この度は「お得な平日の貴賓室プラン★トライアル価格で贅沢気分★客室最上階のスイートルーム」でのご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

お食事の際のご提供の方法等に関し、お客様のご期待値をかなえることができず、ご満足度をお下げしてしまいました件、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

今回お選びいただいたプランでは、ご夕食は基本ランクの和食会席膳をご提供させていただきました。ご指摘のとおり「先付」「前菜」「焼き物」「お造り」等は先にセットさせていただき、「蒸し物」「食事(ご飯と汁物)」「水菓子(デザート)」等を後出しさせていただく、所謂「会席膳」のご提供方法でございます。呼称の似た「懐石料理」とは若干異なっております点をご理解下さいませ。

これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、おもてなしの心をもって顧客本位の接客サービスのご提供を努力してまいります。

ありがとうございました。

御宿東鳳　宿泊部　長岡