食事の種類が多いのはいいですがも少し種類を少なくして中味を充実してもいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

食事、スタッフの対応、風呂は素晴らしく大満足でした。
ですが部屋は最悪でしたね！
レースのカーテンは破れてて、スダレ状態…畳は毛羽立って芝生みたい…昼間のチェックインでカーテン閉まってるから、なるほどレースのカーテンを隠しておきたかったのかと…
工事中で足場なんかが見えるのはしょうがないけど、満員御礼でないのなら、杓子定規ではなくグレードアップさせても綺麗な部屋を使わせる器量が欲しかった…部屋だけ大変残念でしたね。一番最初の部屋に入室からブルーな気持ちになったが、他はほぼ完璧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

子供に五百円券付、城下町側の和室プランでした。
五百円券、子供の暇つぶしに最適!
お風呂も癒やされます!

（以下、感想）
フロント
夕食の時間を案内された際、２択で案内されましたが、お腹が空いておらず、他の時間でお願いできないか聞いてみると、別の方は他に２つの時間帯があるとのこと…
少しもやっとした気分でした…

食事
料理の内容はともかく（だめな事は無いですが、これと言って良い事も無いかなと…）配膳の方の人間味というか、優しさが感じられ、とても好印象でした。

アメニティ
部屋のハンドタオルがなく、ボディタオルが人数分しかありませんでした…
せめて、紙かハンドタオルは用意していただきたかったです。

Wi-Fi
案内を部屋にも置いていただいたほうがわかりやすいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

今年は５月でもものすごく暑いのに、全館空調のために冷房が使えないのが痛すぎた。
そろそろ個別空調も考えてもらいたい。

部屋にWi-Fiがとんでいないのも不便だし、
布団を敷いた枕元からコンセント類が遠すぎ、またはコンセント数が少なく
スマホを充電しにくいのも令和の時代にそぐわない。

この辺を改修していただけると、すごくいいホテルだと思います。
次回宿泊までに改善されているといいな。

バイキングのデザートおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

バイキングと温泉が好きで2回目宿泊でした、今回も総合的に満足でしたがお部屋のトイレ詰まりがあり、すぐに対応していただきましたが直らず朝まで不便でした(_ _)今回はタイミングが悪かっただけでしょうからまた利用させていただきたいと思います、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

広々とした部屋で静かでくつろげました。料理は品数も多く楽しめましたが、味は残念でした。温泉は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

お正月の家族旅行で利用させて頂きました。
子供達の希望でビュッフェスタイルの食事がとれ、子供達は喜んでいました。お刺身も美味しかったです。

お部屋もグレードアップして頂き、タワー塔の7階で眺めも良いし部屋も広くて寛げました。
ありがとう御座います。

一つ、改善して頂きたいと思ったのが、7階にエレベーターで到着した途端に子供達三人が臭い～と言って鼻を摘み、私もウワァ～となんとも言えない臭いがしました。
タバコの臭いなのか、なんなのか？部屋は704でしたが、入室すると臭いも無く快適に過ごさせて頂きました。
あの不快な臭いは改善された方がいいと思います。
臭いの印象が強すぎて他が勿体ないです。

小さい子供がいるご家族の方々にはオススメだと思います。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

楽天スーパーポイント１０倍還元！とありますが、ポイントが還元されていません。楽天カードでの決済でしたのでそちらに問い合わせたところ、「楽天トラベルではないのでわからない。こちらではなんともしようがない」とのことでした。楽天トラベルに問い合わせればいいのかもしれませんが、楽天カードとのやり取りで疲れ果ててしまい・・・。結局、あきらめました。これに限ったことではありませんが、楽天のポイント還元が本当にされているのかどうか、こちらでは確認するのが非常に難しいシステムになっているようです。幹事としてはポイント還元率が大きいことから、それを見越してみなさんから代金を徴収しておりますので、迷惑です。おそらく、ポイントを諦めて悔しい思いをしている方が少なくないのではないでしょうか？ホテル側の問題ではないとわかってはいるのですが、お客様側からすると、この「だまされた感」はホテルのイメージも悪くしていると思います。せっかく、ホテルのサービスに満足して楽しい会津だっただけに、非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

お風呂は会津の城下町が見え”宙の湯”は大変素晴らしかったです。
料理は会津の特色を活かしているのは分かりますが、夕食、”こづゆ”以外の味噌汁もあっても良かったと思います。おかずもお年寄りか飲む人向け。魚も甘露煮だけでなく、焼き魚、煮魚、フライなどのいづれかの調理法もあっても良かったです。もう少し一般的なハンバーグ、唐揚げ、グラタン、スパゲッティなど大人用にもあっても良かったです。そもそも子供限定にする意味が分かりません。おかずに対して、スイーツはすべて美味しかったです。朝のフレンチトースト最高でした！夕食バイキングのレベルアップ期待しております！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

