ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
お褒めのお言葉にただただ恐縮しております。
当館は高台に立っておることもあり、お客様の安全快適性の確保の観点から、現在ベランダへのお立ち入りはご遠慮いただいております。なにとぞご賢察下さいませ。
行き届かない点、不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう日々精進して参りたいと思っております。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございます。
何かと行き届かない点や、
不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう
日々精進して参りたいと思っております。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
大浴場にてご不快の念を抱かれた件につきましては大変失礼致しました。早速改善させていただきます。
何かと行き届かない点や、不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう
日々精進して参りたいと思っております。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました 。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき恐縮しております。
今後もお客様にお喜び頂けるよう日々努力して参りたいと思っております。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました

ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございます。
何かと行き届かない点や、
不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう
日々精進して参りたいと思っております。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございます。
ビジネスユースでのお客様にも一般のご宿泊の方と変わらぬご接客を心がけさせていただいております。
お仕事のお疲れを癒す一助になれたのであれば、これに勝る喜びはございません。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます

2年連続でのご来館誠にありがとうございます。バイキングは期間限定でご提供させていただいておりますが、多くの方に愛される企画に育ってきた様でうれしく思っております。

ただ、お部屋の内容についてご満足いただけない点があったとの事、大変失礼いたしました。

今後もお客様の満足度を高められるよう努力して参ります。
皆様の又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
お褒めのお言葉にただただ恐縮しております。
何かと行き届かない点や、不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう日々精進して参りたいと思っております。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございます。
何かと行き届かない点や、
不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう
日々精進して参りたいと思っております。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけなかった点につきましてのご指摘真摯に承らさせていただきます。

仰られるとおりタワー館にご宿泊の場合
朱雀停6Ｆの大浴場へのご移動は
多少煩雑な印象があるかとも思います。
案内表示等を工夫させていただいておりますが
まだまだ不足しておる事を痛感しております。
改善できるよう今一歩努力させていただきたいと思います

また、ご夕食についてもご満足いただけなかったとの事。
早速調理長を含めたスタッフで内容に付いて検討をさせていただきたいと思っております。

これからもお客様のご満足度を高められるよう努力して参る所存でございます。
又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

お褒めのお言葉とご意見をありがたく拝聴し、今後の改善に結び付けられる様、努力して参ります。

ただ大変申し訳ないのですが、タワー館和室には洗面スペースに造り付けでドライヤーを設置しておりますが、本館及び朱雀亭客室には現在造り付けでの設置はしておらず、また防災上の観点から単品ドライヤーを常置しておりません。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い致します。

これからもお客様本位のご接客ができる様努力させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
お褒めのお言葉にただただ恐縮しております。
何かと行き届かない点や、不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう日々精進して参りたいと思っております。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

今回はご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
お部屋の空調の件につきましては大変失礼致しました。
何かと行き届かない点や、不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう
日々精進して参りたいと思っております。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました

ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございます。
何かと行き届かない点や、
不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう
日々精進して参りたいと思っております。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございます。
併せてお誕生日おめでとうございます。

何かと行き届かない点や、
不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう
日々精進して参りたいと思っております。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
お帰りの際の不手際な点、大変申し訳ございませんでした。
何かと行き届かない点や、不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるサービスをお届け出来る様、日々精進して参りたいと思っております。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご返信が遅れまして大変失礼いたしました。
今後も、お客様本位の接客サービスができるよう
改善し努力してまいります。

ビジネス＆一人旅プランは
通年でご用意させて頂いておりますので
（季節により価格は若干変動いたします）
またのご利用をいただければ幸いです。

お部屋について以前ご満足いただけなかったとの事、
存じ上げず大変失礼いたしました。
楽天掲載のプランではシングル又はツインとさせていただいておりますが、
ツインの空室がある限り極力ツインのシングルユースで
ご案内させていただいてはおるのですが、
ツインが満室の場合シングル又は
同等クラスの和室にご案内させていただいております。
ツインに限ってのご利用希望の場合は、
別途にメール又はお電話にてご連絡下さい。
可能な限り対処させていただきたいかと存じます。

次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
返信が遅れまして大変失礼いたしました。

何かと行き届かない点や、不手際な点もまだまだ多数あるかと存じますが、
今後もお客様にお喜び頂けるよう日々精進して参りたいと思っております。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
お子様も無事ご快癒なさったとのこと、
担当スタッフ一同ほっとしております。
今回はお部屋でお食事をご用意いたしましたが、
お出ししておりますご飯は
会津コシヒカリの白米でございます。
ご満足いたただけて大変うれしく思います。

会津ももう初夏の日差しが眩しくなってまいりました。
皆様の笑顔にまたお会いできる日をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は楽天トラベルからのご宿泊、
ご投稿ありがとうございます。
当館のオリジナルサイトからのご予約と同様にご予約を承らさせていただきました。

お部屋のトイレのウォシュレットの件のご提案ありがとうございます。
機器は順次設置中で、現在タワー館及び朱雀亭の和室に設置完了致しましたが、洋室と本館和室につきましては、便座形状等の問題から未設置とさせていただいております。

何時お越しいただいても、ご満足いただけるサービスをご提供できる様、これからも努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。