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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:5054件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.28
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.41
  • 食事4.26
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総合4

ケロ1028さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ケロ1028さん [40代/男性] 2010年04月05日 09:35:14

温泉地にはいろいろ行きましたが、東山温泉は初めてでした。観光地への立地の良さ、お風呂の湯、お風呂の清潔度、景色、部屋食の料理など、トータル的に素晴らしかったと思います。特に朝食バイキングの種類の豊富さに驚きました。また来て見たい旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2010年05月02日 13:57:40

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 小島

ご利用の宿泊プラン
夜景&お部屋食プラン 9年連続人気№1!のイチオシ企画 部屋も料理も大満足!!
ご利用のお部屋
【タワー館和室 【夜景の綺麗な眺望の良いお部屋】H】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2010年04月03日 16:38:35

女子会プランを利用しました*
お部屋には普段泊まる時よりもたくさんのお菓子と、紅茶やコーヒーなどのセット置いてありました♪
部屋でゆっくりしたかったので女の子にとっては嬉しいプランです(^ω^)
夜ご飯は20Fの夜景が見えるレストランで、落ち着いて食べることがでしました!

露天風呂では夜景も見れるし、少しぬるめの足湯みたいなところもあって、のんびりゆったり温泉を楽しめました♪
温泉には4種類くらいシャンプーがあって、どれを使おうか悩んでしまいました(´∀`)

【ご利用の宿泊プラン】
3人以上集まれば・・・☆女子会プラン☆女だけの旅もステキだね♪おしゃべりセットとグラスワイン付
本館or朱雀亭の山側の和室 【落ち着いた10畳間】

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年04月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2010年05月02日 13:54:41

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけて私どもも大変嬉しく
またありがたい事と感謝しております。
いつ来ていだいてもご満足いただけます様に
お客様本位の接客サービスを旨に、
これからも努力してまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 小島

ご利用の宿泊プラン
3人以上集まれば・・・☆女子会プラン☆女だけの旅もステキだね♪おしゃべりセットとグラスワイン付
ご利用のお部屋
【本館or朱雀亭の山側の和室 【落ち着いた10畳間】】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2010年03月29日 22:42:01

温泉と風呂上がりのマッサージにはとても癒されました。
露天風呂も景色が良く、大満足です。

お食事会場がちょっと混み合っていて落ち着かなかった感がありますが、お料理はとてもおいしかったです。

あとは、低い階のお部屋だったせいか、窓からの景色が全然ダメでした。景色を楽しむにはタワーに泊まるしかないのでしょうね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2010年05月02日 13:50:10

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 小島

ご利用の宿泊プラン
春のお月見プラン☆ラウンジで夜景がGJ <お部屋に月見菓子&展望ラウンジのワンドリンク券付>
ご利用のお部屋
【本館or朱雀亭の山側の和室 【落ち着いた10畳間】】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2010年03月25日 00:39:16

サービス、風呂、立地、食事、対応どれも良い所です。
難点はタオルを持って風呂場まで行くこと、また建物が複雑で部屋から風呂場まで大変です。
あと、部屋のトイレ、風呂場が狭いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年03月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2010年05月04日 11:50:54

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴しまして大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
ぜひ再訪いただき、さらに当地をご堪能いただければと存じ上げます。

私どもも、お客様にいつ来ていだいてもご満足いただけます様に
お客様本位の接客サービスのご提供を日々努力し、
スタッフ一同のスキルアップを図って参り続けたいと思っております。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 小島

ご利用の宿泊プラン
城下町一人旅プラン☆本格和食の夕食に自信アリ☆カップルにもオススメです♪
ご利用のお部屋
【シングルまたはツイン 【和室に振替の場合あり】】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2010年02月20日 08:02:12

山側となっていたので景色は…と思って予約したのですが眺めのいい部屋でした。お部屋もエレベーターの近くで両親も場所を迷わず良かったと。寝る前に暖房を切ったのですがちょっと部屋の温度が暑すぎて2名程寝つけなかったので寝不足ぎみでした。。お風呂はみんな満足でした。ただ宙の湯のサウナがある場所が分かりずらかったです。バイキングもみんなお腹いっぱい楽しめました。当日は雪が降っており車の雪下ろしをしているところを部屋から見ていたのですが…私の車だけ雪が積ったままで…残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
春の限定バイキングプラン☆驚愕価格で食べ放題☆みんなで泊まってお腹イッパイです。
本館or朱雀亭の山側の和室 【落ち着いた10畳間】

