12月1日から3日迄…2泊3日で…宿泊しました。
従業員さんの接客は…皆さん…笑顔で…とても感じが良かったです。
残念だったのは…夜のバイキングが…2日とも同じ…
だったので…もう少し工夫が…欲しかったです。
後は…女性は…サウナに…朝…しか入れないのが…
残念でした。ミストサウナより…サウナに入りたかったので…お部屋からの眺めが良かったのに…
窓ガラスが汚いのも…残念でした。
後は…お部屋にwi-Fiが繋がればうれしいです。
ロビーに…無料の…コーヒーやオレンジジュース…が置いてあるのは…嬉しいかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

朝食は大変美味しかったです　目的は達成しましたそれ以外はまさに田舎の温泉旅館　部屋は臭く　廊下や風呂は大騒ぎ　ただ朝駐車場まで送ってくれたおじいさんには感謝です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

東鳳さんに４回目の宿泊をしてきました。露天風呂とバイキングが素晴らしく、車で６時間をかけてでも行きたいホテルでした。昨年も９月下旬に宿泊し、ズワイガニや大海老の天ぷら、パイ包み焼などおいしい料理を堪能させてもらいました。が、今年は一変、これらの料理はひとつもありませんでした。秋の味覚として「松茸の土瓶蒸し」があったためなのか、一言でいえば「がっくりと質が落ちた」という印象。中華・洋食は量・質ともにお粗末でした。天ぷらコーナーでは、「何をいくつ揚げますか？」と聞かれ、揚がるまでじっと待っている状態。ちょっと混みだすと、ばからしく待っている気にもなりませんでした。おいしそうな料理がたくさん並んでいる中から、「食べたいだけ」皿に乗せるのがバイキングの醍醐味では？「出来立てを提供したいから（お客を待たせても）料理を並べない」というのはホテル側のエゴに過ぎないと思います。毎回毎回楽しみにしてきただけに、今回の「変貌」には本当に落胆してしまいました。もとの、楽しくてわくわくするような「あがらんしょ」に戻っていただくことを切望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

12月27日に宿泊しました。14時半位に早く到着しチェックインしたのに夕飯は一回目の早い回だったのに朝食は8最後の時間帯しか用意できないと一点張りで選ぶ余地もなかったのは何故？
また部屋の壁が薄いのか隣部屋のトイレの流す音が聞こえる始末・・・
お風呂と料理は良かったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

このホテルの立地や設備には不満はないが部屋は狭くまるで安いビジネスホテルで特に
洗面、トイレ、バスが極めて小さくて狭い、また別途の直ぐ横にあるので水の流れる音が
聞こえ安眠できなかった。
折角ゆっくりと旅行を楽むために宿泊しているのだからホテルの建物や設備の豪華さに
見合ったもう少しゆったりとした部屋の大きさ配置にすべきと思う。
食事に関して夕食もバイキングであったが期待していた目玉のマッタケ料理は全くの
期待はずれ、入っているのが分らないほど薄く小さく香りもなかった。
ほかの料理も品数は多いが全く特筆するものはなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

口コミが良かったので、期待大きく宿泊しました。年末で混雑しており、特に夕食は90分入れ替えと言われ、時間内に全て料理を廻ることができず、特にデザートは、長い行列であきらめました。料理の品数も豊富でしたので、とても残念でした。
朝食は、早い時間に済ませたので、ゆっくりいただけました。
お風呂も、脱衣所が狭いため、人とぶつかりながら着替えました。
チェックアウト時も、駐車場から車を入口まで付けるのも集中し、外で誘導する方がいてくれたらスムーズだったのかなあと思いました。
全体的に内容は、良いのだと思いますが、もう少し気配りして戴けたら違ったのかなーと感じました。
また、違う時期に行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

年末に今年最後の思い出作り！と思い、ずっと行きたかった東鳳さんにお邪魔しました。
しかし、いい思い出にはなりませんでした。
まず、ライブキッチンの方はみんな愛想が悪く、特にデザートコーナーの方は不機嫌。
忙しかったからでしょうか？
それでも不機嫌感を全面に出していい理由にはなりませんよね。
そのため、お料理も一切美味しいとは感じず…
揚げ物は全て冷めており、ステーキは焼きすぎてお肉の味がしませんでした。
朝食も同じく、態度が悪すぎます。
頼むのが申し訳ないくらい、みなさん不機嫌です。
ライブキッチンを売りにするなら、接客もしっかりしてほしいです。
唯一良かったのはお風呂くらいです。
年末料金でも行きたい！って思ったのに非常に残念でした。
平日料金でも二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

まず、受付が繁盛期だったのか結構待ち時間ありで、めんどくさくなりました。
部屋はタワー棟でした、広々してましたが、上の階や横のドスンドスンが響き渡りこれまたがっかり。

料理、みなさんが喜んでいるほどバイキングに魅力感じず、時間設定されていましたが、大混雑でテーブルを走り回る子供さんが放置でしたので、なんか落ち着きませんでした。これもがっかり。

ハイクラスにしてはお粗末、このくらいのレベルの旅館ではまだまだです。

ファミリーにはいいけど、ちょっとがっかりな旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

人気でいつも予約いっぱいだったのでとても期待していました。
夜のバイキングは期待はずれでした。
ゆかたも古くて擦り切れ＆穴でびっくりしました。

朝のバイイキングは満足でしたが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

バイキングの料理は色々と在りますが、味がいまいちで、人が多く取るのに大変でした。
値段の割には最悪の食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

