この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご満足していただきまして大変嬉しく思っております。
ぜひまた機会がございましたら、ご予約をお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳　予約グループ　小島

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご満足していただきまして大変嬉しく思っております。
ぜひまた機会がございましたら、ご予約をお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳　予約グループ　小島

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋とスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら棚雲の湯では当館自慢の景色が垣根に遮られてしまっていたり、脱衣場が混雑していたり、ゆっくりとお過ごしできる空間をご提供出来ず、大変申し訳なく感じております。今回いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
また、ご夕食バイキングの「九州・沖縄グルメフェア」は、寒い会津ではなかなか体験できない暖かい地域の食べ物で食を楽しんでいただきたいとの想いから開催しておりました。賛否両論様々なご意見を頂戴致しましたので、今後メニュー考案の参考にさせていただきたいと思います。お料理内容は季節毎に一部内容を変えており、3月からは春のメニューとなっております。次回は是非違う季節にご来館下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳　予約グループ　戊爪

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋・温泉とご満足していただき大変嬉しく思います。しかしながらWi-Fiやお食事に関しまして、ご満足のいく内容でのご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。館内のWi-Fi環境につきましては、規模的な事もあり直ぐに良いお返事が出来ない事を申し訳なく思います。少しずつでも快適な環境となる様これからも日々精進して参ります。お食事も今回いただいたご意見を今後のメニュー考案の際に参考にさせていただきたいと思います。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
次回ご来館いただいた際には、今回の評価を挽回できるようサービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳　予約グループ　大塚

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋・お風呂とご満足いただけたご様子で嬉しく思います。お食事に関しましては、ご期待に応えられずに、申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見を参考にさせていただき、お客様皆様にご満足頂けます様努力して参りますので、ぜひ又の機会にお越し頂けます様心よりお待ち申し上げます。ご利用ありがとうございました。

御宿　東鳳　予約グループ佐藤

この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
今回のご利用に際し、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今後もサービス向上を目指し努力する所存でございますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
御宿東鳳　宿泊部　高田

この度は「夕食は8時から！レイト・バイキングプラン」でのご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、顧客本位の接客サービスのご提供を努力して改善してまいります。

ありがとうございました。

御宿東鳳　宿泊部　長岡

この度は「【会津×旬の本格和食】絶景と味覚をまるっと堪能♪プラン」でのご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

お食事の際のご飯に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からのご意見を調理場に、伝えより良く改善してまいりたいと思います。

また、施設に関してはお褒めのお言葉を頂戴しましてとても感謝しております。
露天風呂からの景色はとても印象に残られたかと思います。

避難されてる方へのメッセージもありがとうございます。
お客様の応援のお言葉がこれから復興していく為の励みとなります。感謝いたします。

お客様本位の接客サービスがご提供できる様、これからも努力いたします。

またのご予約・ご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳　宿泊部　小島

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

お食事の内容、スタッフの対処の不手際により、
楽しいお食事のひと時のご満足度をお下げしてしまいました件、大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
スッタフミーティング等を通じて、改善できるよう対処して参りたいと存じます。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。

お客様にお喜びいただけるサービスの実現の為、
これからも努力し改善してまいります。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳　宿泊部　長岡

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
配慮不足からご満足度をお下げした件、大変申し訳ございませんでした。その上でのご満足とのお言葉、誠に感謝しております。ありがとうございます。

これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、
顧客本位の接客サービスのご提供を努力してまいります。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳　予約課　長岡

この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、
「お客様の声」へのご投稿ありがとうございます。

ご夕食の際のスタッフの対処の不手際により、
楽しいご夕食のご満足度をお下げしてしまいました事、
大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
改善できるよう対処して参りたいと存じます。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。

お客様本位の接客サービスがご提供できる様、
これからも努力し改善してまいります。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳　予約課　長岡

この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、
「お客様の声」へのご投稿ありがとうございます。

ご夕食のご提供にあたりましてご満足度をお下げした件、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点につきましては、板場にも相談し改善出来るよう努力して参ります。
ご教示いただき誠にありがとうございました。

これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、
顧客本位の接客サービスのご提供を努力してまいります。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳　予約課　長岡

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ドリンクの提供方法に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しまして、ご期待に副える内容でのご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。喜多方ラーメンは全国的に有名で、その中でも喜多方では朝にラーメンを食べる「朝ラー」という珍しい文化がございます。そちらを当館でも楽しんでいただきたいという想いからご朝食にてご提供させていただいておりました。今回いただいたご意見は、是非今後の参考にさせていただきたいと思います。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、是非ご来館をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳　予約グループ　戊爪

この度は「会津月夜に癒されて☆夜景のラウンジでドリンク付＆銘菓付☆夕食は本格和食膳プラン」でのご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

お食事の内容に関しては、ご満足いただけなかったとのお言葉、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂いた４月中旬頃は食材の調達が一番困難となっておりました。
とは言いましても、避難されている方とは食事の内容は全く異なっておりました。
移動が困難な中ご来館して頂いただけでも感謝の気持ちでいっぱいでございます。

ゴールデンウィークからバイキング会場「あがらんしょ」がオープン致しました。
こちらはご夕食が和洋中約６０種類となっておりまして、ご満足いただける内容となっております。
次回ご予約の際はご利用してみてはいかがでしょうか。

また、お客様本位の接客サービスがご提供できる様、これからも努力してまいります。

次回のご予約をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳　宿泊部　小島

この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、
「お客様の声」へのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉ありがとうございました。
また、お食事についてのご意見をいただきありがたい事と感謝しております。板場にもお客様の声を伝え、改善できる点から見直しさせていただきたいかと存じます。

お客様本位の接客サービスがご提供できる様、これからも努力してまいります。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。

御宿東鳳　予約課　長岡

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。