お風呂が魅力で友達4人で予約しましたが、今回は露天風呂の照明が付いてなくて真っ暗。。
初めての娘も居たのでとても残念でした。エレベーターに貼ってあった露天風呂は本当ですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

4年前に利用し、良い印象があったので、今回利用しました。部屋をはじめとした設備面で？と感じることが多く、
前の時こんなだったかな？といのが感想です。出入口で車の対応をしている男性は２人は相変わらずでした。
カードリーダーが読み取り不良になるのは、勘弁してもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

他の方のクチコミを見て期待してたので辛口になるかもしれませんが朝食バイキングは至って普通、夕食バイキングは食事処の雰囲気も含めて楽しめましたが思ってたのとは違いました。残念だったのは温泉です。塩素がハンパないです。臭いしお湯に浸かっているそばから肌がバキバキです。塩素の強い温水プールに浸かっているような感じでスーパー銭湯の方がマシだと思うくらいでした。従業員の方々は感じ良かったし部屋も掃除が綺麗にされていました。私的には次はないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

前回は駐車場の案内も良かったですが、今回は他のお客様に対してと私達家族への対応が見てて違いがあり、不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

東山温泉には何度か宿泊してますが、いつか泊まりたいと思いやっと念願叶って宿泊しました。
城下町側で願望良と記載があったので、夜景も楽しみにしていましたが見晴らしは余り良くありませんでした。
タワー館で無いとやはり駄目なのかなと後悔しました。
お風呂も楽しみでしたが、温泉は消毒の匂いが強く本当に温泉なのかなと疑ってしまう感じでした。
刺青を全身にある方が居て、隠すことも無く大声で騒いでいたのでゆっくり出来ませんでした。
客のマナーの問題ですが…
食事のバイキングでは、自分の欲しい所は並んで居ないのに他のところで行列が出来てしまい、そこに並ばないと取れなくて時間だけが過ぎてしまったので、スタッフの方が列の整理をしてくれると良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

当日は修学旅行団体が入るとのことで、お風呂に貸し切り時間がありましたが、騒がしさもなく、ゆったり過ごせました。
バイキングは圧巻で、特に会津のおそばがとても美味しく、高遠そばも会津地鶏そばもおかわりしてしまいました。
朝も良かったのですが、オムレツ担当のシェフが非常に愛想が悪く、作ってくださいとお願いしにいったら作ってくれず、無言で出来上がったものをボン！と乱暴に置かれ呆気にとられました。
まだ終了時刻40分以上前でしたが無言で乱暴に置かれ、さっさと片付けに行ってしまいました。
テーブルに「料理は9時には下げますので」と言って回って来ましたが、オムレツは8時15分には終了なんですかね？しかも迷惑そうな態度をとられて乱暴に扱われるなら、オムレツは8時で終了、とアナウンスしたほうが良くないでしょうか？

また、今回はダブルルームで眺望なしとのことでしたが、とても綺麗で快適なお部屋でした。
窓は大きいですが中庭に面しており、一般客が入れないのだから、と油断していたら、なんと翌朝の9時前に人がいるではありませんか！
わたしの部屋の真ん前で芝生や植木の手入れ作業をしています。さすがに部屋を覗かれているようでカーテンを全て閉めましたが、結局チェックアウト時間までその人(庭の手入れ業者のようでした)はわたしの部屋の真ん前からどかず、身支度も着替えもすべて自然光の中で出来ず、遮光カーテンを閉めた真っ暗な状態でしました。
せめてあと1時間、チェックアウトの時間まで待てないのでしょうか。。

お部屋とお風呂、料理そのものはいいですが、サービスはもう少し考えていただきたいです。平日に一人15000円くらい払うのですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

部屋のトイレのドア下の換気口のほこりが凄いです。カーペットもシミで汚いです。
温泉は通路からすでに凄く塩素臭い。男女の入れ替え制なので、宙の湯しか入れず、がっかり。ガラス張りですが雲って写真のように、綺麗ではありませんでした。夜10時にもにも拘わらず小さいお子さんが次から次へと温泉に入ってきて、あやす大人達の声が大きくてまったくくつろげず。男性側もそうだったとのこと。また楽しみだった夕食バイキングは種類が多かったですが、味は今一つ。鮎の塩焼きとデザートは美味しかったです。朝食バイキングは種類も豊富で美味しく、楽しめとても満足でした。
評価が高かったので期待したのですが、今年は前年よりも味などが落ちているとの評価を下している方達のレビューを参考にすればよかった。駐車場はバスで連れていかれるような場所に止められてしまいました。
何か断りがあっても良かったのでは。私たちは別に気にしなかったのですが、文句を言って怒鳴っているほかの客の声をバスの中で聞かされるほうが、折角の旅行で気分が悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

アメニティーが揃っていて満足でした。朝食後に部屋に持っていけるコーヒーはとても良いとても思いました。いろんなホテルに行きましたが初めてのコーヒーサービスで大変良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

人気の宿ということで自分へのご褒美として１月下旬の週末に独りで利用させていただきました。夕食、朝食ともメニューは非常に豊富ですが味は可も無く・不可も無くというところ。ただ、会津の地酒はとても旨かった。飲み放題にして大正解でした。週末のために宿泊客が多かったようで、マイカーは臨時駐車場の利用でした。宿の方が車を移動してくれたので自分は長距離を歩くことは無かったのですが、他人にマイカーを運転されるのは嫌な方なので、少し抵抗感を覚えました。家族などの少人数の旅行には良いですが、独り旅には向かないな、と思いました。食事会場の案内係の方、料理・給仕係の方々の接客態度は非常に良く、てきぱきとした仕事ぶりに感心しました。決して悪くはない宿ですが、残念ながら、安くはない料金に値するとまでは思えませんでした。次回は平日に利用してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

