1月に職場の友達と宿泊し部屋、食事共によかったので今回親子３人でお世話になりました。前回は和室だったので今回は洋室にしてみました。部屋はかなり狭くくつろげる場所がなかったのが残念でした。部屋の残念な感じが最後まであってせっかくの温泉旅も満足できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

いまどき、部屋でインターネットがつながらないのは、問題外ですね。年期の入った設備で清潔なのはいいのですが、天井にクモ（＆クモの巣）がいるのは、驚きでした。ただし、展望風呂と、朝食はぴか一。さて、選択に迷いますね・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

宿泊で使用したのですが、その日に何かの講演等があったらしく、宿泊者以外のお客がたくさんいました。
部屋についてゆっくりしていると、次から次にその参加者か現れて、玄関やその外がうるさかった。部屋も玄関の上だったので、がやがやしてゆっくりできませんでした。結構遅くまで騒がしかったです。先にチェックインしたときにも、その話は一切なく、泊まっている客のことは考えていないのかと思いました。
一言こういうことがありますとでもいっていただけたらよかったのにと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

タワー館デラックストリプルの4階でタワーとしては、低層の角部屋であったが、窓のから見える隣の墓地が気になり、カーテンを開ける事が出来なかった。
マンモス旅館で、客数の割にお風呂や脱衣所が狭く混雑すると、湯船に入るのも、脱衣所で着替えるのも、一苦労する、高年齢の客が多くえっと思うことも多い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

初めて利用しました。時期的にビジネスホテルは殆ど空きが無く、たまには温泉宿も良いかと思い宿泊しました。
立地は車利用なので、可もなく不可もなく
部屋はビジネス利用のシングルをあまり想定されてないのでしょうね。特別にこれが悪いと言うのは無いがドリンク入りの冷蔵庫は困りました。
朝食は楽天のページを見る限りかなり期待してました。期待値が上がっていたからかも知れませんが普通かな～決して悪くは無いのですが近頃のビジネスホテルでも内容的に負けてないホテルもあります。会場も広く、食材も多いのですがなんか手作り感、地物産的な感じはいまいちで
例えばラーメンを頂きましたが、インスタント麺を軽く温めて、スープを入れる。だけのような感じで喜多方朝ラーの雰囲気が無い。綺麗にカットされたサラダバーの野菜達に朝採れの形の悪い野菜を置いてみたりとか、オープンキッチンで手作りのバターロールサンドを作ってましたが、結局は具材を切れ目に入れているだけで味は？？？
オープン時間7時ぴったりに行ったのに、既に会場がオープンしていて、またオペレーションが悪くて大渋滞の列が出来ていたりと、
風呂はもっとひどくて時期が悪いのは承知の上だが、子供が多く水風呂はプール状態、サウナ室は子供が開け閉めを頻繁に行い、サウナ室内の温度が落ちる一方！！！この時期の混雑
時間は監視員を置くべきでは？落ち着いて使えないのもありますが、あれでは事故が発生してもおかしくないですよ

駐車場に到着して、車の移動、荷物を持ってくれたり、豪華なフロントなどサービスが良かったので、余計残念に感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年08月

思ったよりお風呂が小さく感じました。料理は種類も多く楽しめました。
部屋の冷蔵庫が空ではなく自販機から購入した飲料を入れる事が出来ずお風呂上りに飲もうとしたら少し冷たく感じられない状態になっていた事が若干不満でした。東北では最近、冷蔵庫が空で自由に飲みたい物を持ち込める温泉宿が多々あります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

部屋がビジネスホテルと大差がないのが残念　風呂には満足しました
夕食はバイキングではなく地域色の出た会席料理が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

毎年の正月家族旅行にて元日に宿泊しました。東山温泉は初めて訪れる地でもあり楽しみにしていました。ビュッフェはバラエティーに富んでいて、我が家にとってはとても満足でき、ついつい食べ過ぎてしまいました。ビュッフェ重視の方にはおすすめです。
ただ二つだけ。
私にとっては布団の寝心地がいまひとつでした。あと風呂場でのマナーが悪い客が多すぎ。せっかく眺望のいい露天風呂もゆっくりとつかれませんでした。正月だから仕方ないのかな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

部屋で埃汚れがあり残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

和食のバイキングを楽しみにして行きましたが、夕食のおかず（魚、野菜）の味付けが濃すぎるのと、朝食のメインとなるおかずが鮭と干物だけと少々貧弱のように思います。また、いくらＧＷといっても通常の価格とかなり開きがあり、このグレードでこの値段は少々高いように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

バイキング料理は気に入りました。でも、馬刺しを期待していたのですが、細かく切りすぎていて何を食べているのかわからなかったです。もっと大きくカットしたものを食べたかったです。

部屋ですが、３か所、畳がへこんでいる？歩くと沈む箇所がありました。気持ち悪かったです。夜景、眺望がいい部屋というプランの部屋のはずでしたが、前は駐車場、遠くに町がかすかにみえるだけの３階でした。残念です。

足に支障ある高齢者がいましたが、案内されたバイキング料理のテーブルが一番はじのテーブルでした。歩くのが面倒だと料理を取りに行くのをためらっていました。せめて、高齢者の人がいる家族には、ひと声かけて、近くがいいかの確認をとって案内していただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

