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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（福島県）
1.0
投稿日：2020-11-17 20:33:19
3.0
投稿日：2020-09-21 19:04:04
サービス3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
とはとき1713さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
前に行った時はタワー館で喫煙可能でしたが、喫煙が厳しくなったらタワー館が禁煙部屋で眺めが最悪な本館が喫煙部屋になっていて、部屋でタバコを吸いたい喫煙者はいい部屋に泊まれないという差別にがっかりしました。
バイキングはコロナで仕方ないと思いますが、一切自分で取ることができず、とにかくめんどくさかったです。
星空と会津若松市内の夜景を見ながらの露天風呂は最高でした。
ただ、熱くて長湯できなかったのが残念です。
カメムシ用のガムテープが部屋に置いてあって、4匹程駆除しましたが、網戸をつけるべきだと思います。
東鳳が好きだっただけに、全てにおいてがっかりでした。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
タバコについてのご意見も賜りありがとうございます。
またバイキングのご指摘、大変失礼いたしました。こちらは日々検討して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。