見晴らしも良く，部屋は大変良かったのですが，丹前がたばこ臭かったのが残念でした。風呂も眺めが大変良かったし，風呂の石鹸やシャンプーも種類が豊富で良かったです。ただサウナ室の音楽が大きすぎると思います。聞いたところ，女風呂の方も音が大きくて何とかならないものかと感じたそうです。音楽の種類も検討されたらもっと良くなると思います。些細なことですが感想として述べさせていただきました。

猪苗代方面でのスキーの宿泊先として友人と宿泊しました。アンケート２位ということですが、まさか7,800円という破格のプランでは大したことはないだろうとあまり期待はしていませんでしたが、食事・部屋・お風呂とどれをとっても大変満足いくものでした。かえってこんな値段で泊まっていいのかと戸惑ってしまうほどでした。一緒に行った友人もとても満足していました。従業員の方々の対応もよかったですし（特に就寝前に冷たい水を魔法瓶で用意してくれたのは良かったです）機会があったら是非また利用したいと思います。

久しぶり（20年？）の東山温泉東鳳泊だったが相変わらず社員の応対はグッドでした。露天風呂および大浴場から見える市内の位置関係の簡単な見取り図が浴場内に表示が有るともっと興味深く観れると思います。夕食時の仲居さんの対応は非常に好感が持てました。本館部屋からタワー館を見あげた時にタワー館庇下面のコンクリートがいたるところ剥げ落ちていたのにはこのご時勢、一瞬ビックリし又、非常に見栄えが悪かったです。チェックアウト１１時は朝食後ゆっくりできて有り難いです。総体的に洗練されていて好感触がもてました。また行きたいと思います。

子供の招待で泊まらせていただきました。
タワー館でしたのでお部屋はきれいですし眺めも良く、てとても快適な１日を過ごさせていただきました。
チェクイン１４時チェクアウト１１時でしたのでゆっくり出来ました。おかげで普通より２回多くお風呂に入れました。
食事も個室で、ゆっくり自分達のペースで食べれて良かったです。
ただ１点残念だったのが・・・リフレッシュにエステの予約をしょうと内線で何回もＴＥＬしましたが、結局ＴＥＬが繋がらず予約できませんでした。
こちらもフロントにＴＥＬすれば良かったのですが・・・
少々残念でした。
それ以外は、本当に最高の宿でした。

大人４人子供２人で二部屋に宿泊しました。地元会津ですが、みんなで息抜きをしょうということで格安プランだったのですが・・タワー館からの景色やお部屋を考えてもとても格安かと思い、料理に期待をしないで泊まりました。
案の定、お部屋からの眺めは最高でお部屋もとてもきれいで良かったです。お部屋係の仲居さんもとても親切で感じが良かったです。お風呂もとても眺めが良くまた幾種類もあるシャンプーやマッサージクリームのおかげで楽しめました。ただサウナが２１時５０分までで子供を寝かせてからゆっくり入りたかったのですが・・せめて２３時か２４時ぐらいまでやっていて欲しかったです。
食事は・・格安プランなので期待していませんでしたが、きちんとした個室の宴会場で子供がいたので周りに気を使わなくてすんだのでとてもうれしかったです。
食事の内容も良かったです！天麩羅もとても暖かく、内容も多すぎず少なすぎず丁度良い量でした。お子様ランチも品数もいろいろありとても良かったです。子供には、風船のプレゼントまで頂きありがとうございました。２人の子供が同じ色の風船を欲しがってしまいましたが・・仲居さんが、同じ色の風船を再度用意していただいたりととても親切に対応していただき感謝いたしました。本当にありがとうございました。朝食もバイキングでとても良かったです。
地元なので、宿泊金額の相場を知っていたので、あまりにも格安なので期待していなかったのですが・・・本当にお得なプランでした。素敵な息抜きが出来ました。
また、お邪魔したいと思います！！

１／６宿泊させて頂きましたが、従業員の対応も
非常によく夕食も大変満足でした。お風呂の眺めが
よく鶴ケ城が見えて言う事なしでした。今回は仕事で
泊まりましたが、今度は家族で泊まりに行きたいと
思います。

タワー棟の二組限定9,800円！と言うプランに「まさかこの時期にこの値段？」と半信半疑で申し込みました。が，結果，大変満足いたしました。
昨年も同じ時期に宿泊したのですが，その時は，料理はおいしかったのですが，量が多すぎて食べきれなかったのです（もったいない(^^ゞ）。今回は，わたしたち家族にはちょうどよい食事の量でした。
欲を言えば，食事会場の分煙をしっかりしていただきたいこと，部屋が乾燥しすぎで困ったこと…ぐらいでしょうか。
心配していた雪も思ったほどではなく，おかげさまで，大変楽しいたびになりました。ありがとうございます。

