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福祉舘さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 福祉舘さん [40代/男性] 2011年11月02日 00:32:17
-
10月29日に妻と一泊しました。ホテルの従業員は皆笑顔で接客してくれるものの、まずチェックインで待たされ部屋を案内してもらうのに、「荷物をおもちしましょうか」の言葉もなく、客室でお茶をだすでもなく、挙句の果てに朝食の時間には30分ほど待たされました。客室の部屋案内やバイキングの食事券に、お茶を出さないことの理由や食事の時間待ちの断り書きがありましたが、少し興ざめしました。お部屋は綺麗で夜景も最高、お風呂やアメニティも申し分ないのに、そのギャップが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2011年11月04日 16:42:18
-
この度は「あがらんしょプラン☆夕朝食は会津堪能の出来立て美食バイキング☆子供半額」でのご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
チェックイン時や朝食時のご案内の不手際や、当館の接客方法等がお客様の意に沿うものでなかった事でご満足度をお下げしてしまいました件、大変申し訳なく残念に感じております。
これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、今までの方法の見直しも含め、顧客本位の接客サービスのご提供を努力してまいります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 宿泊部 長岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント2倍】あがらんしょプラン☆夕朝食は会津堪能の出来立て美食バイキング☆子供半額【会津復興】
- ご利用のお部屋
- 【タワー館和室 【ハイクラス・夜景が綺麗で眺望良】H】
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赤鹿ACL行くぞさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 赤鹿ACL行くぞさん [30代/男性] 2011年04月30日 15:10:58
-
まだガスが復旧していなかったので4月上旬に訪れました。
■サービス
みなさん震災の影響を感じさせない接客で満足できました。
ただチェックイン時朝食が和定食かバイキングかの説明漏れがあったのが、ちょっと残念でした。
■部屋
タワー館に宿泊しましたが、景色が良いです!
窓は開かないですが、とても広く天気が良ければ星空や月を眺めながら寝れるのが良かったです!
■お風呂
とても綺麗で見晴らしもよく、この宿の一番の魅力だと思います。
ちゃんと脱衣所も綺麗でした。
■料理
時期が時期なのであまり贅沢を言ってはいけないですが、同じ食材が多かった印象です。
海老の頻出度高かったよーな
あと、夕食と朝食でおなじかぼちゃの煮付けが出たりとかww
ま、震災の影響ってことでしょうがないと判断します。
味のレベルは大型旅館レベルってとこで、おおっこれは美味い!と思う料理は無かったです。
あと個室で料理を頂いたのですが、仲居さんに用があるときに気軽に呼べる方法があると良かったかなと思いました。
とりあえず辛口な部分もあったですけど、満足です。
会津は非常に落ち着いていて良かったです。
ソースカツ丼も美味しかったし、東北道を使用すれば遠くもないですし、
この口コミを読んだ人は是非是非自粛なんかせずに
東山温泉に訪れてほしいです。
会津の人たちは笑顔で頑張ってましたよ~- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2011年05月08日 16:23:59
-
この度は「四季の会津路を楽しむ旅 夕食は和食膳を貸切個室にご用意☆ドリンクサービス特典付プラン」でのご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
会津は幸いなことに、電気・ガス・水道とライフライン全てが停止することが無かったですが物流は停止、物資がなかなか入ってこない状況がしばらく続いておりました。
そのような中ご来館していただきまして、大変ありがとうございました。
お料理の件に関してはご満足していただける内容では無かったとのお言葉、また説明が漏れていたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を現場スタッフに伝え改善して参りたいと思います。
この春にはバイキングレストラン「あがらんしょ」がオープン致しました。
夕食・朝食共にこちらの会場でのお食事となりまして、内容も充実しております。
ぜひ次回ご予約の際はご利用してみてはいかがでしょうか。
これからもより一層のサービスが出来るよう、努力してまいりたいと思います。
またのご予約・ご来館をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
御宿東鳳 宿泊部 小島
- ご利用の宿泊プラン
- 四季の会津路を楽しむ旅 夕食は和食膳を貸切個室にご用意☆ドリンクサービス特典付
- ご利用のお部屋
- 【朱雀亭の城下町側の和室 【ミドルクラス・広めで眺望良】】
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月18日 00:20:46
-
お風呂が男女入れ替えになるのは良かったけれど朝の女風呂はドライヤーの数も少なく少し不便を感じました。また風量が足りないので時間がかかった気がします。
喫煙者の私でも部屋のたばこの匂いがかなりきつかったです。それと洋室だからかもしれませんが部屋の照明が暗すぎる感じがしました。でも全体的には満足でしたので周りにも勧めたいと思います!
