気軽に利用する宿。

【立地・設備・アメニティ・部屋】
市内から東山温泉へ向かうと入り口、市内を一望出来る丘の上に立地。館内設備はほぼ整っていた。
アメニティが部屋に一切ナシ。乳液や髭剃り後のローション程度は必要。
客室は３つの館に分かれ、改装されているが本館築40年、朱雀亭築30年、タワー築20年経過。利用した朱雀亭町側の部屋は清掃が行き届き清潔感があり眺望も良好。依頼により消臭してあったがタバコ臭かった。座布団の四隅が擦切れ、カーテンがタバコ臭く、水滴で曇った窓ガラスに手の跡が…。

【風呂】
清潔感のある露天風呂併設の大浴場が２つあり時間で入替え。眺望は良いが下を見ると墓石と竹林なので…。脱衣室や浴室が薄ら寒くヒートショックの原因に…。朝の男湯、足拭きタオルがビシャビシャで、脱衣所の棚の上が埃だらけ…。温泉のお湯は塩素臭の循環湯でお湯の状態は…。大浴場はピーク時だと小さい。

【食事】
専用会場に見栄えの良いブッフェ料理。夕食の質は値段なり、味はまあまあ。郷土料理もあったが、煮物・焼物・酢物という物が見当たらず刺身が１種類でコレという料理はナシ。またブッフェ食に有料の追加料理を薦める姿勢は…。朝食は旅館の朝食というよりビジネスホテルの朝食が良くなった程度。サラダの種類が少なく、ジャンクフードの王道カレーやラーメンを提供するのは…。尚、会場は席の場所によって小刻みに揺れていた。グラスの水を見ていれば…。

【サービス】
車はバレーサービス、玄関サイドの案内係は時間帯で不在。フロントは事務的、部屋への案内・荷物のケアーは有ったがお茶入れや挨拶は無し。理由は…。食事の際、空席が多いが案内に配慮ナシ。従業員のスキルの格差が大きい。客を無視する無礼な者や立ち止まってお辞儀をして挨拶をする者など。食堂の若い従業員は姿勢が悪く殆ど靴や草履を引きずって歩き…。出発の際、見送りというものはなかった。が、加湿器を用意してくれた方や掃除係の方は丁寧な対応をしてくれた。

【総合・要望】
玄関にスロープの設置。案内係は常時必要。従業員の行儀作法は恒常的な訓練が…。高級宿が低価格になってギリギリの線で運営している典型例なのでしょう。評価は3.7で、切り捨てで３。

構われず食事付きのビジネスホテルのようなつもりなら満足感は高いでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年01月

浴衣の裾が切れていた

朝のバイキングの時とても込み合っていて取るのに時間がかかった

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年12月

11月8日に宿泊しました。
朝夕の豊富なバイキングが良かったですね。郷土料理あり、品数も多くて満足です。特に夕食時には、お腹いっぱいたべた後に思いがけずコーヒーが出ました。それがまた格別の美味しさで感激！！
ただ、大浴場では、人数が多すぎたためか、湯船が狭く感じ、ゆっくり入浴出来なかったことが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

　部屋や設備は「トライアル価格で贅沢気分」のキャッチフレーズ通りでしたが、サービス面（特に夕食時）にやや難ありでした。

　夕食の部屋に通されると、卓上にほとんどの料理がセットされていました。一品ずつ順に供されて、料理の説明などをされると思っていましたので、少々戸惑いました。このために料理自体に不満はありませんが、献立表もなくて料理された人の心が伝わってこない夕食になりました。トライアルだから仕方がないのでしょうか？　「もてなしの心」が欠けているのでしょうか？

　フロントの皆さんの対応には特に不満はありませんでした。
　娘家族と一緒に一泊するための下見を兼ねていただけに、残念です。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