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2010年02月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2010年05月02日 13:41:59

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 小島

ご利用の宿泊プラン
春の限定バイキングプラン☆驚愕価格で食べ放題☆みんなで泊まってお腹イッパイです。
ご利用のお部屋
【本館or朱雀亭の山側の和室 【落ち着いた10畳間】】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2010年02月16日 10:05:32

和食膳が値段以上のものでおいしかった。
当日は、会津絵ろうそく祭りへの無料送迎バスもあり、冬の会津を堪能しました。
また、露天風呂からの夜景などリフレッシュできました。お世話になりました。
送迎は、東山温泉駅または、武家屋敷までと思っていましたが帰りは、会津若松駅・鶴ヶ城まで送りのバスが運行されていて帰路の観光も楽しむことができました。
温泉地の一人旅プランなので添乗員用の部屋を予想していましたが見事に裏切られ、快適に過ごすことができました。
東京から高速バス(ネット予約)で片道2,500円。宿泊費・観光・食事を入れても一泊二日で二万円弱。のんびりゆったり気分転換の旅ができました。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2010年05月02日 13:40:52

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけて私どもも大変嬉しく
またありがたい事と感謝しております。
いつ来ていだいてもご満足いただけます様に
お客様本位の接客サービスを旨に、
これからも努力してまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 小島

ご利用の宿泊プラン
ビジネス&一人旅プラン★品数豊富な朝食バイキング付★カップル旅行も大歓迎
ご利用のお部屋
【シングルまたはツイン 【和室に振替の場合あり】】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2010年01月18日 23:00:08

混んでいたからか和室でなかったのは残念でしたが、スカイレストランで夜景見ながら簡単な食事もとれお風呂もよかったので満足です。ただ一点、宙の湯が夜女性用で朝男性用になるのは意味があるのですか?パウダールームは女性は朝使えた方が良いと思います。ドライヤーが朝使えなくて困っていた女性もいましたし。眺めはどちらも差はないと思いますが。朝ご飯の規模にびっくりしました。つい食べ過ぎてしまいました。また機会があれば行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
★お日にち限定・朝食付★価格一番大満足プラン ☆早い者勝ちだよ急いで予約♪
部屋タイプはおまかせ下さい 【和室または洋室】

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年01月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2010年01月19日 09:23:52

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉、私どもも大変嬉しく
またありがたい事と感謝しております。
いつ来ていだいてもご満足いただけます様に
お客様本位の接客サービスを旨に、
これからも努力してまいります。

なお、露天風呂の男女入替については様々なご意見を頂戴しており、皆様方のご意見を参考に今後の改善を図って参りたいかと考えております。
忌憚のないご意見、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 長岡

ご利用の宿泊プラン
★お日にち限定・朝食付★価格一番大満足プラン ☆早い者勝ちだよ急いで予約♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプはおまかせ下さい 【和室または洋室】】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2010年01月13日 15:38:37

今回は、節約しながらのお泊りでしたので食事は期待していませんでしたが
金額から考えますと満足させて頂きました。
お風呂も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年01月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2010年01月19日 09:17:56

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。


御宿東鳳 予約課 長岡

ご利用の宿泊プラン
お年玉プラン2010☆新春スペシャル企画です☆館内利用券500円分をお年玉プレゼント
ご利用のお部屋
【本館or朱雀亭の山側の和室 【落ち着いた10畳間】】

総合4

c-summerさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

c-summerさん [40代/女性] 2009年11月28日 13:38:16

11月21日に宿泊しました。
別注文で馬刺しと馬刺しの握りをつけていただきましたが他にもお料理は立派でしたよ。
鶴ヶ城と大内宿の観光拠点としていい位置だと思います

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宿泊年月
2009年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2009年12月22日 09:49:24

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけて私どもも大変嬉しく
またありがたい事と感謝しております。
いつ来ていだいてもご満足いただけます様に
お客様本位の接客サービスを旨に、
これからも努力してまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 長岡

