楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
喫煙可能な所を希望していたので、本館和室をえらんだのですが、とても清潔とは言えない状態でした。また、今どき珍しいユニットバスで、ワンルームアパートやビジネスホテルよりも狭かったです。風呂とトイレは別が良かったです。また、トイレには毛が数本落ちていました。洗面スペースも狭く、照明も暗く、使いづらい！ユニットバス前の壁の通気孔が、ホコリだらけでした。通気されないくらいビッシリのホコリ。また、窓に網戸がないので窓が開けられず、カーテン開ければタワー館の客室から丸見え。リーズナブルとはいえ、本館和室は二度と利用したくありません。チェックインの際も、荷物は自分で運び、車も駐車位置を指定されるだけで、自前で運転して歩く、このような観光旅館は初めてです。バイキングの刺身は美味でしたが、各所にいる担当の方の感じが皆悪いこと悪いこと。どのエリアにいる人も皆不機嫌でした。お風呂は良かったですが、熱かったです。眺望が良く、露天風呂は最高でした！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応においては貴重なご意見ありがとうございます。指導して参ると共に今後の検討課題とさせて頂きます。また客室のチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。駐車場に関しましてはご指摘に通りで、以前は当館で移動を行っておりましたが現在はお客様に直接移動していただくようになります。こちらとしましても大変心苦しいのですが、どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
喫煙可能な所を希望していたので、本館和室をえらんだのですが、とても清潔とは言えない状態でした。
また、今どき珍しいユニットバスで、ワンルームアパートやビジネスホテルよりも狭かったです。
風呂とトイレは別が良かったです。また、トイレには毛が数本落ちていました。洗面スペースも狭く、照明も暗く、使いづらい！
ユニットバス前の壁の通気孔が、ホコリだらけでした。通気されないくらいビッシリのホコリ。
また、窓に網戸がないので窓が開けられず、カーテン開ければタワー館の客室から丸見え。
リーズナブルとはいえ、本館和室は二度と利用したくありません。
チェックインの際も、荷物は自分で運び、車も駐車位置を指定されるだけで、自前で運転して歩く、このような観光旅館は初めてです。
バイキングの刺身は美味でしたが、各所にいる担当の方の感じが皆悪いこと悪いこと。どのエリアにいる人も皆不機嫌でした。
お風呂は良かったですが、熱かったです。眺望が良く、露天風呂は最高でした！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応においては貴重なご意見ありがとうございます。指導して参ると共に今後の検討課題とさせて頂きます。
また客室のチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
駐車場に関しましてはご指摘に通りで、以前は当館で移動を行っておりましたが現在はお客様に直接移動していただくようになります。こちらとしましても大変心苦しいのですが、どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。