両親をゆっくりさせてあげようと人気の宿を選んだのですが、駐車場、フロントでは1時間近く待たされ、帰りも臨時駐車場まで大荷物を抱えバスに乗り…
夕食、朝食は大人気と聞いていたのに、素っ気ないバイキング。
作るのも面倒というのがハッキリわかる態度のスタッフの方もたくさんいました。
人気だからといって安易に選んでいけないなと実感しました。
もぅ２度と利用することは無いですし、人にもすすめることは無いです。
本当にガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

10月宿泊しました。部屋は和室とれず洋室だったのですが、あまりにビジネスホテルチック。大浴場はコンクリートの新築で街を展望する露天風呂もあったが、沸かし湯のような感触で東京のホテルにもあるような…。夕食、朝食は、バイキングは良いとしても広過ぎる会場に人を詰め込み過ぎ。水、お茶、醤油、調味料含め、広い会場で他の客とぶつかりながら、料理を探して自席に運ぶのに15分くらいかかり、クタクタ。料理は冷えたものが多く不満足。欲しいもの他にあったが、人混み掻き分ける気力無くなった。温泉地でゆっくりしたい人には全く向かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

毎回食事、風呂は満足しています。
公私で10回以上利用していますが
今回は部屋、設備が最悪でした。
今までこんな部屋を見た事が無いのでびっくりしました。
予約した時も訳ありや部屋指定無しプランでは無いのに
ユニットバスの中にトイレ、洗面台が一つになったビジネスホテルの様でした。
わざわざ温泉旅館の和室を予約した意味が無かったです(他旅館をキャンセルしたのに)
プラン内容にも無断でグレードアップ有と記載されていたが
レベルが下がる恐れが有るとは全く記載されていませんでした。
大人4人で利用するには洗面台も小さくトイレも私には小さく使い難かった。
チェックイン時の説明も訳ありの部屋で有ることの説明も無く、
折角子供との予定を合わせられた日程だったので残念でした。
通常プランの金額では満足の行くものではなく、
通常の部屋と同料金では納得出来ない設備でした。
旅館側もこの部屋を同クラスではなく価格に見合った物にしないと
今後も苦情が出てくると思いコメントしました。
初めて利用した人はこんなレベルかと思われてしまいます。
繁盛していて良い事ですがここで手を抜いてしまうと信用を失い、
観光客にも影響が出てしまいます。
地元の人にも手を抜かないサービスをお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

９月２９日に宿泊しました。

今まで泊まった中で最低の旅館でした。
某テレビ番組を観て、泊まるのをずっと楽しみにしていたのですが。。

①チェックインの時にもらう歯ブラシをコチラから言わないとくれなかった。

②料理があまり美味しくない。
隣の席の団体も同じような事を言っていた。

③トイレがずっと下水の臭いがした。

④風呂が写真とあまりに違う。期待しすぎた。景色ほとんど見えない。

⑤チェックアウトの時間を10時→11時にするプランで予約したのに(別料金払ってる)
10時過ぎにフロントからチェックアウトはまだか？の電話がくる。

その数分後、清掃も別々の人が２回部屋のベル鳴らして清掃させてくれと来たので、チェックアウトは１１時だと２回伝えなければいけなかった。

別料金払ってるのにまるで早く帰れと言われてるような気分に。。
フロントにその旨伝えるも、こちらの話を遮るように謝るばかりで話もしっかりと聞いてもらえず、話にならなかった。


全体的に旅館の従業員の質が低いと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

何年か前に泊まった時の印象が良かった為、今回予約をしました。
でも今回は、がっかりでした。
まず、お部屋の汚れ、清掃は行き届いてはおりませんでした。ガラスが汚い、鏡が汚い。座布団の薄さ、汚なさ。旅館であんなに薄く汚い座布団は初めてでした。深夜の大浴場のスタッフの愛想の悪さ。(女性)舌打ちをされ、扉を勢いよく閉められた。夕食会場のスタッフがどんなに対応良くして下さっても、この人一人の態度で宿全体の評価は落ちました。部屋がとても寒くストーブ借りましたが全然温かくなく、案の定風邪をひいてしまいました。終始、楽しくない旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

タワ－館３０６号エアコンの音うるさい最低

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月