設備・アメニティ5
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月26日 17:56:10
-
東山温泉の入り口にあるホテル。温泉街をイメージしてましたが、思いの外手前にありました。
料理もおいしく、朝のバイキングでは朝ラーもあって、ラーメン好きにはたまりませんでした。お部屋も綺麗でした。景観はお墓が見えるのでそこだけ気になりました。
おすすめはなんといってもお風呂。
夜空を眺めながら寝ながら入れるのは最高です。これは一度は体験しておくべきと思います。そして朝焼けのお風呂も最高でした。
会津若松の冬だったので観光では仕方がない部分はありましたが、季節を見て、またいきたいと思います。
チェックアウトに嬉しいサービスもありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2021年03月02日 16:29:53
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
眺望に関してはご不快になられたとの事で大変申し訳ございませんでした。
しかしながらご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】ポイント10倍【スタンダードプラン】御宿東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付き
- ご利用のお部屋
- 【[喫煙]本館和室＜8畳～＞】
設備・アメニティ5
Fmasahiroさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- Fmasahiroさん [50代/男性] 2021年02月25日 15:26:04
-
タワー館の客室最上階に宿泊でき、バイキング・風呂ともに満足です。また、宿泊したいと思えるホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2021年03月02日 16:29:14
-
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【 [禁煙]【7-17階】タワー館和室】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月24日 18:04:00
-
見晴らしの良いお部屋で、洗面台が2台あって使いやすかったり、エレベーターも3基あるので、他の方と一緒になることなかったりと、とても良かったです。食事もコロナ対策がされ、しっかりラップがかけられ、小皿に盛り付けられていたので安心して食べれました。味に関しては、牛肉が食べれないので、酢豚の豚肉とかサムゲタンの鶏肉になりますが、肉が臭かった。 お値段のこと考えれば、それ相当の品なのかもしれませんが、今まで他の旅館ホテルで、そんな風に感じたことはなかったので、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2021年03月02日 16:28:55
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料理に関しまして貴重なご意見ありがとうございました。料理場へ伝えさせていただき改善できるよう検討させていただきます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 18:47:46
-
11月24日に宿泊しました。コロナの影響で通常と異なる場面が多々ありましたが、温泉も食事もとても満足できました。特に食事の際、3歳の子供を連れてバイキングしていたらスイーツコーナーにいた男性従業員の方がカートもあるのでお子さんと回れますよと声を掛けてくださったのと、受付の女性従業員の方がベビーカーを持ってきてくださったのがとてもありがたく印象的でした！温泉側はパーフェクトのオール5です。個人的に子供2人連れての温泉だったので露天風呂へ行けなかったのが残念で評価4でつけました。
コロナ禍で気分も沈んでいた中での温泉旅行。子供にとっても私たち夫婦にとっても大切な思い出となりました。素敵な接客とても感謝しております。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年12月06日 14:30:03
-
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
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- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]【彩】城下町側の和洋室】
設備・アメニティ5
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tacchi1965さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- tacchi1965さん [50代/男性] 2020年11月15日 18:49:00
-
普段は料金考えると、なかなか泊まるのが難しいですが、go toで決めました。とてもきれいな部屋で景色も良かった。洗面所もアメニティーがブランドもの？初めての体験。食事は、バイキングだので期待していませんでしたが、なかなかな物でした。デザートにフルーツがなかったのは残念でしたが、ケーキ類の豊富さに感謝してます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年11月19日 15:53:56
-
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
当館のサービスに関しましてもご評価して頂きありがとうございます。彩フロアにおいては他の客室とは違ったアメニティとなります。ご満足頂けてなによりでございました。
バイキングメニューについてのご意見も頂戴しまして誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]【彩】城下町側の和洋室】
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なんＧＯさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- なんＧＯさん [50代/男性] 2020年11月10日 18:09:56
-
食事や風呂は大変満足しましたが、
ただ部屋の洗面所がユニットバスで、トイレと洗面台がいっしょで４人でやりくりして使うのか大変不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年11月11日 13:49:01
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ユニットバスのご利用が不便であったとの事で大変申し訳ございませんでした。本館のみユニットバスとなっておりました。もしよろしければ次回は朱雀亭またはタワー館の和室でご利用頂ければ幸いです。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ（和室または洋室※選べません）】