ゴールデンウィークに利用させていただきました。連休だったためか大変な混雑ぶりで、特に楽しみにしていたバイキングの混み方は、どこかのテーマパークにでも行ったかのようで、落ち着いて味わったりできる状況ではありませんでした。食事のときの飲み物の紙に頼んでいないものまでカウントされて書かれており、そのことを指摘したら、逆に私たちが疑われて非常に不快でした。それから、寝室の布団が寝返りする度にカサカサ音がして気になって眠れず、フロントに電話して違う布団と交換してもらうことでようやく眠れました。フロントやスタッフの皆さんの挨拶などは、本当に行き届いており、大変気持ちが良かったのですが、食事といい、寝具といい満足できるものではなく、ちょっと残念な滞在となってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

タワー棟の洋室ツインに宿泊しましたが、はっきり言って安いビジネスホテルに泊まっている気分でした。
部屋自体狭くはないのですが、ベッドが小さく178cmの自分には少し辛かったです。ベッドの点で言えば最近のビジネスホテルのほうが大きくて快適です。ユニットバスもかなり狭く、こちらも完全にビジネスホテル仕様。展望も山の斜面以外何も見えなかったです。
部屋タイプお任せの格安プランだったのであまり期待はしていませんでしたが、これは想像以上でした。。

露天風呂は広くて、とても清潔感があり、無機質な現代風なデザインの雰囲気は良かったのですが、消毒薬のような匂いのお湯は、残念ながら温泉という感じがあまりしなかったです。

朝夕のバイキングは品数豊富で美味しくいただきました。
たまにはこういうバイキング形式の夕食も楽しくていいものですね。

ここまでで総括すると大きめのレジャーホテルという印象でしたが、到着時のお出迎えや出発時のお見送りなど、スタッフの方々のサービスは一流の温泉宿でした。若いスタッフの方々も食事会場を中心に気持ちの良い応対をされていてとても良かったです。

プランがプランだけに値段相応かな？と思う半面、旅の最終日だったので前の日までに泊まったお宿との比較もあり、部屋の面での落胆が大きく、低評価になってしまいました。
また機会があれば今度はしっかり部屋を指定して宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

９月２９日に宿泊しました。部屋が狭くカメムシがいてビックリしました。
奥さんと一緒だったので、部屋のチョイスで大失敗でした。
ただ食事は、ご当地の出来立てバイキングで満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

洋室だったのですが、あんな部屋だとは思いませんでした。ビジネスホテル以下です。洋室プランは利用しない方がいいでしょう。温泉ホテルの洋室ですから、リゾートホテル並みだと思っていたんですが残念です。温泉や料理はまずまずなだけに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

楽天の評価を見て選んだが、きっと年配者の団体旅行や子供連れの家族旅行なら良いかもしれないが、温泉でゆっくりしたい人には向かないホテルです。
宿泊出来る人数の割りに大浴場が狭く窮屈なのと、特に６０代～７０代のおじさんを中心にお客さんのマナーも酷いので、空いてる時間帯の宴会花盛りや食事の多い２０時くらいにいかないとゆっくり入っていられない。また、大浴場に行くのに宴会場の間を行かなければならないつくりもいただけない。片付けのカートが邪魔なのと片付けに必死で客に挨拶もない配膳係りもどうかと思う。バイキングも評判と違いいたって普通で、ガッカリ。年に一度の家族旅行には丁度良いかもしれないが・・・会場も狭いし、ホテル都合でお客さんの食事時間をなるべく早い時間に集中して誘導しているように思えた。なのに全然利用されていないラウンジはだだっ広い。入って来た時のイメージを良くしたいのだろうが、私には逆効果に思える。
唯一評価出来るとすれば、若手従業員の教育はしっかりしてそうだとは感じた！
でもマニュアル通りのサービスまでで、ちょっとした気づき、配慮といったおもてなしが出来るようになると良いのにと思った。
いづれにせよ、ワイワイガヤガヤどんちゃん騒ぎをしたい人向けには良いけど、ゆっくり温泉を楽しみ、癒やされたい人には不向きだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

不満な点が１つだけ……
豪雪地帯なので夜中の除雪作業は理解出来ますが、作業音や機械音に悩まされ、更に部屋の窓が作業音と共鳴振動を起こして眠れなくなり、全く寝る事が出来ずに翌朝以降体調を崩してしまいました。

雪が降らない・積もらない地域から初めて来たので、チェックイン時やお部屋案内時に、夜中に作業をする可能性があるという説明や、出来るのであれば使い捨ての耳栓を用意していただくなど、予約時に事前の注意喚起をしていただければよかったのにと思います。

お食事やサービスに関しては文句無しの高評価なのですが……友人に勧めて貰ったお宿で期待大だっただけに残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

フロント、通路、エレベーターがカビ臭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

過去の経験では部屋は最悪です。部屋の洗面所のトイレは正面を向いて用足しができず斜め座りです。私の体重と身長は標準です（体重63ｋｇ、身長165ｃｍ）浴槽と洗面化粧台の水栓が一つしかなく兼用で使いずらい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

値段の割にはお部屋が狭くて寛げない印象でした。お風呂自体は温度等は満足しましたが、一箇所に集中してるので、いつ行っても混雑していました。値段の割には他のお宿と比較して、全体的には不満足の印象でした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

チェックインの際、フロントの方が慌てていて、時間がかかった。部屋の清掃が行き届いていなかった。部屋のコンセントカバーが外れそうになっていた。部屋が寒かった。
旅館の女将さんがチェックインの際、腰痛症が酷い私に配慮して下さった。帰りも写真撮って下さったり丁寧に対応してくれた。食事のバイキング会場のスタッフさんたちが対応よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月