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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月20日 17:52:42
-
本館の利用なので部屋は普通ですが、露天風呂が良いです。ロビーに無料のコーヒーがあるのも嬉しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年10月20日 18:55:12
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【[喫煙]本館和室<8畳~>】
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月16日 08:01:00
-
露天風呂が魅力で泊まりたいと思い今回お世話になりました。
お部屋もとても綺麗で良かったのですし、お風呂に鍵つきロッカーでしたので安心出来ました。
お風呂がもう1つあれば尚可と、夜にはクレンジングがなくなっていたのが残念でした。
あとは通りすがりと食事会場での従業員の方の対応が殺伐としていて、残念でした。
笑顔があれば、もっと癒された良い旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年10月17日 09:01:45
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。
スタッフの接客対応については残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のクチコミを基に指導して参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ(和室または洋室※選べません)】
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月28日 02:17:10
-
今回久しぶりに宿泊して感じたのが、料理の質がかなり落ちたことです。以前はバイキングを提供する宿の中で、頭一つ抜け出ていましたが、今は昔の面影を感じられませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年09月30日 12:10:37
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
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- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ(和室または洋室※選べません)】
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月26日 09:39:02
-
このご時世なので、墓参りで親戚の所じゃ無く今回この宿含めて東山温泉の三軒のホテルにお世話に成ったが部屋は一番残念だったかなぁ。もう一泊したくて当日の朝におまかせプランで予約したのでタイプがビジネスホテルの様な部屋なのは承知だけど、だからこそ目につく事が...。先客が使ったであろう爪楊枝や部家菓子のピ-ナッツが何個も落ちてたり、ウォッシュレットのノイズの汚さで使う気もなかっし、洗面台の水捌けが悪く顔や手を洗うときに水が溜まるので動作を流れきるまで待たないと溢れそうだった。
バイキング、風呂、従業員さんの対応は基本的に◎なホテル何だとは思いますよ、只自分は同じ様な金額でこの部屋に通される様な危険性が有るのなら他に泊まった二軒のホテルを選ぶかなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年09月26日 15:41:14
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の件については早急に確認させて頂くと共に、このような事のないように改善して参りたく直ぐに検討させて頂きたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月24日 19:34:01
-
開放的な露天風呂 サウナも時間制限がなく利用出来 部屋の綺麗で のんびり過ごすことが出来ます 但し バイキングは 昔と比較して レベルが大分落ち 中の下ぐらいだと思われます(十年以上前から 宿泊させていただいておりますが 昔のバイキングは 他と比較して 驚くほどよかったです)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年09月26日 10:01:59
-
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月30日 20:24:43
-
和室タイプのお部屋にしてもらいました。清潔感があり広くて良かったです。食事はバイキングという事もあり、かなり混雑していて密になっていてコロナ対策が不十分に感じました。お風呂は脱衣所が狭かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年09月02日 10:40:00
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月23日 17:05:36
-
本館のお部屋を利用しました。しょうがないとは思うのですが、虫が出るのと、全体的に古すぎる感じで、コンセントも全くなく、不便でした。バイキングはこのお値段ならば、美味しいし品数も豊富で楽しかったです。お風呂は大変景色が良くて、とても気持ち良かったです。さらにスタッフの皆さんが全員笑顔で優しく、対応が素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年07月25日 10:40:01
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のコンセントについては大変申し訳ございませんでした。お客様の仰られる通り本館の構造が古く、コンセントも少ないとのご指摘も他のお客様から頂戴しておりました。頂戴したご意見を基に改善が出来るように検討して参ります。
しかしながらバイキング、お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月22日 17:36:55
-
6月16日に宿泊しました。
2回目です。
アップグレードでタワー館にして頂いたのですが角部屋だと部屋が2つに別れているのでメインルームは狭い感じがしました。
サービス的には不満は無いのですが隣か上か下の部屋でドタンバタンとても騒がしくて(就寝時は静かでしたが)日中とても休養とはいきませんでした。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年06月24日 13:32:13
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
良かれと思って行ったお部屋のグレードアップでしたが、
逆にご不便おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
こうした点があり、勝手申し上げて恐れ入りますが、また機会があれば是非当館をご利用頂けると幸いでございます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月15日 22:53:02
-
仕事終わりからのショートステイになりましたがゆっくり過ごせました。露天風呂はとても良くて大満足です。景色はイマイチなので星空を眺めてましたが。特に混雑もせず快適でした。食事はビュッフェスタイルで少食の自分にとってはありがたかったです。が特に美味しいと思うものもなくなぜか少量で満腹になってしまいました。宿は食事も楽しみの一つですので残念です。東山温泉ではビュッフェ形式で美味しい食事を出す宿があるのでついつい比べてしまいました。お部屋は掃除が行き届いていて清潔でした。クッションのシミが気になりましたが。天井がとても低いのですがそれほど圧迫感はなかったです。エアコンではなく空調なので寝れるか心配なくらい寒かったのですが温泉の効果かそこはなんとか大丈夫でした。タオル類は使い捨てではなく何度も使用するとのことが書いてましたがその割に風呂場までの移動のときのタオル入れが非常に小さくてびしょ濡れのバスタオルを持って行き来しないといけなかったです。総合的に全然悪い宿ではないですがこの内容なら近くのリピートしてる宿に戻ってしまいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年06月17日 10:32:13
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回もビジネスの拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
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mito4602さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- mito4602さん [40代/男性] 2021年05月24日 00:28:02
-
朝食はともかく、夕食のクオリティが下がってしまった。煮卵も無くなってしまったし。
デザートは秀逸なんですけどね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年05月24日 10:54:24
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
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- ご利用のお部屋