ご利用の宿泊プラン
秋の味覚★ちょっとだけ松茸プランでGO!★紅葉まっ盛りから初冬まで★あったまっていがんしょ
ご利用のお部屋
【本館or朱雀亭の山側の和室 【落ち着いた10畳間】】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2009年11月25日 22:47:21

立地も設備もとても満足できる内容でした。
ただ、夕食はいまいちかなぁ。
郷土料理を食べることができましたが、特別華やかでも美味しいわけではなかったです。
6階の露天は新しくてとてもよかったのですが、少し寒かった~
3階の大浴場のほうが充実しているような気がします。
会津観光に行く際はこちらの温泉宿がオススメです☆

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宿泊年月
2009年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2009年12月22日 09:48:56

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 長岡

ご利用の宿泊プラン
★お日にち限定・夕食&朝食付★価格一番大満足プラン ☆早い者勝ちだよ急いで予約♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプはおまかせ下さい 【和室または洋室】】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2009年11月20日 15:27:37

11月の日曜日夫婦で泊まりました。
 想像していたよりも規模の大きな宿でした。早めに着いたせいか玄関フロント共に多くのスタッフがいて挨拶も気持ちがよかったです。部屋はタワー館の17階で眺めはともかく2つの洗面器流し台に横に山川向きだけどテラスが有り広さが今までで最高でした。
 風呂は別館の大浴場でしたが途中階で降りてまた上がらなければいけないので迷いそうになりました。風呂自体はとても気持ちよかったです。団体客が入る時間帯を避けて入浴されるとゆっくりできますね。個人客には嫌がる人もいるので情報は教えてほしいと思います。
 夕食は大広間でテーブルごとかなと思ったら最上階のレストラン。眺めは素晴らしく食事も郷土料理を使った落ち着いたものでしたが和食中心の料理にボーイさんにスナック風内装なのがちょっとアンバランスを感じました。
 朝食は会場がとても広く座れる場所はたくさんありましたが、料理の場所と離れてしまい見つけそこなった料理が有って最初に見回るべきでした。
 
部屋についての注文なのですが暖房が入らずフロントに聞いたら7時頃でないと入らないとのことで節約もあると思いますが早めに入れてほしいです。
 
団体客が多くてもスタッフが沢山いるせいか相手にされないことはなかったですね
今度は春にでも泊まりに来たいと思います。
 

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宿泊年月
2009年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2009年12月22日 09:43:31

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
多数のご教示をいただけ感謝しております。今後のさらなる改善に結び付けられるように、いかさせせていただきたいかと存じます。

これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 長岡

ご利用の宿泊プラン
家族でカンパイ!プラン☆夕食時に飲物セットが嬉しいね♪
ご利用のお部屋
【タワー館和室 【夜景の綺麗な眺望の良いお部屋】H】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2009年11月19日 21:02:40

見晴らしのいい部屋ですね 大露天も大満足でした
ただ、疲れもあり、夕食まで昼寝をしようと思ったのですが
5時ごろまで暖房が切られてました。。。
コート着てもさむっっ!

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宿泊年月
2009年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2009年12月22日 09:40:04

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
配慮不足からご満足度をお下げした件、大変申し訳ございませんでした。その上でのご満足とのお言葉、誠に感謝しております。ありがとうございます。

これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、
顧客本位の接客サービスのご提供を努力してまいります。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 長岡

ご利用の宿泊プラン
夜景&お部屋食プラン 8年連続人気№1!のイチオシ企画 部屋も料理も大満足!!
ご利用のお部屋
【タワー館和室 【夜景の綺麗な眺望の良いお部屋】H】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2009年11月19日 17:49:43

到着が遅れて夕食が19時半からになってしまいましたが、暖かいものは暖かく冷たいものも美味しくサービスしてくれ楽しい食事になりました。
大風呂も三箇所もあって 三段の露天風呂は街が見えて気持ち良かった。
只、バスタオルがそれぞれに有ると贅沢かしら・・・
お部屋も清潔で広くゆっくり休めました。
フロントの応対も親切・丁寧で『武家屋敷』などの案内が嬉しかったです。
また駐車係りの従業員さんがお世話をしてくれ車を置きに寒いなか歩かなくて済みました。ありがとうございました。

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宿泊年月
2009年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2009年12月22日 09:37:13