１月５日に家族で宿泊しました。部屋自体は決して広くはありませんが、狭くもなく５人泊まるには十分でした。お風呂もちょうど良い熱さで十分あったまれました。食事はタワーの２０階の展望レストランでフランス料理風の和食（？）でした。レストランないはバーを思われる静かさがあり、雰囲気が大変良かったです。また、料理は１品ごと終わるたびに暖かいまま運ばれてきました。なんといっても味が抜群でした。たｔだ、当日は寒波だったため部屋からの移動中およびレストラン内が少し寒かったです。（大人は丹前を着ていたので良かったのですが、子供は浴衣だけだったのでこちらで工夫すればよかったです。）当日は吹雪で夜景はあまり見えませんでしたが、晴れていれば鶴ヶ城などはくっきり見え最高でしょう。サービスも非の打ち所ありません。これで大人１１８００円　子供(小学生）が８１００円は大満足です。また違う季節に泊まってみたいです。

お正月に泊まったのですが、とにかくご飯がとてもおいしく、部屋も二人利用なのにとても広くて大満足でした。
夕食に和食会席をいただいたのですが、いくらやあん肝などごまかしの効かない食材がとてもおいしく、チーズの入った茶碗蒸しも美味でした。
部屋は２０畳はあったでしょうか。　従業員の方も大変親切でくつろげました。
また是非利用しようと思います。
餅つきもできたしいいお正月を過ごせました。
本当にありがとうございました。

楽天で満足度第二位と書いてあったので、大変楽しみにしていましたが、それ以上のすばらしいサービスに本当に驚き、感動しました。あの価格であれだけのサービスってありえません。本当にすごい！

部屋が本当に広くてきれいで、空調も調整可能だし、
部屋には流しがあるし、晩御飯が個室といわれたので
小さな座敷を想像してたら普通に客室だし。。。すごすぎです（しかもこれまた広い！）

ご飯も大変おいしくて、お風呂も湯量たっぷりで気持ちよく、本当に楽しめました。

また、小さな子供をつれてきてたら、風船のサービスもあり、びっくりしました。

友人の誕生日祝いの旅行で、友人家族も大変喜んでくれたので本当にうれしかったです。

従業員の方も皆様とてもいい応対で、親しみがもてました。

帰ってきて両親に話したらうらやましがっていたので、今度は両親をつれてまたきます！ありがとうございました！

すべて満足でした。部屋からの眺めはとてもよかった。格安で泊まれたのが嬉しかった。バイキングは品数は少なめだがおいしかったです。

　チェックアウト後、武家屋敷の駐車場までバスで送ってもらったが、かなりの積雪で、自分の車のところまで行くのにも、また、車に積もった雪を払い落とすにも、苦労した。　　
　このようなときには、寒いところ気の毒ではあるが、駐車場に係員を配置しておいて、お客さんが自分の車に乗れるように除雪をするのを手伝ってほしいと思った。　この配慮があったならば、総合評価は、「５点」であった。　　残念に思う。

とてもきれいな部屋でタワー棟からの眺めもよかった。
ただ、露天風呂が雰囲気や場所的にいまいちな様な気がする。

12月23日に利用させていただきました。
当日は雪でタワー館に宿泊しましたが夜景があまり見えませんでしたが、20階レストランでの食事はかなり満足でした。対応もよく、すばらしかったです。今度は、夜景が見えるといいです。コストパフォーマンスがかなりよかったと思います。

夕食（部屋食）に異物（金属片：金属タワシの欠片2cm位の長さ）が入っていました。危うく飲み込みそうで一つ間違えれば怪我をするところでした。飲み込む前に気付いたので、危うく難を逃れました。仲居さんにはその旨を伝え、仲居さんからも親切丁寧にお詫びをしていただけました。その後お詫びの標として別のお皿をだしていただきました。しかし、最後まで仲居さんからも、チェックアウトの際フロントからも私の身体を気遣う言葉は一言もありませんでした。特に、フロントには全くこの情報が伝わっていなかった様子で全く知らない様子。敢えて何も言いませんでしたが。この様な鋭利な金属片を飲み込んでしまって内臓に問題があったらどうしてたのでしょうか？私自身も事を大げさにしたくなかったので何も言いませんでしたが、これでは再度同じようなミスが起きても不思議では無いと感じました。
基本的に、ここのホテル全体のサービスおよび全従業員の応対はすばらしく、この様なトラブルが無ければ全てに満足点をつけることが出来るのですが、この様なトラブルが起きた時こそ、本当の意味でお客様第一で物事を考えて応対をしているのかどうか、そのような心遣いを実施しているかどうがが分かります。そう言った意味では残念ながら、一般的な愛想の良い普通の旅館ですね。
全体的には満足していますので、次回もし会津に行く時も使うかもしれませんが、そちらの誠意によって決めたいと思います。

会津出張の際は、よく利用させてもらってます。
温泉と朝食バイキングが付いて、部屋もツイン広くで言うこと無しです。

友人との旅行で利用させて頂きました。部屋も快適で温泉からの展望は夜も昼もとても良かったです。
朝食のバイキングも品数が多く、味もおいしかったです。
フロントの対応もとても丁寧で、帰りの送迎バスに乗り遅れてしまった私たちだけのために会津若松駅まで送って頂きました。おかげで電車にも乗り遅れず楽しい旅行とすることが出来ました。
また会津に旅行する際にはぜひ利用させて頂きたいと思います。

立地、対応、展望風呂からのながめよく満足です。

立地、サービスともに満足しました。また利用します。

対応もよく満足です。各部屋にもドライヤーがあると便利なのですが。