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 21:51:44
-
11月6日に宿泊しました。
食事はバイキングでコロナ対策もバッチリかと思います。
ですが所々でマスクをしない方も居てそれはどこの宿泊先でも居ますよね。
お風呂が素晴らしくなかなかない造りで決めた理由にもなりました。
また是非利用したいと思います。福島弁が新鮮で印象に残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年11月11日 13:50:58
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。高く評価して頂きありがとうございます。
今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
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まるまる４１２さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- まるまる４１２さん [30代/女性] 2020年10月13日 10:35:33
-
母が友人とどうしてもここへ宿泊したく一度予約をさせていただきましたがコロナの影響もありキャンセルになり残念がっていたので今回家族で再チャレンジさせていただきました。
部屋から景色がみえず壁って感じだったのが母は残念だと言っていたのがこちらとしても残念でした。また機会があれば次は景色がみえる方に宿泊できたらと思います。食事はバイキングでしたが一つ一つにラップをしてありました。種類も沢山あって喜んでおり、特に子供はデザートが大きなケースに選んである事に興奮していました。担当の方がとるというスタイルだったのも良かったです。
お風呂も人数制限して時間が決められていましたが空いていて私の時はほぼ貸切状態でした。
母がどうしても行きたかった場所へ孫と行けてこんな時期ですが思い出ができて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年10月19日 11:09:32
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋にはご満足していただく事が出来なく、大変申し訳ございませんでした。次回はぜひ町側のお部屋でご予約していただければ嬉しく思います。
しかしながらお風呂ではご満足頂けたようでありがとうございます。
また当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
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mayu.33さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- mayu.33さん [50代/女性] 2020年09月26日 21:48:43
-
連休の直前に宿を予約したので食事無ししか空いてなく残念でした。
コロナの影響でホテル内のラーメン屋さんも営業してなくまたまた残念…
次はバイキングを食べたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年10月19日 11:20:47
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご宿泊当日は食事会場のお席が満席との事でしたので、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月18日 17:18:19
-
露天風呂から見える景色が最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年09月19日 12:23:33
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月12日 15:55:44
-
馬刺しの握りが無かったのは残念でした。バイキングの品数が減った感じがしたのは気のせいでしょうか？
お部屋はきれいになっていて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年09月15日 15:17:15
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月26日 21:22:46
-
今回 初めて宿泊しました。前から宿泊したいと思っていたホテルなので楽しみでした。
部屋・お風呂など 綺麗で、特に夜の宙風呂が良かったです。
ただ、個人的には お部屋に鏡があったらなぁ～と思いました。
食事は、一つ一つのお皿にラップをかけて置いてあり コロナ渦の中 大変だろうなと思う反面 安心して食事できました。
食事の時のスタッフの皆さんが少し不愛想な感じが気になってしまいました。
こんな時期なので少し明るい声で対応して頂けたら もっと良かったです。
無料のドリンクバーがあったのが、夕方館内をぶらついてる時に発見しました。
チェックイン時 喉が渇いてて部屋に入る前に自販機で購入していましたが、説明があればドリンクバーを利用できたのにと残念でした。
総合的には満足でしたが、大変満足とは言えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年08月27日 11:26:58
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
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設備・アメニティ5
0812ダディさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 0812ダディさん [60代/男性] 2020年07月24日 08:50:56
-
宿泊当日の出迎えから翌日の見送りまで、スタッフの方々のおもてなしに感銘を受けました。コロナ感染拡大のなか、拡大防止に向けた取組みがしっかりとしていたので安心して宿泊することができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年07月25日 10:16:39
-
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】60日前までの予約でスタンダードプランの10％OFF！バイキング
- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]【彩】山側の和室】
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月11日 22:09:05
-
７月９日上記のプランで宿泊しました。
結婚式を挙げた、大変思い出深い所です。
そこに、今度は娘を連れて。
お部屋はリニューアルしたてなので、勿論キレイ！テーブルの高さも丁度良く、座椅子ではない少し低めの椅子なので、立ったり座ったりするのに難がある方にも喜ばれるのでは？
段差や仕切りも少なく、とても開放的に感じますし利にかなっている。
並々ならぬこだわりを感じます。
