが、ただただ申し訳ございませんでした。
同行されたお客様にも大変申し訳無く思っております。
これからは二度、三度来て頂ける宿になるように改善して参りたいです。
ご利用ありがとうございました。
御宿東鳳 企画課 小島