家族で年越し1泊利用でした。スタッフの対応も気持ちよく部屋も広かった為、ゆったり気持ちよく新年を迎えることができました。

しかし少し残念なことが・・・・・！
１、バイキング形式の夕食（このプランを選んだほうが悪いのですが）料理の味は良いのですが忙しなく落ち着かないディナーとなり残念でした。
２、施設の割に風呂が？露天風呂は雰囲気も良く気持ちよく入れましたが内風呂と脱衣場が少し狭く日帰り温泉のようでした。
３、朝方の除雪！！寝不足になりました！せっかくの温泉地なのですから融雪は温泉を利用してみてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

期間限定のバイキング直前割プランを利用しました。

まず立地ですが、観光の途中、武家屋敷に向かう途中で見えた姿には「こんなところにこの値段で泊まれるのか？」とびっくりしました。
　到着時、係りの方が車を玄関前に前から突っ込むように指示され、荷物を降ろした後に車を移送してくれたのにはこういう良いサービスには慣れておらず、良い意味でびっくりしました。
　部屋はタバコのにおいも無く、非常に清潔感がありました。

　但し、トイレの鍵が閉まらなかったこと、部屋に歯ブラシ以外の準備が無かったことはマイナスポイントです。
　使わなくても、髭剃り及びクシ(ブラシ）位は置いておいても良いのでは？と感じました。

　食事のバイキングは郷土料理関係は非常に良い出来で、おいしくいただけましたが、中華のから揚げ、エビチリ、肉団子はもう少し検討の余地があるかと思います。
　アルコールの飲み放題が1300円及び1600円？程度で付いたのは良かったと思います。
但し、時間が短いので、食事とあわせて非常に忙しい感があったのは否めません。

　お風呂についてですが、男は最初は棚雲、というお風呂指定でしたが、露天風呂の三段目に寝湯があり、利用しましたが、２段目に人が入ると波が立ち、結局３段目で寝ていたら頭に水しぶきがかかる、という感じで、少しマイナスです。
　又、車の音が大きく、本当にリラックスできるか？というと難しいです。
これは立地的に厳しいのでしょう。

　朝風呂には宙というお風呂に入りましたが、こちらのほうが風情がよさそうです。

　両方ともサウナの営業が２２時までになっており、その後は営業しないとの記載でしたが、朝も夜も電気がついていたのは不思議です。やっているならやっていると書いて欲しいものです。

　朝ごはんは非常においしくいただけました。
朝ラーメンもグッドです。

　そうじて、8800円だと4つ星レベルですが、通常値段だと、2.5～3点かなと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

申込んだプランが格安だったかこんなもんかでも良いのですが、一言！

良かった点は、全館綺麗に保たれていること。
　但し、本館のお風呂は清潔感が乏しい。もちろん本館のお風呂はとっても綺麗でしたが・・・

若い従業員の方が多く、ハキハキとした対応は気持ちよかった。
東山温泉には何度か行っているが、平均的なレベルかな？　
規模が大きいだけに、細やかな気遣いが足りないような気がした。特にチェックアウト時の混雑への対応が、まずかった。順番など関係ないのだから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

2年前にも一度利用したことがあり、その時に気に入ったのでまた宿泊しました。
しかし、今回の部屋は前回と印象がちがって（たぶん古い？）、残念でした。
たぶん最初に行ったときにこの部屋だったら、2度目は行かなかったかもしれません。
お風呂がすごい素敵な旅館です。

【ご利用の宿泊プラン】
GO！GO！ゴールデンウィークプラン★休日は温泉で★美味しい和食の夕食と、人気の朝食バイキング
部屋タイプはおまかせ下さい 【和室または洋室】

宿泊年月

2009年05月

母親の誕生日旅行で、宿泊させていただきました。食事のバイキングはとても美味しかったです。ただ、敷き布団がペタンコで床の上に寝てるようで、痛くて全く眠れませんでした。こんな布団に寝かされたのは初めてです。
アメニティも揃ってなくて不満でした。
食事は美味しいのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お盆期間中に利用。

完全車いすの家族がいるため事前連絡し、トイレ用簡易手すりを持参しました。部屋タイプおまかせでしたが、トイレ・バス別々にご配慮いただきました。広々とした部屋で清潔感もあり、座椅子も高さがあって老いた両親も座りやすそうでとても良かったです。ありがとうございました。
また、入口およびフロントスタッフはとても感じが良く、気持ちよく利用できました。

しかし、結論として完全車いすの方には現状ではおすすめできません。
露天は最初から無理だと思っていましたが、大風呂にも部屋風呂にも入れず、この猛暑で家族はシャワーも浴びれませんでした。この家族のための旅行だったのでとても残念な思いをしました。

設備上致し方ない部分もあると思いますが、車いすの方が多く外出する時代です。大規模ホテルだからこそ、小さな旅館よりも車いすでも大丈夫だろうと選択するわけです。できれば今後ご検討いただけたら幸いと思い、HPの情報ではわからない部分を残したいと思います。

●入口：長い階段があり→スタッフ４名で車いすを持ち上げてくださいました（チェックアウト時は車いすの方が数名おり、順番待ちになりました。スロープがあればありがたいが、何度も出入りしないのであれば〇）

●トイレ：多目的トイレは館内に１つ。この客数には不足感あり。部屋トイレは、持参手すり設置で何とか使用可能。ただし狭く横からなのでとても大変。せめて正面・側面に手すりがあると良かった（狭くても正面から入れると少し楽です）

●大風呂：少し坂になったスロープを過ぎての入口暖簾から１段の階段が２つあり。脱衣所から風呂場へは段差なし→完全車いす者には無理。家族は這って進む事は可能ですが、客が多すぎて、その中を這うのは不衛生過ぎて断念。脱衣所まで車いすで入れると良いが、入口にいたスタッフには声もかけられなかったので面倒になってやめました。

●部屋風呂：入口に10㎝程の高さあり、かつ立てないとドアが閉められない狭さ→立てない人には無理

●食事：時間ごとに区切っていても客数が多すぎてだいぶ並びました。車いす家族にも最初は「こんなのがあるね」と見せながら選ぶ事ができましたが、途中から人が多すぎて車いすを押すのも難しく断念しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

Wi-Fi良くなく、部屋カーペット汚い感じで、ベットが固く睡眠できず寝不足でした。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

3月17日に宿泊しました。
15時頃到着、荷物を持って降りたのですか、８０代の母親の荷物を持ってくれず(私の荷物もですが…)、女性一人と男性一人がホテルの玄関階段下にいたのですが、こちらを見ているだけで、挨拶もありませんでした。夜のバイキンクは全て塩辛く、美味しくかんじませんでした。こちらの宿には以前２度泊まっており、お風呂が良いので、母親に喜んでほしくて泊まりましたが、とても、人にお勧めできないホテルです。
忙しく疲れているのは分かりますが、親切さと、少し、塩分控えめの食事の改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

このプランは、山側のお部屋です。山が見えるお部屋ではありません。窓の外は木が生い茂り迫ってくるような斜面です。眺望を期待しない、必要ないと思った上での予約が良いと思われます。お部屋はとても綺麗です。食事も美味しく種類が豊富です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

このご時世なので、墓参りで親戚の所じゃ無く今回この宿含めて東山温泉の三軒のホテルにお世話に成ったが部屋は一番残念だったかなぁ。もう一泊したくて当日の朝におまかせプランで予約したのでタイプがビジネスホテルの様な部屋なのは承知だけど、だからこそ目につく事が...。先客が使ったであろう爪楊枝や部家菓子のピ－ナッツが何個も落ちてたり、ウォッシュレットのノイズの汚さで使う気もなかっし、洗面台の水捌けが悪く顔や手を洗うときに水が溜まるので動作を流れきるまで待たないと溢れそうだった。
バイキング、風呂、従業員さんの対応は基本的に◎なホテル何だとは思いますよ、只自分は同じ様な金額でこの部屋に通される様な危険性が有るのなら他に泊まった二軒のホテルを選ぶかなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

従業員の方は皆愛想が良く、気持ち良く部屋まで入ったのですが、
何点か部屋の中を改善して欲しいと思った事を記します。
本館和室に泊まったのですが、空きのコンセントが1つ、床に直おきで１台しか携帯電話を充電出来ない状況　携帯電話の置ける場所にコンセントの設置が必要です。又、トイレと洗面所が一緒になっているユニットバスが設置されていますが、洗面所に手拭きタオルぐらい余分に置いて欲しいです。大浴場に行った後、タオルを部屋のハンガーに干すとトイレで手を洗っても手も拭けないでした。　他は、　大浴場は綺麗で気持ち良かったです。バイキングは、品数も多く美味しく頂きました。只、ご飯(米)がいまいちでした。美味しいおかずなのに、勿体なく思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

バイキングと温泉が好きで2回目宿泊でした、今回も総合的に満足でしたがお部屋のトイレ詰まりがあり、すぐに対応していただきましたが直らず朝まで不便でした(_ _)今回はタイミングが悪かっただけでしょうからまた利用させていただきたいと思います、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

６６５号室に泊まりました
トイレが小さすぎ、戸を開けてしないといけません問題があります

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年08月

食事は非常に良かったです！
カニ・馬刺しとも美味しかったです。
スタッフの方の対応も良く不満はありません。

ただ、４名で予約したにも関わらず、スリッパ・湯呑み共に３つしか無い！
部屋の風呂に換気扇が無い！
喫煙ルームの清浄機がホコリだらけ。
コンセントがドライヤー用の１ヶ所しか無く、携帯の充電時は取り合いに。
敷布団がセンベイで、疲れを癒しに行って腰痛になり観光せずに帰る事に・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

9月1日に夫婦で利用しました。「部屋タイプはお任せ」とは言え、我が家だけが山側視界のみの部屋（しかも狭い）で大変残念でした。食事は満足できるレベルでしたが、次回は利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

お世話になりました。バイキングのお食事楽しみにしてましたが、お皿が殆ど空っぽの物があり、催促をしましたら、『準備中』と言われ、時間をみて何度か足を運んだが、結局お皿はそのままで、頂く事が出来ませんでした。
お風呂の雪駄に番号札をつけるのはいいアイデアですね。
通常の女性風呂が棚田の方と言うのは納得出来ませんでした。脱衣所の作り・スペース的にも女性は宙の方が…

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年02月

遠出のドライブ時に宿泊させていただきました。

当日に、口コミを見て好評価が多いため選びましたが
部屋によっては評価が分かれるかと。

１、２人用の洋室でしたが、
床も壁も随分とやつれており、安く古いビジネスホテルそのものでした。
窓も自由に開けることが出来ずに、空気の入れ換えも出来ません。

安い宿泊プランだったようなので値段相応だったと言うことでしょう。
しかし、前日に泊まった同じプラン帯の宿との落差が大きかった事もあり
部屋の評価は最低評価とさせていただきます。

後は概ね満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月