ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
お褒めのお言葉にただただ恐縮しております。
何かと行き届かない点や、不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう日々精進して参りたいと思っております。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

今回はご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
お部屋の空調の件につきましては大変失礼致しました。
何かと行き届かない点や、不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう
日々精進して参りたいと思っております。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました

ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございます。
何かと行き届かない点や、
不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう
日々精進して参りたいと思っております。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございます。
併せてお誕生日おめでとうございます。

何かと行き届かない点や、
不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう
日々精進して参りたいと思っております。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
お帰りの際の不手際な点、大変申し訳ございませんでした。
何かと行き届かない点や、不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるサービスをお届け出来る様、日々精進して参りたいと思っております。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご返信が遅れまして大変失礼いたしました。
今後も、お客様本位の接客サービスができるよう
改善し努力してまいります。

ビジネス＆一人旅プランは
通年でご用意させて頂いておりますので
（季節により価格は若干変動いたします）
またのご利用をいただければ幸いです。

お部屋について以前ご満足いただけなかったとの事、
存じ上げず大変失礼いたしました。
楽天掲載のプランではシングル又はツインとさせていただいておりますが、
ツインの空室がある限り極力ツインのシングルユースで
ご案内させていただいてはおるのですが、
ツインが満室の場合シングル又は
同等クラスの和室にご案内させていただいております。
ツインに限ってのご利用希望の場合は、
別途にメール又はお電話にてご連絡下さい。
可能な限り対処させていただきたいかと存じます。

次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
返信が遅れまして大変失礼いたしました。

何かと行き届かない点や、不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう日々精進して参りたいと思っております。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
お子様も無事ご快癒なさったとのこと、
担当スタッフ一同ほっとしております。
今回はお部屋でお食事をご用意いたしましたが、
お出ししておりますご飯は
会津コシヒカリの白米でございます。
ご満足いたただけて大変うれしく思います。

会津ももう初夏の日差しが眩しくなってまいりました。
皆様の笑顔にまたお会いできる日をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は楽天トラベルからのご宿泊、
ご投稿ありがとうございます。
当館のオリジナルサイトからのご予約と同様にご予約を承らさせていただきました。

お部屋のトイレのウォシュレットの件のご提案ありがとうございます。
機器は順次設置中で、現在タワー館及び朱雀亭の和室に設置完了致しましたが、洋室と本館和室につきましては、便座形状等の問題から未設置とさせていただいております。

何時お越しいただいても、ご満足いただけるサービスをご提供できる様、これからも努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

お料理のボリュームつきましては、
不足の無い様にお出しさせていただこうという気持ちが先走り、
個々の適正量と言った点に対する配慮が
不足しておったかと反省しております。
調理場とも相談し改善を図れる様
努力して参りたいと存じます。

今年の会津は、ソメイヨシノの開花後もなかなか気温が上がらず、
当館駐車場の八重桜はいまだに花を残しております。
これから、ますます旅に気持ちの良い季節になって参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

お褒めのお言葉とご意見をありがたく拝聴し、
今後の改善に結び付けられる様、
努力して参ります。

仰られるとおりタワー館にご宿泊の場合
朱雀停6Ｆの大浴場へのご移動は
多少煩雑な印象があるかとも思います。
案内表示等を工夫させていただいておりますが
まだまだ不足しておる事を痛感しております。
改善できるよう今一歩努力させていただきたいと思います

これからもお客様本位のご接客ができる様努力させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

ご満足いただけた点につきましては今後も慢心せず、
お客様本位での接客サービスをご提供できるよう
努力を続けさせていただきたいと思っております。

室温調整及びドライヤーの件につきましては
担当部署スタッフ等とも図り
改善策をほどこさせていただきます。

お香の件につきましては、
ＧＷ前より各種サンプルを取り寄せ、
館内で試験的に焚いて効果を検証中でございましたが、
まだ最適なものを検討させていただいておる段階で、
お客様のご宿泊に間に合わなかった事を
お詫び申し上げます。

お魚料理と湯温の件につきましては・・・誠にありがとうございます。
今後も頑張ってやらさせていただきたいと存じます。

昨日今日とちょっと涼しいですが
会津は新緑の気持ちの良い季節となりました。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご夕食の内容にご満足いただけず、
大変申し訳ございませんでした。

＞海辺の町でもないのに
＞夕食の食材に魚が多いのはいただけない。
＞たいしておいしくもない刺身を食べるよりは、
＞鶏肉などの料理の方がずっとましな気がします。

会津は山国でございますが
太平洋側の小名浜港と日本海側の新潟港まで
それぞれ1時間程の中間点に位置しております。
日本料理の伝統と健康重視の視点から
できるだけ新鮮な海産物の素材を仕入れ
美味しくご提供出来る様に調理場とも相談しながら
ご提供させていただいていたつもりでおりましたが
お目に適う事ができず大変申し訳なく感じております。

＞たいしておいしくもない刺身を食べるよりは、
＞鶏肉などの料理の方がずっとましな気がします。

鶏肉料理につきましては
地元産の地鶏を使用したお料理等は
まだ現在検討しておる途中ですが、
もし宜しければ、
地元産和牛を使用したお料理を
ご提供させていただいておりますので
またのお越の機会がございましたら
ご予約の際にひとことご相談いただければと存じます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございます。

浴槽湯温は男子大浴場が41℃、女子大浴場が42℃の設定でございます。
外気温により若干の上下はあるかと存じますが、
通年でこちらの設定とさせていただいております。
ご満足いただけず大変失礼致しました。

湯温につきましては多数のお客様の
最大公約数的なところにて設定せざろう得無く、
変更することは適いませんが、
ご満足いただけたサービスの質を落とすこと無く
今後も提供させていただきたいと考えておりますので、
是非ともまたのお越しをいただければと祈念しております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございます。
男子展望大浴場の窓際と露天風呂についてのご意見ありがとうございます。
対策については各種対応を施しておるのですが、
展望露天である為、窓際ぎりぎりまで寄られたり、
露天風呂の手すりがわに立たれたりなさられると、
どうしても一部客室からは見えてしまう様です。
（男子のみ/女子は全く見えませんので安心して下さい）

朝食バイキングについてのご賢察は、
ありがたく拝聴させていただき、
今後の改善の一助とさせていただきたいと存じます。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございます。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました

ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございます。
設備面での不備によりご満足いただけなかった件、
誠に申し訳ございませんでした。
また客室設備についてのご賢察ありがたく拝聴させていただき、
今後の改善の一助とさせていただきたいと存じます。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございます。
何かと行き届かない点や、
不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう
日々精進して参りたいと思っております。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

大浴場のジェットバスのエアーにつきましては、多少なりとも振動・作動音がいたしますので、下の階の客室のお客様の快適性を鑑みまして夜7時30分以降は停止させていただいております。ご案内が不足しておりました点、誠に失礼致しました。
また、タオルにつきましては、ホスピタリティの向上の一環と致しまして検討させて頂きたいかと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
鶴が城の桜もようやく本日（4/24）に満開になりました。例年とは異なり開花から5日以上たっての満開でございました。
今後もお褒めの言葉に慢心することなく、お客様本位の接客サービスができるよう努力していきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました