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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
到着時のお出迎え、車の誘導は素晴らしかったです。90歳から4歳児まで総勢11名家族で米寿のお祝いに宿泊させていただきました。受付の方からの要望で17時からの夕食にしましたが、ドリンク無料券を頂いたので仕方ないのかもしれませんが、バイキングはとても混雑していてどこから並んでるのかもよくわからず、もう少し都会のバイキングを見習ってほしいと思いました。子供連れにはとても大変でした。ビールはとても冷えていて美味しかったです！掛け布団の１つは血だらけになっていたり、（あまりにもの衝撃ですぐ交換はしてもらいましたが）古い布団なのか、掛け布団からは羽が舞って部屋中羽だらけになっていたりで、くしゃみや鼻がむずむずして寝ていられませんでした。マスクをして寝ましたが、さすがに2回目は交換してもらう気にもなりませんでした。。お風呂へ行く階段もバリアフリーになっていると小さな子供も高齢者も更に安心できると思います。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
到着時のお出迎え、車の誘導は素晴らしかったです。
90歳から4歳児まで総勢11名家族で米寿のお祝いに宿泊させていただきました。受付の方からの要望で17時からの夕食にしましたが、ドリンク無料券を頂いたので仕方ないのかもしれませんが、バイキングはとても混雑していてどこから並んでるのかもよくわからず、もう少し都会のバイキングを見習ってほしいと思いました。子供連れにはとても大変でした。ビールはとても冷えていて美味しかったです！
掛け布団の１つは血だらけになっていたり、（あまりにもの衝撃ですぐ交換はしてもらいましたが）古い布団なのか、掛け布団からは羽が舞って部屋中羽だらけになっていたりで、くしゃみや鼻がむずむずして寝ていられませんでした。マスクをして寝ましたが、さすがに2回目は交換してもらう気にもなりませんでした。。
お風呂へ行く階段もバリアフリーになっていると小さな子供も高齢者も更に安心できると思います。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。