4回目の利用です。娘と2人で泊まりました。このホテルは部屋、風呂、スタッフ、食事全てが素晴らしいので遠くても行く価値はありました。娘が初めてだったのですが、今回は修学旅行が入っているとのことで、入浴のみ時間規制がありましたが、特に問題ありませんでした。食事ですが、内容的には過去3回と比較すると残念でした。天ぷらは冷たく、串焼きの鶏肉は美味しくなかったです。焼き物の場所は過去ステーキが多かったのですが、ローストビーフも良くなかった。これではまた行きたいとは思いません。本当に残念でした。朝のソフトクリームもバニラではなく味の（中身忘れました、緑色）ついたものでいつものバニラが一番美味しいと思いました。
食事以外はいつも通り言うことなく良かったです。娘は喜んでいましたが季節により、食事内容が変わるのはわかりますが、味を落としては価値がかわりますね。がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

今回リニューアルしてから初めての利用で楽しみにしてました。が、突然の高熱で部屋で寝込んでしまいました。電話で布団を早目に敷いてもらえないかと頼むと、早い対応をしてくれました。一番楽しみにしていたバイキングも食べられずにいましたが、お粥と果物を部屋に運んでくれて、本当に助かりました。無理言ったことに対して親切で早い対応に本当に感謝しました。ありがとうございました。またここに早く泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年04月

いまどき、部屋でインターネットがつながらないのは、問題外ですね。年期の入った設備で清潔なのはいいのですが、天井にクモ（＆クモの巣）がいるのは、驚きでした。ただし、展望風呂と、朝食はぴか一。さて、選択に迷いますね・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

部屋がビジネスホテルと大差がないのが残念　風呂には満足しました
夕食はバイキングではなく地域色の出た会席料理が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

親子3代でバイキングプランを利用させていただきました。夜のバイキングはもう少し期待していたのですが、ちょっと期待はずれ。油っこいものが多く、さっぱりしたものが欲しかった。フルーツも物足りない。オレンジにパイン、りんご(煮)だけで残念。朝のバイキングはおいしくいただきました。
お風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

お風呂が男女入れ替えになるのは良かったけれど朝の女風呂はドライヤーの数も少なく少し不便を感じました。また風量が足りないので時間がかかった気がします。
喫煙者の私でも部屋のたばこの匂いがかなりきつかったです。それと洋室だからかもしれませんが部屋の照明が暗すぎる感じがしました。でも全体的には満足でしたので周りにも勧めたいと思います！

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネス＆一人旅プラン★品数豊富な朝食バイキング付★カップル旅行も大歓迎
シングルまたはツイン 【和室に振替の場合あり】

宿泊年月

2009年10月

白虎隊に扮しての写真撮影！旅の記念に最高の思い出になりました。会津の語り部もサプライズ記念になりました。お風呂も、最高の露天！ただ、料理が普通すぎたのが、ちょっと残念でした。

宿泊年月

2009年08月

2年前にも一度利用したことがあり、その時に気に入ったのでまた宿泊しました。
しかし、今回の部屋は前回と印象がちがって（たぶん古い？）、残念でした。
たぶん最初に行ったときにこの部屋だったら、2度目は行かなかったかもしれません。
お風呂がすごい素敵な旅館です。

【ご利用の宿泊プラン】
GO！GO！ゴールデンウィークプラン★休日は温泉で★美味しい和食の夕食と、人気の朝食バイキング
部屋タイプはおまかせ下さい 【和室または洋室】

宿泊年月

2009年05月

部屋からの町並みは本当に良かったです。偶然花火が上がって　とても綺麗でした。タワー館にしてよかったです。
部屋もお風呂も大変満足でしたが　食事がどんどん落ちてる気がします。今回で5回目です。これと言って凄い美味しかった。って言うのが無かったです。残念です。でもデザートは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お風呂と立地はとても良かった。
年始なので、人がいっぱい居るのは仕方ない。バイキング形式でオプション「飲み放題」があるので、それも仕方ない。でも、２０人超えの「男性グループ」が近くでドンチャン騒ぎ、大声でワイワイガヤガヤされては食事は楽しめない。
そのような団体を主会場から離して、まとめて食事させるのは良いでしょうが、そこに組み入れられた複数の家族連れ、少人数グループには迷惑です。せっかく料理は美味しかったようですが、記憶に残るのは「うるさい団体が居た」だけです。

あと、ドリンクマシーンも一台だけと言うのもなんだか…年始の超繁忙期に合わせろとは言いませんが、長時間列になるのを放置するのはどうでしょうか？

次の機会があれば、年末年始以外に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

会津観光には便利な立地です。
ホテルの駐車場はそれほど大きくないらしく、臨時駐車場に駐車しました。マイクロバスが出ていていいのですが、
そこが舗装されていないのが残念でした。
雨の日であちこちに水たまりができて足元が悪かったです。
バイキングは色々な地元名物があって、バイキングだからこそ少しずつ沢山楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月