【ご利用の宿泊プラン】
ビジネス&一人旅プラン★品数豊富な朝食バイキング付★カップル旅行も大歓迎
シングルまたはツイン 【和室に振替の場合あり】- 宿泊年月
- 2009年10月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2009年10月19日 11:41:25
-
この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、
「お客様の声」へのご投稿ありがとうございます。
施設の不備でご満足度をお下げした件、大変申し訳ございませんでした。
ご教示いただき誠にありがとうございました。
お部屋のタバコ臭につきましては、ご希望の方にはオゾン脱臭処理をさせていただいておりますので、次回のご利用の際にはぜひお申し出いただければと存じます。
これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、
顧客本位の接客サービスのご提供を努力してまいります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 予約課 長岡
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス&一人旅プラン★品数豊富な朝食バイキング付★カップル旅行も大歓迎
- ご利用のお部屋
- 【シングルまたはツイン 【和室に振替の場合あり】】
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月14日 00:47:08
-
サービスが非常に良い。スタッフは皆丁寧で、若い子たちが一生懸命笑顔で接客してるのは見ていて気持ちよいし、どこか素朴さもあって心が温まった。一人、別格の着物を着ておられる女将と思われる女性が一生懸命切り盛りしている姿を見て、応援したくなりました。
一方、ハード面はまだまだ改善の余地があるのでは・・。部屋はビジネスホテル並みの狭さとタバコ臭さ。料理も社員旅行並みの内容では・・。ロビーなどの設備は立派で整っているだけに残念。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2009年10月19日 10:57:06
-
この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、
「お客様の声」へのご投稿ありがとうございます。
ご指摘のとおり、
まだまだ改善の余地がありますことは事実でございまして、
その上での評価ののお言葉を頂戴し、
誠に有難く感じております。
これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、
顧客本位の接客サービスのご提供を努力してまいります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 予約課 長岡
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- 城下町一人旅プラン☆本格和食の夕食に自信アリ☆カップルにもオススメです♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルまたはツイン 【和室に振替の場合あり】】
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月08日 13:19:46
-
白虎隊に扮しての写真撮影!旅の記念に最高の思い出になりました。会津の語り部もサプライズ記念になりました。お風呂も、最高の露天!ただ、料理が普通すぎたのが、ちょっと残念でした。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2009年08月23日 12:26:52
-
この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、
「お客様の声」へのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけて私どもも大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
これからも記憶に残れるような、楽しい宿泊オプションをご提供できる様、頑張ってまいります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 予約課 長岡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館or朱雀亭の山側の和室 【落ち着いた10畳間】】
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たか19661128さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- たか19661128さん [50代/男性] 2024年06月18日 11:26:56
-
70分コース以外の飲み放題があれば色々楽しめたかもしれません 以前行った時とは明らかに違いました ただの大衆ホテルに変わってしまい残念でした リピは難しいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年06月21日 11:12:35
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 新緑の会津♪【期間限定】ゆったり滞在&<生ビール&ハイボール&酎ハイ>飲み放題付き!ビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【[喫煙]本館和室<8畳~>】
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時計すき2022さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 時計すき2022さん [50代/女性] 2024年05月23日 22:55:19
-
前に宿泊した時は、満足で帰ってきたので再度予約したのですが、6人での宿泊だったからか部屋が狭く年寄りなのでトイレに起きた時など布団につまづき転びそうになったのとバイキングの品数も前回より少なくこれといったものがなかったのが残念でした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年05月26日 16:25:03
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
客室につきましてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上ベッドは一室の中に入っておりますので狭くなってしまいます。次回はぜひ、2部屋でご予約いただければ幸いです。
また、食事についてご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。こちらのご意見は各部署へ伝えさせていただきますので今後検討させていただきます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]【彩】城下町側の和洋タイプ】
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ゴルフダイスキオさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- ゴルフダイスキオさん [50代/男性] 2024年05月06日 19:23:31
-
久々に泊まったが料理がまずい。おかずは冷め、天ぷらもベチャベチャ、スイーツも甘すぎる。オリックスになって質が落ちた。風呂の露天はガラスが曇り外が見えない。風呂の入れ替えの説明がない。ロビーのドリンクサービスの閉まる時間が早い。
非常にがっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年05月10日 16:37:16
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
お風呂におきましても大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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Jiyoujiさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- Jiyoujiさん [70代/男性] 2024年04月16日 17:02:32
-
部屋がタバコ臭がありくさい又トイレが狭い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月19日 14:44:01
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- 【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月11日 23:16:55
-
数年前に宿泊しましたが、
今回食事の質、味付けが大分落ちたと感じます。
名物の特に馬肉煮込みは、固くてかみきれませんでした。前回はすごく美味しく頂いたので楽しみにしてましたが、がっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月12日 13:37:42
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【[喫煙]本館トリプル】