１０月２９日に妻と一泊しました。ホテルの従業員は皆笑顔で接客してくれるものの、まずチェックインで待たされ部屋を案内してもらうのに、「荷物をおもちしましょうか」の言葉もなく、客室でお茶をだすでもなく、挙句の果てに朝食の時間には３０分ほど待たされました。客室の部屋案内やバイキングの食事券に、お茶を出さないことの理由や食事の時間待ちの断り書きがありましたが、少し興ざめしました。お部屋は綺麗で夜景も最高、お風呂やアメニティも申し分ないのに、そのギャップが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

期間限定のバイキング直前割プランを利用しました。

まず立地ですが、観光の途中、武家屋敷に向かう途中で見えた姿には「こんなところにこの値段で泊まれるのか？」とびっくりしました。
　到着時、係りの方が車を玄関前に前から突っ込むように指示され、荷物を降ろした後に車を移送してくれたのにはこういう良いサービスには慣れておらず、良い意味でびっくりしました。
　部屋はタバコのにおいも無く、非常に清潔感がありました。

　但し、トイレの鍵が閉まらなかったこと、部屋に歯ブラシ以外の準備が無かったことはマイナスポイントです。
　使わなくても、髭剃り及びクシ(ブラシ）位は置いておいても良いのでは？と感じました。

　食事のバイキングは郷土料理関係は非常に良い出来で、おいしくいただけましたが、中華のから揚げ、エビチリ、肉団子はもう少し検討の余地があるかと思います。
　アルコールの飲み放題が1300円及び1600円？程度で付いたのは良かったと思います。
但し、時間が短いので、食事とあわせて非常に忙しい感があったのは否めません。

　お風呂についてですが、男は最初は棚雲、というお風呂指定でしたが、露天風呂の三段目に寝湯があり、利用しましたが、２段目に人が入ると波が立ち、結局３段目で寝ていたら頭に水しぶきがかかる、という感じで、少しマイナスです。
　又、車の音が大きく、本当にリラックスできるか？というと難しいです。
これは立地的に厳しいのでしょう。

　朝風呂には宙というお風呂に入りましたが、こちらのほうが風情がよさそうです。

　両方ともサウナの営業が２２時までになっており、その後は営業しないとの記載でしたが、朝も夜も電気がついていたのは不思議です。やっているならやっていると書いて欲しいものです。

　朝ごはんは非常においしくいただけました。
朝ラーメンもグッドです。

　そうじて、8800円だと4つ星レベルですが、通常値段だと、2.5～3点かなと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

まだガスが復旧していなかったので4月上旬に訪れました。

■サービス
みなさん震災の影響を感じさせない接客で満足できました。
ただチェックイン時朝食が和定食かバイキングかの説明漏れがあったのが、ちょっと残念でした。

■部屋
タワー館に宿泊しましたが、景色が良いです！
窓は開かないですが、とても広く天気が良ければ星空や月を眺めながら寝れるのが良かったです！

■お風呂
とても綺麗で見晴らしもよく、この宿の一番の魅力だと思います。
ちゃんと脱衣所も綺麗でした。

■料理
時期が時期なのであまり贅沢を言ってはいけないですが、同じ食材が多かった印象です。
海老の頻出度高かったよーな
あと、夕食と朝食でおなじかぼちゃの煮付けが出たりとかｗｗ
ま、震災の影響ってことでしょうがないと判断します。

味のレベルは大型旅館レベルってとこで、おおっこれは美味い！と思う料理は無かったです。

あと個室で料理を頂いたのですが、仲居さんに用があるときに気軽に呼べる方法があると良かったかなと思いました。

とりあえず辛口な部分もあったですけど、満足です。

会津は非常に落ち着いていて良かったです。
ソースカツ丼も美味しかったし、東北道を使用すれば遠くもないですし、
この口コミを読んだ人は是非是非自粛なんかせずに
東山温泉に訪れてほしいです。

