足場の訳ありを理解して、宿泊予約をいたしましたが、お部屋の写真と実物の差が著しく、とても残念でした。
シングル布団を二人分敷いたら、足場がなくなるほどの狭さでした。それならビジネスホテルを予約した方がよかったかなと思うほどです。

スタッフの方々の接客はとてもよかったです。
お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年08月

タワー棟の洋室ツインに宿泊しましたが、はっきり言って安いビジネスホテルに泊まっている気分でした。
部屋自体狭くはないのですが、ベッドが小さく178cmの自分には少し辛かったです。ベッドの点で言えば最近のビジネスホテルのほうが大きくて快適です。ユニットバスもかなり狭く、こちらも完全にビジネスホテル仕様。展望も山の斜面以外何も見えなかったです。
部屋タイプお任せの格安プランだったのであまり期待はしていませんでしたが、これは想像以上でした。。

露天風呂は広くて、とても清潔感があり、無機質な現代風なデザインの雰囲気は良かったのですが、消毒薬のような匂いのお湯は、残念ながら温泉という感じがあまりしなかったです。

朝夕のバイキングは品数豊富で美味しくいただきました。
たまにはこういうバイキング形式の夕食も楽しくていいものですね。

ここまでで総括すると大きめのレジャーホテルという印象でしたが、到着時のお出迎えや出発時のお見送りなど、スタッフの方々のサービスは一流の温泉宿でした。若いスタッフの方々も食事会場を中心に気持ちの良い応対をされていてとても良かったです。

プランがプランだけに値段相応かな？と思う半面、旅の最終日だったので前の日までに泊まったお宿との比較もあり、部屋の面での落胆が大きく、低評価になってしまいました。
また機会があれば今度はしっかり部屋を指定して宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

値段の割にはお部屋が狭くて寛げない印象でした。お風呂自体は温度等は満足しましたが、一箇所に集中してるので、いつ行っても混雑していました。値段の割には他のお宿と比較して、全体的には不満足の印象でした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテル滞在中、スタッフの皆さんは親切に対応していただき、ありがとうごさいました。館内を利用したクイズは子供がすごく楽しんでやっていたので良かったです。
宿泊した部屋はお任せプランにしたせいか値段の割には老朽化が随所に現れていて、眺めも良くなかったので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

12月1日から3日迄…2泊3日で…宿泊しました。
従業員さんの接客は…皆さん…笑顔で…とても感じが良かったです。
残念だったのは…夜のバイキングが…2日とも同じ…
だったので…もう少し工夫が…欲しかったです。
後は…女性は…サウナに…朝…しか入れないのが…
残念でした。ミストサウナより…サウナに入りたかったので…お部屋からの眺めが良かったのに…
窓ガラスが汚いのも…残念でした。
後は…お部屋にwi-Fiが繋がればうれしいです。
ロビーに…無料の…コーヒーやオレンジジュース…が置いてあるのは…嬉しいかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

以前に楽天トラベルからの予約で良かったので今回は家族でリピートしました。
部屋に入ってビックリ、以前と違う眺め…同じタワー舘を予約したのに７階でした。
スタッフの方に確認した所、禁煙部屋では無いからとの事。
なるほど…。
なんと言っても部屋からの眺めが墓場って…。
お風呂料理共に良かっただけに残念…
わざわざタワー舘にして後悔しました…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

リピートでしたが、バイキングのクオリティが落ちてました。
前回が豪華だったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

バイキングの料理は色々と在りますが、味がいまいちで、人が多く取るのに大変でした。
値段の割には最悪の食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

