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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
先日宿泊させていただきました。残念ながらタワー館ではなく本館シングルでした。客室の古さは否めませんが、普通のビジネスホテルよりはよかったです。椅子にタバコのこげ穴があったり、ベットの一番上のカバーが毛玉でボヨボヨだったり、ベット上の電球が裸で眩しいなどもう少し質感が欲しいと思いました。夕食後、部屋に戻ると冷水の入ったポットが置いてあり、丁度喉が渇いていたので、コップに入れると直径1センチくらいの虫が入っていました。飲んでも死にはしないと思いますが、フロントに電話するとすぐ来てくださり洗ってきてくださりましたが、衛生的に?と思いました。朝食のバイキングはとてもおいしかったです。また、翌朝は大雪だったのですが、車を玄関にお付けしましょうか?と除雪までしていただき、サービスにはとても満足でした。
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ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。セッティングの不手際でご不快の念をいだかれた事、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。衛生面でのご不快さ・ご不信の念は中々に取り戻せるものではございませんがスタッフ一同初心に返り、チェック事項を見直し今後二度とこのようなことの無い様、お客様本位の接客サービスができるよう改善し努力してまいります。次回のお越しの際にはご満足していただいた点はそのままに、更にご満足度を高められる様努力させていただきます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
先日宿泊させていただきました。残念ながらタワー館ではなく本館シングルでした。客室の古さは否めませんが、普通のビジネスホテルよりはよかったです。椅子にタバコのこげ穴があったり、ベットの一番上のカバーが毛玉でボヨボヨだったり、ベット上の電球が裸で眩しいなどもう少し質感が欲しいと思いました。夕食後、部屋に戻ると冷水の入ったポットが置いてあり、丁度喉が渇いていたので、コップに入れると直径1センチくらいの虫が入っていました。飲んでも死にはしないと思いますが、フロントに電話するとすぐ来てくださり洗ってきてくださりましたが、衛生的に?と思いました。朝食のバイキングはとてもおいしかったです。また、翌朝は大雪だったのですが、車を玄関にお付けしましょうか?と除雪までしていただき、サービスにはとても満足でした。
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ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
セッティングの不手際でご不快の念をいだかれた事、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
衛生面でのご不快さ・ご不信の念は中々に取り戻せるものではございませんが
スタッフ一同初心に返り、チェック事項を見直し
今後二度とこのようなことの無い様、お客様本位の接客サービスができるよう改善し努力してまいります。
次回のお越しの際にはご満足していただいた点はそのままに、更にご満足度を高められる様努力させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。