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
過分なお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
また、今回のご利用が満足いただけるご滞在になられれたとの事、
大変嬉しくありがたく感じております。

これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、
顧客本位の接客サービスのご提供を努力してまいります。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 長岡

ご利用の宿泊プラン
★お日にち限定・夕食&朝食付★価格一番大満足プラン ☆早い者勝ちだよ急いで予約♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプはおまかせ下さい 【和室または洋室】】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2009年11月18日 20:27:01

お風呂が良かった。 特に露天風呂の宙(そら)は洗面台のほかにパウダールームがあって、ぜひ朝風呂につかったあとに化粧をしょうと楽しみにしていたのに、朝は男風呂にチェンジしていてだめでした。もうひとつの露天風呂にはパウダールームはなくて、男にあんな立派なパウダールームは必要ないだろうに・・・・。でも、シャンプーやボディシャンプー、化粧水など、種類もいくつかあって、いろいろ試せるのが楽しかった。
食事は本当においしかった。夕飯はもちろん朝食も満足できました。また行きたいと思える宿です。

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宿泊年月
2009年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2009年12月22日 09:36:38

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉、
大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
ぜひ再訪いただき、さらに当地をご堪能いただければと存じ上げます。

私どもも、お客様にいつ来ていだいてもご満足いただけます様に
お客様本位の接客サービスのご提供を日々努力し、
スタッフ一同のスキルアップを図って参り続けたいと思っております。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 長岡

ご利用の宿泊プラン
★お日にち限定・夕食&朝食付★価格一番大満足プラン ☆早い者勝ちだよ急いで予約♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプはおまかせ下さい 【和室または洋室】】

総合4

46-3さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

46-3さん [60代/男性] 2009年11月18日 14:07:40

東北3泊4日の温泉めぐりの旅の最終日11月2日に宿泊しました。初雪、吹雪で山形からの高速でどうなる事やらと大変な思いをして夕方到着しました。出迎えの女性の接客は大変良い、部屋はまあまあ、食事もまあまあ、風呂自慢だけあり食事前の雪の棚雲の湯また翌朝の宙の湯はまだ夜明け前で満月と星のキラメキの空宙風呂は大満足。ただカーメーカーの団体さんが多勢いて気分は少々不満足。9月の連休に古牧温泉、新鉛温泉と風呂自慢自慢の旅館に宿泊したが風呂はここが一番。

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宿泊年月
2009年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2009年12月22日 09:33:36

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 長岡

ご利用の宿泊プラン
★お日にち限定二食付★価格一番大満足プラン ☆早い者勝ちだよ急いで予約♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプはおまかせ下さい 【和室または洋室】】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2009年11月06日 14:54:55

夜景を楽しみながらの食事は、美味しく楽しい時間でした。
早朝発でバイキングは食べられませんでしたが、お弁当に
変更して戴き、一日快適に過ごせました。ありがとうございました。

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宿泊年月
2009年10月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2009年12月22日 09:20:43

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけて私どもも大変嬉しく
またありがたい事と感謝しております。
いつ来ていだいてもご満足いただけます様に
お客様本位の接客サービスを旨に、
これからも努力してまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 長岡

ご利用の宿泊プラン
「和魂洋菜」宿泊プラン☆和と洋の絶妙なるコラボレーション☆城下町の夜景と一緒にロマンチックな夜
ご利用のお部屋
【本館or朱雀亭の山側の和室 【落ち着いた10畳間】F】

総合4

としぼぼさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

としぼぼさん [30代/女性] 2009年11月06日 13:47:59

紅葉を見たいという父と母のために予約しました。感想は、建物の部屋も古いといった印象でしたが、露天風呂は今まで行った温泉の中で一番いい温泉だったそうです。
食事は夕食は立地が山なのか、あまりおいしくは感じなかったそうですが(富山県出身で富山の海の幸がおいしいためだと思いますが)朝食のバイキングがとてもおいしかったそうです。温泉は日帰り入浴もできるそうなので一度行ってみたいと思う宿です。
ありがとうございました。

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宿泊年月
2009年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2009年12月22日 09:19:25

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 長岡

ご利用の宿泊プラン
スタンダード和食膳プラン<基本が大事です。お部屋は満足・料理は美味く・サービスは真心こめて>
ご利用のお部屋
【本館or朱雀亭の山側の和室 【落ち着いた10畳間】】

