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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
ホテル側のアンケートにも記入させてもらいましたが、残念な気持ちが残る宿泊でした。バイキングに関しては期待は上回らなかったものの、料理は美味しく、満足です。ただ、銘々盛りが多くバイキングの醍醐味が味わえませんでした。感染対策はしっかりされていたので、もう少し楽しめる工夫を求めます。1番残念だったのは、到着したときにスタッフが3.4人立っていたにも関わらずお迎えはなし、荷物を持ったり案内したり…も全くなし。いらっしゃいませよりも先に消毒を依頼される…。コロナ禍のため、そういう対応をしてないのならいいのですが、私たちの後ろの方にはスタッフが付いていたので不思議でした。もてなされている感じが無く、気まずい距離感で印象が悪かったです。また、記念日と伝えていましたがそれに触れられることはなく、何かしらサービスがあるといいと思います。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけて参ります。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
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総合3
投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
ホテル側のアンケートにも記入させてもらいましたが、残念な気持ちが残る宿泊でした。
バイキングに関しては期待は上回らなかったものの、料理は美味しく、満足です。ただ、銘々盛りが多くバイキングの醍醐味が味わえませんでした。感染対策はしっかりされていたので、もう少し楽しめる工夫を求めます。
1番残念だったのは、到着したときにスタッフが3.4人立っていたにも関わらずお迎えはなし、荷物を持ったり案内したり…も全くなし。いらっしゃいませよりも先に消毒を依頼される…。コロナ禍のため、そういう対応をしてないのならいいのですが、私たちの後ろの方にはスタッフが付いていたので不思議でした。もてなされている感じが無く、気まずい距離感で印象が悪かったです。
また、記念日と伝えていましたがそれに触れられることはなく、何かしらサービスがあるといいと思います。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。