楽天の評価を見て選んだが、きっと年配者の団体旅行や子供連れの家族旅行なら良いかもしれないが、温泉でゆっくりしたい人には向かないホテルです。
宿泊出来る人数の割りに大浴場が狭く窮屈なのと、特に６０代～７０代のおじさんを中心にお客さんのマナーも酷いので、空いてる時間帯の宴会花盛りや食事の多い２０時くらいにいかないとゆっくり入っていられない。また、大浴場に行くのに宴会場の間を行かなければならないつくりもいただけない。片付けのカートが邪魔なのと片付けに必死で客に挨拶もない配膳係りもどうかと思う。バイキングも評判と違いいたって普通で、ガッカリ。年に一度の家族旅行には丁度良いかもしれないが・・・会場も狭いし、ホテル都合でお客さんの食事時間をなるべく早い時間に集中して誘導しているように思えた。なのに全然利用されていないラウンジはだだっ広い。入って来た時のイメージを良くしたいのだろうが、私には逆効果に思える。
唯一評価出来るとすれば、若手従業員の教育はしっかりしてそうだとは感じた！
でもマニュアル通りのサービスまでで、ちょっとした気づき、配慮といったおもてなしが出来るようになると良いのにと思った。
いづれにせよ、ワイワイガヤガヤどんちゃん騒ぎをしたい人向けには良いけど、ゆっくり温泉を楽しみ、癒やされたい人には不向きだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

過去の経験では部屋は最悪です。部屋の洗面所のトイレは正面を向いて用足しができず斜め座りです。私の体重と身長は標準です（体重63ｋｇ、身長165ｃｍ）浴槽と洗面化粧台の水栓が一つしかなく兼用で使いずらい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

チェックインの際、フロントの方が慌てていて、時間がかかった。部屋の清掃が行き届いていなかった。部屋のコンセントカバーが外れそうになっていた。部屋が寒かった。
旅館の女将さんがチェックインの際、腰痛症が酷い私に配慮して下さった。帰りも写真撮って下さったり丁寧に対応してくれた。食事のバイキング会場のスタッフさんたちが対応よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とても綺麗なホテルです。時間外で機械を止めたのに　快く対応してコーヒーを頂きました。ありがとうございました。
半纏がとても小さくきつくて　取り替えてもらえないか　フロントに電話したのですが、難しいのかなかなか良いお返事がもらえませんでした。最終的には取り替えて頂きありがとうございます。
タオルも袋から出したら破けていたりと残念でした。
お風呂は街並みが見えてとても綺麗でした。少し木が邪魔してるのが勿体無い気がしますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月21日に宿泊しました。それなりの金額なので期待して行ったのですが裏切られました。部屋はお任せというこでしたが、窓を開ければ山肌がそびえたち晴れていたにも関わらず光がささず薄暗い。さらに夕食のバイキングはこれが旅館の料理かというくらい不味かった。町のファミレスのほうがよっぽど食べられる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

和室でしたが、敷き布団が固すぎます！温泉に入って癒されるはずが固い敷布団のせいで寝れないし、翌日は身体が痛く大変でした
支配人様！寝てみて下さい。
せんべい布団とはこの事です。
こんな布団は初めてでした。前の口コミにもありましたね。改善されていませんでした。最低です！
あと空調の吸い込み口にかなりの誇りの固まりがあり、気持ち悪かったです。
息を吸って大丈夫なのか？心配してしまうぐらい凄かったです
食事は数年前より落ちました。
2人で2万円超えですが、あり得ないぐらい高く感じます
他の方は参考にして欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

到着時のお出迎え、車の誘導は素晴らしかったです。
90歳から4歳児まで総勢11名家族で米寿のお祝いに宿泊させていただきました。受付の方からの要望で17時からの夕食にしましたが、ドリンク無料券を頂いたので仕方ないのかもしれませんが、バイキングはとても混雑していてどこから並んでるのかもよくわからず、もう少し都会のバイキングを見習ってほしいと思いました。子供連れにはとても大変でした。ビールはとても冷えていて美味しかったです！