たまたまか、小さい子を連れていったからか、隣のお部屋に他のお客さんがいなく、娘も遠慮なくはしゃいでました。もし、こちらから言わずとも配慮してもらっていたとすれば、それは本当に行き届いたサービスだと思います。
景観は…悪くはないけど、三階なので、やはりタワー棟の上階に比べたら劣るのは当たり前の事ですね。
食事は一品ずつラップしてあったり、ドリンクのコップも１個ずつもらったりとコロナ対策も万全で、安心して食事ができました。
そしてどれもこれも美味しく、好んで食べることはないスイーツにまで手が延びてしまいました。
気になった事が二点。
まず、ビール下さいと言ったら勝手に飲み放題にされたこと。１杯だけで良かったのに…。先に案内してほしかった。
あと、3歳未満の幼児にさえいっちょ前の料金がかかること(子供料金ではあるが)。
この二点が心残りです。
お風呂は言わずもがな。
細かに感想を述べるのが野暮なくらい素晴らしいです。
あの月が満ち欠けする廊下を歩くと、「とんでもない高級旅館に来たんじゃないか」とドキドキしますよね。
受付にて、「リニューアルしたばっかりなのに、コロナの影響で休館してました…」との声が聞こえました。
本当に大変だったと思います。
耐えきれず辞めてしまう旅館もあるなか、本当に踏ん張ってくれたと思います。
そんな大変さを微塵も感じさせない「いつも通りですよ？」と凛とした姿勢のスタッフさんらを見るとこちらも頑張らないと！という気になります。
まげでらんに！の会津魂をしっかりと感じました。
最後になりますが、大変お世話になりました。
近すぎてなかなか利用しようという気にならない面もあったのですが、改めて「近くても良いところは本当に良い」と感じさせてもらいました。
またこの感動が薄れ始めた頃に来たいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年07月18日 10:33:17
-
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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sekaitabi3786さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- sekaitabi3786さん [70代/男性] 2020年04月16日 15:29:18
-
部屋タイプおまかせを頼みました。一人旅でしたがツイン洋室が用意されていました。フロント、清掃、送迎、食事係のスタッフの皆さんの笑顔がとても良かったです。おかげで宿泊中は、コロナによる暗い気持ちを忘れる事ができました。収束したらもう一度訪れたいと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年04月17日 14:48:08
-
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月22日 19:19:26
-
部屋・風呂・食事総て満足しました。星がマイナス1なのは、飲み放題の日本酒が純米酒でなかったからです、贅沢を言ってごめんなさい！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年01月25日 15:48:05
-
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 18:14:59
-
年末年始の家族旅行で宿泊しました。お風呂が2種類あり、どちらの露天風呂も最高でした。スタッフの方々の対応も笑顔もよかったです。バイキングも種類が多く楽しめました。
ただ、お部屋の畳がはがれているところがあったこと、エアコンがLOWでも暑くて寝苦しかったことが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年01月01日 20:30:55
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございましたが、エアコンについてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月17日 23:30:21
-
乳児を連れての旅行でした。食事の際にスタッフさんがご飯を取りやすい位置に案内してくれたり、気にかけていただけて嬉しかったです。
お風呂の洗い場にはベビーバスチェアがあり、子連れのママにも安心です。
某病院の忘年会と同じ日だったため、脱衣所が混みすぎてて着替えるのに時間がかかりました。可能であれば告知して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2019年12月24日 12:08:09
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までの予約でスタンダードプランの5％OFF！東鳳バイキング
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月03日 19:31:42
-
料理の種類が豊富で美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2019年11月07日 18:20:17
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間中＜訳あり＞特別価格】窓の外に外壁工事の足場あり＜デラックスダブル＞バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックス・ダブル 【禁煙】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
夕食会場、奥の方に座りましたが、かなり密でした。窓を開けて換気されてるわけではなかったし、全館換気システムとかがあるんでしょうか。
隣の席との間隔も近い。隣の席のオジサンは、ばかでかい声で喋ってて不安になりました。すぐ食べて部屋に戻りました。
宿泊料金は安いし料理は美味しかったし朝食は特に満足しましたが、コロナ渦では安心して泊まれなかったです。
従業員さん、満室ですと仰ってましたが、夕食会場があんなに混むなら、部屋を満室にするべきではない。満室にするなら、他にも対策を考えるべき。
清掃の方、すれ違う皆さんとても感じが良かった。部屋も綺麗！
コロナが終わったらまた泊まると思います。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご夕食会場では不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。バイキング会場の混雑についてはお詫び申し上げます。
また従業員の説明についても言葉足らずとなってしまい申し訳ございませんでした。満室の表現については全館のお部屋を全室利用している場合と販売可能室数を売り切っている場合の２パターンございます。通常は現在がどのような状況での満室なのかを説明する事はない為、ご利用して頂いた当日でも全客室は利用しておりませんでした。しかしながら夕食会場のご指摘についてはお客様の仰る通りでございますので改善できるように検討させて頂きたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。