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月15日 19:01:01
-
お食事は品数豊富で美味しく頂きました。テーブルとテービルの間が狭く人が行ったり来たりで落ち着かなかった。すれ違いができず「お先にどうぞ!」など譲り合って行き来してた。
お部屋の敷布団が薄くマットレスもなかった。夜に寝ようとした時お隣の宿泊者の出す音(殿開け閉め音やお喋りや笑い声)が気になった。
お部屋からの眺めが良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月18日 12:10:44
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【 [禁煙]【7-17階】タワー館和室】
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うちだけさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- うちだけさん [60代/男性] 2023年12月30日 12:05:42
-
良い宿です。
食事はバイキングで、会津地方グルメが目白押し、但し以前より若干パワーが落ちて来たかなって感じがしますが、それでもバイキングの夕食としては、このエリアではトップクラスでしょうね。
そしてデザートがとっても美味しいんですよ。
温泉は露天風呂も内湯も良いですし、男女で入れ替え制も両方入れて良いですね。
私の喜多方、会津若松エリアの旅行時の常宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年01月02日 17:49:13
-
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉旅館を目指して精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]ツイン洋室 【山側】】
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 17:04:08
-
会津観光には便利な立地です。
ホテルの駐車場はそれほど大きくないらしく、臨時駐車場に駐車しました。マイクロバスが出ていていいのですが、
そこが舗装されていないのが残念でした。
雨の日であちこちに水たまりができて足元が悪かったです。
バイキングは色々な地元名物があって、バイキングだからこそ少しずつ沢山楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月14日 18:22:44
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
向上して参ります。
駐車場では残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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zeropieceさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- zeropieceさん [50代/男性] 2023年11月26日 17:01:15
-
いろいろ評判が良かったことから、こちらの宿にしました。
部屋は選べないおまかせタイプでしたので仕方ないのですが、和室の喫煙可の部屋だったので入った瞬間からタバコの臭いが…
押入れの中も匂いがしたので布団にも付いていたと思います。
また、お風呂の水回りが汚かった(大浴場に行くので使わないのですが気になりました)
5階の部屋だったにも関わらず、夜に1階のカラオケが聞こえたのには驚きました。
食事は朝、夜ともビュッフェでした。全体的に甘めの味付けです。ソースカツ丼と期間限定の松茸の土瓶蒸しは絶品でした。種類は多くも少なくもないという感じでした。露天風呂はあいにくの雨と雪の為、堪能する事が出来ませんでした。期待が大きかったので辛口になってしまったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月02日 18:13:05
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋のご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月06日 12:41:32
-
最初に部屋に入ったところ
髪の毛が机の下とか、数十本
落ちていた。
窓枠や部屋の済みは、ホコリが
積もっており、掃除がしっかりと
されていなかった。
その他は問題なかったので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年09月08日 17:23:17
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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とも6496さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- とも6496さん [40代/女性] 2023年08月20日 11:28:36
-
大人5人にしては部屋が狭い。
バイキングも混雑していたし、朝食のオムレツを作っていた女性が遅すぎて行列。
改善した方がいいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年08月26日 10:11:55
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】
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ipsam8828さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- ipsam8828さん [50代/男性] 2023年08月12日 16:41:40
-
可もなく不可もなくといったお宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年08月26日 10:36:18
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】
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こだぬきぽんぽん3445さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- こだぬきぽんぽん3445さん [50代/男性] 2023年08月10日 09:29:05
-
Wi-Fi良くなく、部屋カーペット汚い感じで、ベットが固く睡眠できず寝不足でした。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年08月26日 10:25:04
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しては、旅館業を運営するものとしてお恥ずかしい限りでございます。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】御宿東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付【ふくしまプライド。】
- ご利用のお部屋
- 【[喫煙]本館シングル洋室/山側】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ハミぃさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- ハミぃさん [40代/女性] 2023年08月05日 11:39:36
-
お値段は安いし、ご飯は美味しいのですが、
バイキングでこんなに並ばされたのは始めてです。すごい人混みでその場で作ってくれるのはありがたいのだけど、並ぶたけで疲れちゃう。おかわりしようという気がおきないです。
お風呂は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年08月26日 10:16:26
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
改善して参ります。ご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】
立地4
投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
浴衣の裾が切れていた
朝のバイキングの時とても込み合っていて取るのに時間がかかった
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この度は「夕食は個室料亭で♪<極上☆会津会席膳>に舌鼓!」でのご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご提供品の確認の不備にてご滞在の満足度をお下げしたことをお詫び申し上げます。接客担当のスタッフとも相談し改善を図れるよう努力して参りたいかと存じます。
これからも、いつお越しいただきましてもお寛ぎいただき、ご満足していただける様、接客サービスの向上を努力してまいります。
年末に入り寒さの厳しい日々が続いておりますが、お身体ご自愛下さいませ。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 宿泊部 長岡