直前割で利用しましたが部屋から夜景が見える他のプランを選べば良かったと後悔しました。
部屋はタワーの部屋から見えてしまう本館だったのでカーテンを開け放つことができず閉塞感を感じました。
写真で見た夜景を見ながら入る露天風呂を一番の楽しみにしていたのですが、お風呂は男女入れ替え制で女風呂からは写真のような夜景は見られず残念でした。
せめてどこかほかの場所から夜景が見られないかなと思いホテル内を散策しましたがそのような場所はありませんでした。
料理はステーキがおいしかったです。
食事は時間が分かれていましたが入れ替え制ではなかったので早い時間に入った方が得だったのかなと不公平感を感じました。
朝食はパンを焼いてもらうのやコーンスープを入れてもらうのにも待たねばならず客が自分でやれるようにすればよいのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

値段が安かったのであまり文句も言えないが、バス・トイレ付が１ルームとは思わなかった。残念。食事はバイキングで久し振りに楽しく食べることが出来た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

期間限定のバイキング直前割プランを利用しました。

まず立地ですが、観光の途中、武家屋敷に向かう途中で見えた姿には「こんなところにこの値段で泊まれるのか？」とびっくりしました。
　到着時、係りの方が車を玄関前に前から突っ込むように指示され、荷物を降ろした後に車を移送してくれたのにはこういう良いサービスには慣れておらず、良い意味でびっくりしました。
　部屋はタバコのにおいも無く、非常に清潔感がありました。

　但し、トイレの鍵が閉まらなかったこと、部屋に歯ブラシ以外の準備が無かったことはマイナスポイントです。
　使わなくても、髭剃り及びクシ(ブラシ）位は置いておいても良いのでは？と感じました。

　食事のバイキングは郷土料理関係は非常に良い出来で、おいしくいただけましたが、中華のから揚げ、エビチリ、肉団子はもう少し検討の余地があるかと思います。
　アルコールの飲み放題が1300円及び1600円？程度で付いたのは良かったと思います。
但し、時間が短いので、食事とあわせて非常に忙しい感があったのは否めません。

　お風呂についてですが、男は最初は棚雲、というお風呂指定でしたが、露天風呂の三段目に寝湯があり、利用しましたが、２段目に人が入ると波が立ち、結局３段目で寝ていたら頭に水しぶきがかかる、という感じで、少しマイナスです。
　又、車の音が大きく、本当にリラックスできるか？というと難しいです。
これは立地的に厳しいのでしょう。

　朝風呂には宙というお風呂に入りましたが、こちらのほうが風情がよさそうです。

　両方ともサウナの営業が２２時までになっており、その後は営業しないとの記載でしたが、朝も夜も電気がついていたのは不思議です。やっているならやっていると書いて欲しいものです。

　朝ごはんは非常においしくいただけました。
朝ラーメンもグッドです。

　そうじて、8800円だと4つ星レベルですが、通常値段だと、2.5～3点かなと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

サービスが非常に良い。スタッフは皆丁寧で、若い子たちが一生懸命笑顔で接客してるのは見ていて気持ちよいし、どこか素朴さもあって心が温まった。一人、別格の着物を着ておられる女将と思われる女性が一生懸命切り盛りしている姿を見て、応援したくなりました。

一方、ハード面はまだまだ改善の余地があるのでは・・。部屋はビジネスホテル並みの狭さとタバコ臭さ。料理も社員旅行並みの内容では・・。ロビーなどの設備は立派で整っているだけに残念。

宿泊年月

2009年10月

2年前にも一度利用したことがあり、その時に気に入ったのでまた宿泊しました。
しかし、今回の部屋は前回と印象がちがって（たぶん古い？）、残念でした。
たぶん最初に行ったときにこの部屋だったら、2度目は行かなかったかもしれません。
お風呂がすごい素敵な旅館です。

【ご利用の宿泊プラン】
GO！GO！ゴールデンウィークプラン★休日は温泉で★美味しい和食の夕食と、人気の朝食バイキング
部屋タイプはおまかせ下さい 【和室または洋室】

宿泊年月

2009年05月

ワンルームタイプのため廊下で夜中3時頃まで会話しているのが聞こえて眠れなかった。
またエアコンがないため室温を下げることができず不便だった。

食事は豊富なメニューで遅めの時間でも十分あり満足。
風呂も外、中どちらも広く快適だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

Wi-Fi良くなく、部屋カーペット汚い感じで、ベットが固く睡眠できず寝不足でした。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

ここ１０～１２年位のリピーターですが、
格安の　”禁煙/喫煙選べない部屋タイプおまかせプラン”　でしたが、やはり喫煙部屋でした。
食事やお風呂から部屋に戻るとやはりタバコ臭いですね。空気清浄機があってもダメですね。
部屋の暖房のフィルターも掃除されてなくてほこりまみれで残念でした。
東鳳さんを初めて利用した時には、こんなホテル泊ったことないねって最高のイメージでしたが、ちょっと残念です。
お風呂の天井の方もカビですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

今回で宿泊5回目です。
毎回評価5をつけてましたが…。
残念だったのがお部屋のトイレです。便座に目視で確認できる汚れがかなりついていて、不愉快からのスタートでした。
バイキングも残念だったのが、以前はお寿司を握ってくれる方がいて、好みを伝えると、それだけ握ってくれましたが、今回はいません。サービスが省略されてる、イメージになってしまいました。
他の東山温泉のクオリティーには、負けます。
ただ、一つ良かったのが、駐車場が停められず、離れた場所まで案内されましたが、送迎していただけた事。夜に外出しましたが、その際も送迎して貰えた事です。
送迎の方の親切な声かけ、嬉しかったです。
お風呂が気持ち良いので、また機会があれば泊まろうと思いますが、本館には泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月