総合4

tnaruseさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

tnaruseさん [40代/男性] 2009年10月25日 17:20:54

ビジネスで1人での利用でしたが広い和室に泊めて頂けました。 
部屋のコンセントや電気のスイッチなどがどこにあるかわかりにくくて多少困惑しましたが露天風呂が素晴らしく、翌日の朝食も充分に満足できるもので大変良かったです。 
次には女房を連れて遊びに行くのもいいなぁなんて思いました。

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宿泊年月
2009年10月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2009年10月26日 09:10:28

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
次回はぜひ奥様とお越し下さいませ。
ご再訪をお待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 長岡

ご利用の宿泊プラン
ビジネス&一人旅プラン★品数豊富な朝食バイキング付★カップル旅行も大歓迎
ご利用のお部屋
【シングルまたはツイン 【和室に振替の場合あり】】

総合4

全国出張族さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

全国出張族さん [30代/男性] 2009年10月21日 18:02:14

ビジネスの要件で2泊しました。
一人でのビジネス宿泊で対応してくれる宿が東山には少ないなか、
初めて宿泊させていただきました。
地元の方からのおススメどおり、露天風呂はすばらしかったです。
星を眺めながらの入浴は、かなり癒されました。
朝のバイキングも2~3泊程度であれば飽きもないし、バイキングの品数も豊富です。

ただ、ひとつだけ敢えて申し上げれば、3泊目のキャンセル待ちをしていたにも
かかわらず、2泊目の夜にルームキーを受け取る際、またチェックアウト時にも、「キャンセル待ちは準備できませんでした。」とか、キャンセル待ちの内容について一言のコメントもいただけなかったことです。その点、配慮いただければ、言うことはなかったです。

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宿泊年月
2009年10月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2009年10月23日 15:20:07

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

過分なお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
また、今回のご利用が満足いただけるご滞在になられれたとの事、
大変嬉しくありがたく感じております。
お仕事のお疲れを少しでも癒せたのであれば幸いでございます。

キャンセル待ちについてのご説明が不足しておりました件、大変失礼致しました。
担当スタッフ間の連絡連携の不備により、お客様のご満足度を損ねる様な状況になってしまったかと存じます。スタッフミーティング等を通じて、早急に改善して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、
顧客本位の接客サービスのご提供を努力してまいります。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 長岡

ご利用の宿泊プラン
ビジネス&一人旅プラン★品数豊富な朝食バイキング付★カップル旅行も大歓迎
ご利用のお部屋
【シングルまたはツイン 【和室に振替の場合あり】】

総合4

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2009年10月18日 16:18:03

10/16に夫婦で宿泊させて頂きました、接客、食事、お風呂とも満足しました
特に露天風呂はとても気持が良くノンビリと入浴でき日頃の疲れも癒されました
部屋も町が見下ろせる側だったためとても良かったと思います
部屋の窓が大きく電気を消して窓側で町を眺めながらの一杯は最高でした。
ただ、部屋の窓を開けようとした所、網戸が破けており風呂上りで窓を開けて涼みたかったのに残念です。あと露天風呂が夜昼で男女入れ替わりますが、パウダールームは夜昼とも女性が使えれば・・と妻が残念がっていました。

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宿泊年月
2009年10月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2009年10月19日 11:46:48

この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、
「お客様の声」へのご投稿ありがとうございます。

施設の不備によりご満足度をお下げしてしまいました事、
大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
その上で、過分なお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
また、今回のご利用が満足いただけるご滞在になられれたとの事、
大変嬉しくありがたく感じております。
大切な奥様との想い出づくりの一助になれたのでしたらば、
これに勝る嬉しいことはございません。

これからも思い出に残れるような、
お客様本位の接客サービスのご提供を日々努力し続け、
皆様がたの笑顔にまたお会いできるように
スタッフ一同のスキルアップを図って参りたいと思います。

ご再訪をお待ちしております。

ありがとうございました。

御宿東鳳 予約課 長岡

ご利用の宿泊プラン
秋の味覚★ちょっとだけ松茸プランでGO!★紅葉まっ盛りから初冬まで★あったまっていがんしょ
ご利用のお部屋
【朱雀亭の城下町側の和室 【眺望良・広めの14.5畳】】

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