掛け布団の１つは血だらけになっていたり、（あまりにもの衝撃ですぐ交換はしてもらいましたが）古い布団なのか、掛け布団からは羽が舞って部屋中羽だらけになっていたりで、くしゃみや鼻がむずむずして寝ていられませんでした。マスクをして寝ましたが、さすがに2回目は交換してもらう気にもなりませんでした。。
お風呂へ行く階段もバリアフリーになっていると小さな子供も高齢者も更に安心できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

評価の高い宿だけあって期待度が高すぎたかもしれませんが、部屋のキムチのような臭いが酷く、荷物や服にまで臭い移りするレベルで、食事も他の同レベルの宿のバイキングには及ばず。
特にマグロも水っぽくビックリしました。
また、ピーク時でなくても食事会場が混雑し過ぎで取りに行く気が失せます。
サービスでは、チェックアウト時のフロント女性の立っている、受付中の窓口に行ったにも関わらず無言で横の窓口に移ったあとにこちらへと誘導されたのにはビックリしました。
他にもフロントの悪いレビューもあるので指導されていないのか、指導する側にももんだいあるのかなと思いました。
最後に、温泉だけは満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

期待して行ったのですが、値段の割には部屋がビジネスホテルみたいでがっかりした気持ちになりました。この金額であれば他の旅館にしておけば良かったとすごく後悔しました。
山側と書いてありますが、景色は山というより建物のパイプなどが見える裏側といった残念な眺望でした。

駐車場もバスに乗って行くような場所に止めないといけなかったので、とても面倒でした。

大浴場は、日中は内風呂を含め、日陰の場所もないのですごく日差しがさすので、眩しいし、日焼けが気になって長めには入ってられなかったです。入っている人は殆どいなかったです。
夜は、空いていればとても気持ち良かったです。

全体的に満足はできなかったので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

今回、始めて利用させていただきました。
部屋、温泉はとても良かったと思いました。
部屋の方もきれいに清掃がされており清潔感がありました。
温泉も眺めが良く、とてもリラックスができたと思いました。
ただ、夕食については、とても残念な思いしました。
全体的に私の口には合いませんでした。
・牛肉の角煮：臭みが強くて食べれませんでした。
・寿司は、ネタが悪すぎです。(握る方の教育や技術も残念でした)
・バラエティも少なすぎで何を食べたら良いか考える方が長い時間を使いました。
朝食についても、どこのホテルでも出す一般的な料理しか食べれるものだけ食べた感じです。
食事以外は、３～５の評価ですが、食事は１以下の評価を付けました。
今後の改善を期待しますが…次に行くときは自分のお金で行くことはないと思いました。
辛口になりましたが…残念な思いが…強かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

凄く良いと聞いて期待したのですが、料理アメニティ極普通以下でした。タワーー館は窓が一切開かなくて西陽で暑くてたまりせん。夕食もこれといって美味しいものが無く刺身も水気が多いマグロが残念でした。もう多分泊まる事は無いと思います。東山温泉に泊まるならもっと奥深い場所に素晴らしい旅館が沢山ありますのでそこをお勧めします

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

部屋が暑くてぐっすり寝れなかった
よく言えば温泉で体がよく温まったのだと思います。
部屋暑いので窓を開けたら網戸が無いので蚊に刺されました。

布団がヘタっている感じがしたしサイズが小さいのでは？
海外のお客様ならはみ出すのでは？と思う大きさだった。

ロビーのフリードリンクは夕食後にこそ提供して欲しい

フロントで直接指摘しましたが、朝食時間を選ばせておいて
後から『別の時間がおすすめです』は如何なものかと思う

あと部屋の空気清浄機やエアコンフィルタがホコリだらけ
せっかくの脱臭機のスイッチが入っていませんでした。

食事は福島の名物が一度に味わえて良かったと思いますが、
富山ブラックラーメンは不味かったです。

部屋の3点ユニットバスのお手洗いが狭くてビックリしました。
広いトイレがロビーまで降りないと利用できないのは案内もなく不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月