1月21日に宿泊しました。概ね満足していますが、入館時、足の不自由なものが一名おりスタッフが率先してフロアーまで車椅子を上げて頂いたことは大変助かりました。
不満点は、風呂場にゆく階段をバリアフリー化(玄関前も)していただけたら良いと思いま
す。車寄せが無いのも今後の課題だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

【立地】４・・・東山温泉の入り口付近に立地。迷うこともありません。
【部屋】３・・・以前泊まったときよりリニューアルされており、タワー館の通路や部屋も明るくなりました。減点はドアノブが古く鍵をかけにくい。冷蔵庫は冷えない。ベットのUSBコンセントは充電ができたりできなかったりするため。
【食事】４・・・以前より種類が減り、酒も飲み放題は値上がった感あり。漬物のコスト高のご時世仕方ないですね。
【風呂】４・・・開放感のある露天風呂など相変わらず良いです。サウナの時計が壊れてたこと、今はタオルも風呂場にあって乾かす必要がないところもあり。
【サービス】４・・・従業員さんは親切明るい応対の方が多かったです。歯ブラシはセルフで受付時に説明がなく、んかりにくかったです。
【設備・アメニティ】３・・・以前泊まったときよりコストカットを感じました。クイズはコピーで受け付けにいかないともらえない。ウエルカムドリンクのオレンジジュースは１００％から、ファミレスにあるようなジュースサーバー、館内の自販機、土産物は定価より高い。マッサージはなくなったなど。
【総合評価】３・・・以前泊まったことがあり、期待値が高かったこともあった分、ややガッカリ。初めて泊まる方は満足できると思います。コスト削減、インバウンド客や若い客にターゲットを変えた印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事おいしかったです。
また機会があれば是非宿泊したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

料理は夕、朝バイキング共に抜群に美味しかったです。温泉は普通かな。少し脱衣場が手狭に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

娘夫婦と家族6人で１つの部屋に宿泊しました。宿の方々は皆さん、親切で接遇面も申し分ありません。連休の沢山のお客さんが宿泊しているにも関わらず、食事や会計などスムーズに行うことができました。
ただ１つ、部屋のWi-Fiが極端に弱く、大事な通信がうまく行きませんでした。翌朝、ロビーは大丈夫だったので、あの部屋がそうだったのかもしれません。
それだけが心残りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

とても満足です。
スタッフの方も感じ良く、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事がとても美味しいので、三回目の利用です。いつもありがとうございます。
全てにおいて、素晴らしいホテルですが、今回、従業員の方で、忙しさのせいか、笑顔がなく対応も冷たい感じの方がいらっしゃったのが残念でした。
元日の利用でしたのでで、大変だったとは思いますが、更なるサービス向上を願います。
よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

12月29日に宿泊しました。部屋タイプおまかせで予約したため、喫煙の部屋でした。タバコのニオイがキツく変更を依頼しました。年末の混雑状態でしたが、なんとか禁煙部屋を用意してくださり感謝です。
ブッフェのカニが美味しく大満足でした。朝食は8:30でしたが、混雑で長蛇の列。結局9:00前に着席。ゆっくり食せなかったのが残念でした。
お風呂もきれいで気持ちよく、また宿泊したいと思います。
次はきちんと部屋を指定したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

我が家の年末恒例行事と化してしまった御宿東鳳の宿泊。眺めの良い温泉も楽しめますが、やはりバイキングが一番の目的です。ここ１０年は毎年利用しているのではないでしょうか？会津地方の郷土料理こづゆや、長めのネギが入ったそば、寿司も楽しめました。それからローストビーフもおいしかった。また来年利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