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きたざっさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- きたざっさん [40代/男性] 2021年05月03日 20:23:34
-
男性風呂に化粧水やローションが無いことや売店に日本酒などアルコールが売っていないなどマイナス点が散見された。せっかくブッフェで写楽を他の日本酒と同価格で振る舞うのであれば、地酒を売店でも販売すべき。甘酒の無料配布など不要である。夕食ブッフェも酒のアテとなる小鉢は満足だったが、天ぷらや寿司やステーキなどは他のオリックス系列と比較しても突出したものではなかった。同系列の蓼科の親の湯の方が良かった。他の方も書いていたがスイーツは美味しかった。ソフトクリームのトッピングはメープルシロップだけではなく、チョコチップやソースをおいた方が良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年05月04日 18:56:26
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月16日 21:52:54
-
従業員の方は皆愛想が良く、気持ち良く部屋まで入ったのですが、
何点か部屋の中を改善して欲しいと思った事を記します。
本館和室に泊まったのですが、空きのコンセントが1つ、床に直おきで1台しか携帯電話を充電出来ない状況 携帯電話の置ける場所にコンセントの設置が必要です。又、トイレと洗面所が一緒になっているユニットバスが設置されていますが、洗面所に手拭きタオルぐらい余分に置いて欲しいです。大浴場に行った後、タオルを部屋のハンガーに干すとトイレで手を洗っても手も拭けないでした。 他は、 大浴場は綺麗で気持ち良かったです。バイキングは、品数も多く美味しく頂きました。只、ご飯(米)がいまいちでした。美味しいおかずなのに、勿体なく思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年04月17日 18:13:09
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋のコンセントにおきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。また、お部屋の設備面におきましてもご意見を参考にお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【[喫煙]本館和室<8畳~>】
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maru3194さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- maru3194さん [50代/女性] 2021年03月20日 18:14:01
-
3度目位の利用です。前回はGOTOトラベルでの利用で貴賓室で当然ながらとても良かったです。今回はスタンダードプランですので仕方ないのですが、部屋は何かのモーターの音が微かにして寝るのに少し邪魔でした。コロナ禍でホテルの方も大変だとは思いますがアニメティもお部屋に櫛も無くちょっと不便でした。夫は大浴場でカミソリを見つけられなかったようです。有ったのか無かったのかは分かりませんがね。バイキングも以前より品数が少なく感じましたが気のせいかな?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年03月21日 18:24:01
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。確認させて頂きたいと思います。
また現在カミソリについては大浴場に設置しておりますが見つからなかったとの事で現場の確認をさせて頂きたいと思います。
バイキングについてはコロナウイルス感染症対策として小鉢にラップをさせていただいたりしておりました。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月18日 19:53:30
-
家族で気晴らしに宿泊させて頂きました。概ね満足ですが、朝のバイキングまたは夕方のお風呂の密度がかなり高かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年03月21日 18:18:03
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月28日 20:40:49
-
リニューアルしてから初めてお伺いしました。
お部屋も綺麗になっており、遠くに見える雪景色の城下は大変風情がありました。
コロナ禍のバイキング、心配しておりましたが、1つ1つラップされており、安心して利用できました。
食材の質と温泉は今一つですが、感染拡大予防対策はしっかりしたホテルです。
客室規模からいうと、お風呂が狭いです。
もう1か所お風呂がある、もしくは客室露天付きのお部屋があれば最高です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年03月02日 16:26:52
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月04日 20:13:40
-
温泉に食事も最高でした。
市内なのでまた行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年01月05日 16:10:49
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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kix-helさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- kix-helさん [50代/男性] 2020年12月26日 21:15:51
-
コロナ禍でもバイキング対応を工夫されており良かったと思います。
但し、お刺身など切り身が小さく少し残念でした。幾つかの料理にその様な点が気になりましたので、改善して頂くともっと宿泊客の方が喜んで頂けると思われます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2020年12月27日 09:58:28
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
バイキングにつきまして、特に小さめサイズでご用意している点についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご意見を参考に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月08日 17:49:08
-
12月5日に宿泊しました。
部屋はおまかせでしたので、期待はしていませんでしたが、コンセントが壊れていたのはがっかりでした。
駐車場もいっぱいで遠くの臨時駐車場でした。
バイキングは美味しかったです。
スタッフの対応もよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2020年12月12日 10:25:24
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
しかしながら設備面でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。確認をさせて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
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mamoru?さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- mamoru?さん [40代/男性] 2020年12月01日 11:25:38
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まず気になったのはエアコンの吸込み口の埃が1センチ位あり掃除しなよと思いました。夕ご飯のバイキングは飲み物の機械が一台しかなくかなり列になっていた。会場も凄い人でごった返してました。お金儲けも良いですが、宿泊人数を減らさないといつか問題が起きますよ。夜中の1時頃どっかのクソガキが大声で叫びながら走りまくっていた。モラルのない家族は泊めないで欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2020年12月05日 16:26:03
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃係に伝えさせていただきます。
合わせてバイキング会場でのご意見も頂戴いたしましてありがとうございました。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】60日前までの予約でスタンダードプランの10%OFF!バイキング
- ご利用のお部屋
- 【[喫煙]本館和室<8畳~>】
総合3
投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
修学旅行と日程が被ると1時間程温泉に入れない時間帯があります。
温泉に入れない時間は、夕食の時間帯に合わせて配慮はしていただいているようですが、売店やロビーが大変混雑していました。
夕食のバイキングはデザートがとても美味しかったです。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。