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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:5043件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.28
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.41
  • 食事4.26

総合3

なっちゃん79093さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

なっちゃん79093さん [30代/女性] 2022-10-06 16:24:52

部屋は綺麗だし、広かったが、窓が大きいため西日で夕方暑かった。
料理の口コミが高かったので期待していたが意外と普通だった。ただ綺麗に盛り付けや陳列していた。馬すじ煮込みと朝のラーメンがおいしかった!
お風呂は窓が大きい分汚れが気になったのと、草木が伸びていて景色が全く楽しめず。
部屋に缶のお水が大人分用意されていたが、旅館なのでポットでお水をもらおうとしたら、ないと言われ驚いた。また酒類の販売も自販機のみ。
旅館というより、旅館風のホテルといった感じ。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022-10-08 15:53:08

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の件につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【本館料金でタワー館(禁煙室)に無償アップグレード】1泊2食バイキングプラン<県民割利用可>
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【7-17階】タワー館和室】