キレイなホテルで快適でした。
が、空調が少し暑かったけど温度の調整はできず。
お食事はビュッフェでしたが
美味しかったけど、カニのところに番人がいて「何名様ですか」と。
わたしが知らないだけかもですが1人前は足1本らしく、なんかケチってんのかなと思いました。
お湯質は温泉なのかなって感じであまり美肌効果みたいなものは感じませんでした。
昼夜で浴場が男女反転するので
夜入った方の朝の景色が見られないのが残念でした。
明るいうちにチェックインすれば良かったかも。
総合的にはとてもよいお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ゆっくり過ごせました。
バイキングの食事がとてもおいしく大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とにかく部屋が広くて子連れには助かります。お風呂も大きくていちばんのお気に入り宿です。何度も来ています。冬の間は雪で行けないのが残念です。月にサンタさんがうつっており子供ははしゃいでいました。キッズスペースのような、子供が遊べる滑り台等あると尚良いです。また、行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

12月3日宿泊しました。
バイキング料理品数が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

2023年12月3日に宿泊しました。
部屋は山側だったため景色は殺風景でしたが、食事はバイキングで子供連れには大変満足できる温泉でした。
フロント係の方もロビーで写真を撮っていると声をかけなくても撮影してくれる気配りがされていました。
また利用したいと思える温泉旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お風呂は写真の通りで、広くて眺めも最高とても良かったです。泉質は期待しない方がいいですが。バイキングはステーキ、お蕎麦、ラーメン、お寿司などライブで提供コーナーがあり、種類も豊富でたいへん満足しました。このプランはお安かったので、部屋やサービスについてはごく普通の評価にしましたが、お値段相当で満足です。立地もよくて行きやすい温泉地です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

夕食はバイキングで食べたい物を満足するほど食べました。ねぎそば、餅、松茸の土瓶蒸しがあり、工夫を凝らされていて、食べるのが楽しかったです。お風呂は、露天風呂がありいいのですが、雨の時は、屋根があったらいいのにと思います。リーズナブルな料金は、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

「宙（そら）の湯」と「棚雲（たなぐも）の湯」露天風呂ロケーションと高級感のつくり最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年11月

11月に宿泊させていただきました。全体的にはコスパのいいお宿だと思います。
女将さんはとても感じが良く、女将さんに会うためにまた泊まりに行きたいです。初日の受付スタッフの方も感じが良かったです。次の日のスタッフは前日とは違い、挨拶もなく愛想もなかった。外で駐車場の管理をしている男の方も挨拶はなし。接客はスタッフによって善し悪しがありました。帰る時だけいい気分ではありませんでした。
料理はメニューも多く美味しい物もありましたが改善の余地があるように思います。特にお寿司。シャリががっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月15日に泊まりました。
食事は食べきれないくらい種類が沢山あり、福島名物こづゆ、馬肉等の他、フカヒレや松茸等の高級食材もありました。デザートも沢山。味は濃いめですが、美味しかったです。
部屋はおまかせプランでましたが備考欄に書いた通り禁煙室にしていただけました。広くて綺麗でした。
残念だったのが予約の決め手だったお風呂。3回は入るつもりでいたのですが、到着後1度目は眺めも良く広くてゆっくりあたたまりました。ですが、夕食後連絡が来て、男性浴室が故障で入れず、翌朝男女入れ替え後も入れないと。女性浴室は夜入れたものの、何故か露天の円形の1番眺望の良い所にロープが張られ、浴室内も危険レベルで寒かったです。男性には、他の旅館のお風呂に送迎すると対応がありましたが、女性は寒いお風呂に急いで入り朝風呂出来ず、片方のお風呂にしか入れず。こんな事初めて。
スタッフの皆さんは対応良かったです。荷物を持っていただいたり写真を撮っていただいたり。フロントの対応もわかりやすく丁寧でした。レストランでも皆さん挨拶をしてくれました。
お風呂の件がなければ高評価でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

①宿泊施設のアンケートにも記入しましたが、大浴場の窓ガラスが、蜘蛛の巣や汚れが目立って汚い。
　せっかくの風呂からの展望が台無しです。
②食事のバイキングはよいと思うが、品数があり過ぎて食べられない。もう少し減らしてもよいのでは。
③チェックイン時のスタッフの対応は大変よかった。
④いつも利用してい東鳳さんなので、安心して止まれる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月