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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
３月１日に夜景＆お部屋出しプランで１泊させていただきました。こんな豪華な部屋に２人で泊まって良いのだろうか？と思える広さ、よく教育されたスタッフ、食べきれない料理、広いお風呂、値段相応の満足度です。団体客は駅まで送迎があるのに、個人では最寄りのバス停まで、という対応だったのは、不公平感が残ります。同じ時間に旅館を出るのですから、駅まで送っていただきたかったです。強風吹きすさぶバス停で東鳳の車が通りすぎるのを見送りました。
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この度は御宿泊いただき誠に有難うございました。御宿泊サービスの内容につきましてお褒め頂き恐縮しております。御送迎の件でのご不興につきましては、大変申し訳有りませんでした。当日の地元団体様の御送迎は駅までではございませんでしたが、駅近辺を通過いたしましたので、ご同乗の可否をお客様と団体様の双方に確認すべきでございました。ただ、基本的に会津若松駅までの御送迎は、当館は承っておりません。団体様の場合、通常実費負担をいただきまして目的地間の御送迎させていただいておりますので、その点をご斟酌いただければ幸いです。今回は御不満の点もいただきましたが今後の改善の糧とさせていただきたいと存じます。貴重なご指摘、誠に有難うございました。又のおこしをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
３月１日に夜景＆お部屋出しプランで１泊させていただきました。こんな豪華な部屋に２人で泊まって良いのだろうか？と思える広さ、よく教育されたスタッフ、食べきれない料理、広いお風呂、値段相応の満足度です。
団体客は駅まで送迎があるのに、個人では最寄りのバス停まで、という対応だったのは、不公平感が残ります。同じ時間に旅館を出るのですから、駅まで送っていただきたかったです。強風吹きすさぶバス停で東鳳の車が通りすぎるのを見送りました。
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この度は御宿泊いただき誠に有難うございました。
御宿泊サービスの内容につきましてお褒め頂き恐縮しております。
御送迎の件でのご不興につきましては、
大変申し訳有りませんでした。
当日の地元団体様の御送迎は駅までではございませんでしたが、
駅近辺を通過いたしましたので、
ご同乗の可否をお客様と団体様の双方に確認すべきでございました。
ただ、基本的に会津若松駅までの御送迎は、
当館は承っておりません。
団体様の場合、
通常実費負担をいただきまして
目的地間の御送迎させていただいておりますので、
その点をご斟酌いただければ幸いです。
今回は御不満の点もいただきましたが
今後の改善の糧とさせていただきたいと存じます。
貴重なご指摘、誠に有難うございました。
又のおこしをお待ち申し上げております。