会津の人たちは笑顔で頑張ってましたよ～

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年04月

申込んだプランが格安だったかこんなもんかでも良いのですが、一言！

良かった点は、全館綺麗に保たれていること。
　但し、本館のお風呂は清潔感が乏しい。もちろん本館のお風呂はとっても綺麗でしたが・・・

若い従業員の方が多く、ハキハキとした対応は気持ちよかった。
東山温泉には何度か行っているが、平均的なレベルかな？　
規模が大きいだけに、細やかな気遣いが足りないような気がした。特にチェックアウト時の混雑への対応が、まずかった。順番など関係ないのだから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

部屋をグレードアップしていただき、タワーに泊まりました。
座布団がもう少し清潔感のあるふわふわのものだったらよかったのに、というのが、部屋に落ち着いてからの第一印象。
畳は新しい色をしていて、広々と気持ちよかったです。

料理は、披露宴をする設備と人が揃っているだけのことはあるなあ、という感想。

特筆すべきは、お風呂。
その中でも宙の湯は、温泉、眺望、アメニティにおいてすばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

親子3代でバイキングプランを利用させていただきました。夜のバイキングはもう少し期待していたのですが、ちょっと期待はずれ。油っこいものが多く、さっぱりしたものが欲しかった。フルーツも物足りない。オレンジにパイン、りんご(煮)だけで残念。朝のバイキングはおいしくいただきました。
お風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

お風呂が男女入れ替えになるのは良かったけれど朝の女風呂はドライヤーの数も少なく少し不便を感じました。また風量が足りないので時間がかかった気がします。
喫煙者の私でも部屋のたばこの匂いがかなりきつかったです。それと洋室だからかもしれませんが部屋の照明が暗すぎる感じがしました。でも全体的には満足でしたので周りにも勧めたいと思います！

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネス＆一人旅プラン★品数豊富な朝食バイキング付★カップル旅行も大歓迎
シングルまたはツイン 【和室に振替の場合あり】

宿泊年月

2009年10月

サービスが非常に良い。スタッフは皆丁寧で、若い子たちが一生懸命笑顔で接客してるのは見ていて気持ちよいし、どこか素朴さもあって心が温まった。一人、別格の着物を着ておられる女将と思われる女性が一生懸命切り盛りしている姿を見て、応援したくなりました。

一方、ハード面はまだまだ改善の余地があるのでは・・。部屋はビジネスホテル並みの狭さとタバコ臭さ。料理も社員旅行並みの内容では・・。ロビーなどの設備は立派で整っているだけに残念。

宿泊年月

2009年10月

会津若松観光のため一泊しました。
駐車場が目の前にあり、少し残念でしたが部屋もとても広く、くつろげました。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

白虎隊に扮しての写真撮影！旅の記念に最高の思い出になりました。会津の語り部もサプライズ記念になりました。お風呂も、最高の露天！ただ、料理が普通すぎたのが、ちょっと残念でした。

宿泊年月

2009年08月

2年前にも一度利用したことがあり、その時に気に入ったのでまた宿泊しました。
しかし、今回の部屋は前回と印象がちがって（たぶん古い？）、残念でした。
たぶん最初に行ったときにこの部屋だったら、2度目は行かなかったかもしれません。
お風呂がすごい素敵な旅館です。

【ご利用の宿泊プラン】
GO！GO！ゴールデンウィークプラン★休日は温泉で★美味しい和食の夕食と、人気の朝食バイキング
部屋タイプはおまかせ下さい 【和室または洋室】

宿泊年月

2009年05月

タワー館に宿泊できて景観も良く快適でした。連泊でしたが一泊めの夕食場所が味気なく、対応も遅れ気味で残念でした。二泊目の２０階のレストランでは押し付けがましくないサービスで楽しいひと時でした。連泊の場合朝食が同じ場所なのはガッカリでした。

【ご利用の宿泊プラン】

本館or朱雀亭の山側の和室 【落ち着いた10畳間】

宿泊年月

2009年04月