１月１日に宿泊しました。母、妹の家族と一緒に大部屋プランを利用し、部屋の広さにとてもゆっくりできました。バイキングだったので、食べ盛りの甥たちはとても楽しかったようです。
お正月ということで、お風呂の脱衣所が込み合っていたため、評価はマイナス１にしました。お風呂自体は、ゆっくりつかることができました。
全体としては、お正月らしいイベントが少ないように感じました。普段の３倍の宿泊費でも時期的にしかたないと思っていましたが、その点だけちょっと残念でした。
従業員の方も皆さん親切で、気持ちよく過ごすことができました。お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

タワー館一泊宿泊しました。ハイクラス？？って感じ、まぁ普通です。お部屋は空気清浄機もあり匂いには気を使ってるようでした。廊下はかなり埃くさい。食事はバイキングで工夫があり名物も美味しくいただきました。ただ小さな子どもはハンバーグやウインナーフライドポテトが欲しいですね。なにより朝バイキングがすごくいいです！朝ラー＋柔らかなお餅と一口サイズのクッキーも朝コーヒーを飲みながら、つまめていいですね。コスプレもできて楽しめました。温泉は紅葉の時期だったら露天の景色はもっとよかったのかなぁ～とは思いました。もう一度夜露天風呂に行ったら夜景が綺麗でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

部屋はおまかせだったので、想定内でした。バイキングは、色々と工夫されていて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

昨日、家族旅行で利用しました。

事前のコメントで禁煙部屋を希望していたので禁煙部屋への変更配慮ありがとうございました。

チェックイン時に駐車場が満車とのことでキーを預けて離れた場所にある駐車場へ移動したので、他の人に運転されるのとセキュリティに若干不安があるのと忘れ物があると面倒くさいと思います。
帰りはマイクロバスで移動先の駐車場まで移動します。（3分位）
大きい荷物を持っていると面倒くさいと思います。
不安なかたは事前にホテル前の駐車場を確保してもらったほうがいいですよ！
予約できるかは不明ですが・・・

朝食、夕食共にバイキングでしたが、夕食時は入口で渋滞していて一番早い食事時間でしたが若干並びました。食事中も宿泊者が多いせいかガチャガチャした雰囲気で最初は行列ができるので、少し落ち着いてから利用したほうがよさそうですね。

お風呂は宿泊人数の割には狭くて、ゆっくり入りたい人は食事前は避けたほうがいいと思いました。ロッカーも配置が悪いせいか狭いです。

お風呂の女性清掃員の方が無言で人の前に入り清掃とアメニティ補充するなどしていて態度が悪かったらしく、嫁さんと娘が気分悪くなったそうです。
一声かけるべきではないでしょうか・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

4月2６日に宿泊しました。
車でなかったのでバス停から徒歩で行きました。近道かなと思った道が思わぬ所へ行ってしまいました。
お部屋はいい感じで良かった。食事もおいしかったです。
ロビーとか玄関の従業員が多すぎで目障りな感がしました。
送迎バスの出発時刻は新幹線の出発とぎりぎりなのですこし余裕のある時刻にしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

今回リニューアルしてから初めての利用で楽しみにしてました。が、突然の高熱で部屋で寝込んでしまいました。電話で布団を早目に敷いてもらえないかと頼むと、早い対応をしてくれました。一番楽しみにしていたバイキングも食べられずにいましたが、お粥と果物を部屋に運んでくれて、本当に助かりました。無理言ったことに対して親切で早い対応に本当に感謝しました。ありがとうございました。またここに早く泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年04月

ビジネスタイプの部屋の料金が割高と思われる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

1月に職場の友達と宿泊し部屋、食事共によかったので今回親子３人でお世話になりました。前回は和室だったので今回は洋室にしてみました。部屋はかなり狭くくつろげる場所がなかったのが残念でした。部屋の残念な感じが最後まであってせっかくの温泉旅も満足できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

宿泊で使用したのですが、その日に何かの講演等があったらしく、宿泊者以外のお客がたくさんいました。
部屋についてゆっくりしていると、次から次にその参加者か現れて、玄関やその外がうるさかった。部屋も玄関の上だったので、がやがやしてゆっくりできませんでした。結構遅くまで騒がしかったです。先にチェックインしたときにも、その話は一切なく、泊まっている客のことは考えていないのかと思いました。
一言こういうことがありますとでもいっていただけたらよかったのにと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

9月13日に友達4人で2部屋を予約しました！
ちょっとプラスしても眺めがいいタワー館をと選び宿泊しました。
到着して外を見てビックリです！！
すぐ下にお墓が・・
すごく楽しみにしてたのでがっかりでした！
2部屋ともに、お墓が見えて・・
眺望良はどうでしょう？
べつにタワー館にこだわらなくも良かったと思いました。
帰りも玄関を出たら車の鍵を渡され、来た時と帰る時の対応が違い過ぎ、皆で重たい荷物を持って駐車場まで・・・
また行きたいとは思えませんでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

初めてネットから申し込んでかなり不安で質問などかなり、メールでしつこいぐらいにやりとりしたんですが、嫌な態度ひとつしないで対応してくれました。部屋につくと誕生日前日にも関わらずお花のサービスが、とても嬉しかったのですが、部屋のお風呂とトイレの狭さにと、眺めが悪くがっかりしました。それ以外は満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月