○タワー館＆お部屋出しプランを利用
○県内の人間として、会津、磐梯熱海、岳等の主力ホテルと比較・・
○車を預けたが、出迎担当はジャンバーとか私服なのでやや当惑する。寒い時期ではあるが、ホテルの第一印象を左右するので、同じハッピを着ているほうがイメージは良いと思う。
○案内係、フロントの接客もよく教育されているように思う。
○部屋は１６階の角部屋、期待通り景色もよく、部屋の清掃状況もまずまずであった。
○幼児がいるので部屋の食事はありがたかったが、夜の祭りまでの時間が少なかったことと、ホテル側の温かいものをという配慮からか、ご飯やおかずが出てくるのを待つ場面が多かった。
小さい子供連れについてはご飯はおひつで、食事もある程度一度に出してもらった方が子供のペースに合わせられるのでありがたい。食事時間を打ち合わせる際にでも、聞いてみるのも手では？
○温泉は景色もよくまずまず。夕、晩、朝の３度入浴させてもらった。ただ、福島県内の周辺施設と比べ、収容数に対して１つの風呂はやや寂しかった。
○子供が寝た後、最上階のラウンジを利用した。団体客もなく、落ち着いた雰囲気、景色もよく良好であった。
○サービスで実施していた「会津絵ろうそく祭り」への送迎を受けたが、下車後の再集合時間の案内が不明確であった等、ドライバーへの指示・徹底がやや不足？
○朝のバイキングは種類（品数）は普通、味は良好
○フロントの位置は、旧館と新館の通路部分なので、館内移動者とチェックイン、チェックアウト客と動線が重なることが気になる。（構造上改善は難しいと思うが、出入者やフロントに用事がある者以外まで視線に入るとフロントスタッフのストレスになりそう・・・）
　また会計についても、フロント係の人数が少ないのであれば、ロープをはって列を作るようにした方が、精算待ちの客どおしで順番でもめる等のトラブル防止になるのではないか？
○宿泊価格を考慮した全般の評価は◎、○、△、×の評価で、○くらい。