4年前に利用し、良い印象があったので、今回利用しました。部屋をはじめとした設備面で？と感じることが多く、
前の時こんなだったかな？といのが感想です。出入口で車の対応をしている男性は２人は相変わらずでした。
カードリーダーが読み取り不良になるのは、勘弁してもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ゴールデンウィークに泊まりました。おふろ重視で選んだ宿でしたがお風呂は満足できました。脱衣所が髪の毛だらけだったのが残念でした。
食事は若い方には宜しいかとおもいますが40代女性には厳しいかな。成形肉食べさせられるとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

12月31日に妻と20代後半になる息子の3人で宿泊しました。大晦日を温泉宿で過ごすなどという初めての贅沢に、奮発して選んだのがこちらの宿です。
部屋はタワー館の和室・禁煙室で、大きな窓から街が一望できて良い部屋でした。

大浴場は洗い場も浴槽も清潔で、塩素消毒の臭いは気になりましたが、それはそれで衛生上悪くはないように思えました。
大浴場には夕食前と、翌日の朝食前の2回足を運びましたが、2回とも背中に大きな刺青をした人を数人見かけました。やはりあまり良い気持ちはしませんが、特に珍しいことではないのでしょうか？

食事のバイキングはメニューが豊富で、選ぶのが楽しみでした。
全般に満足できる味でしたが、ズワイガニは塩辛さが強くて味が薄く、ちょっと残念でした。
それと大晦日ということもあってから、とにかくいろんな所で並ばなければならず、奮発して来たのに、なんだか虚しい気持ちになりました。
バイキングにはない料理を何か一品、地酒1合程度でもサービスがあったら嬉しかったのですが・・・。

部屋で新年を迎えるまでの間少し飲みたいと思っていたのですが、売店にも自販機コーナーにも酒の種類が少なかったのも残念でした。売店に地酒など少し置いてもらえたらと思いました。

窓からは街を見下ろせましたが会津若松市は大きな街ではないし、目を見張るような夜景が望めるわけでもありません。
食事が皆同じバイキングなら、あえて良い部屋じゃなくても良かったかな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

初めての東山温泉でしたが、お風呂は、想像してたよりも、狭かったです‥脱衣場のカギ付きのロッカーは良かったですね！
また、かけ湯もしないでお風呂に入る人が多く、水風呂で遊んでいる子供も多くて、不快でした。
食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

いつものメンバー四人の福島編でした。東鳳は初めて宿泊です。
案内は大丈夫ですか？ と受付で聞かれたものの、、
部屋に誰も来ず 受付だけの説明では どうかと思います。
それは、
受付した人しか聞いていないからもありますが、、、
平日限定 タワー館グレードアップ、、利用でした。
見晴らしは最高でしたが、四人で寝るには狭く
お布団を 横に３枚 川の字に敷かれ
１枚が 頭に横に敷かれていました。
床の間の灯りしか 小さい灯りがなく 横に寝た人が 眩しくて
寝付かれませんでした。
それと、男性もの？の草履は沢山ありましたが、
四人宿泊なのにスリッパは 3人分しか用意されてなく 、
驚きでした。
食事は 朝夕バイキングですが、 朝食のつきたて？餅は 柔らかく
朝食のバイキングでは経験なかったので 美味しかったです。
夕食に お寿司の用意を期待していた人がいたので 残念でした。
比較的 種類の少ないバイキングに感じました。
平日限定の安い価格なのだと思えばいいですが、
でも、感激できる瞬間も期待してましたので 残念でした。
特にお部屋です（；＿；）
安い価格で納得は 贅沢かもしれませんが、 インターネットでお部屋のグレードを
記載されていましたので 期待大で向かいました。。
しかし、7日女性用のお風呂は 見晴らしも良く 唯一癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

夕食のバイキングですが、2部制で遅い時間を選択したところ、料理がないものが多くて、補充もなく、食べるものが少なくてとてもがっかりしました。朝食は早い時間を選択したので大丈夫でしたが…。食事が旅の楽しみのひとつでもあるので、とても残念でした。部屋は広めでしたが、部屋の中にカメムシがたくさんいてちょっと嫌な感じでした。今まで何ヵ所かバイキングのホテルに泊まりましたが、今までで一番値段に見あってないホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

連休に一人泊まりを受け入れること自体ありがたいのだが・・・・
一人でバイキングはどう考えても場違いだ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

当日は修学旅行団体が入るとのことで、お風呂に貸し切り時間がありましたが、騒がしさもなく、ゆったり過ごせました。
バイキングは圧巻で、特に会津のおそばがとても美味しく、高遠そばも会津地鶏そばもおかわりしてしまいました。
朝も良かったのですが、オムレツ担当のシェフが非常に愛想が悪く、作ってくださいとお願いしにいったら作ってくれず、無言で出来上がったものをボン！と乱暴に置かれ呆気にとられました。
まだ終了時刻40分以上前でしたが無言で乱暴に置かれ、さっさと片付けに行ってしまいました。
テーブルに「料理は9時には下げますので」と言って回って来ましたが、オムレツは8時15分には終了なんですかね？しかも迷惑そうな態度をとられて乱暴に扱われるなら、オムレツは8時で終了、とアナウンスしたほうが良くないでしょうか？

また、今回はダブルルームで眺望なしとのことでしたが、とても綺麗で快適なお部屋でした。
窓は大きいですが中庭に面しており、一般客が入れないのだから、と油断していたら、なんと翌朝の9時前に人がいるではありませんか！
わたしの部屋の真ん前で芝生や植木の手入れ作業をしています。さすがに部屋を覗かれているようでカーテンを全て閉めましたが、結局チェックアウト時間までその人(庭の手入れ業者のようでした)はわたしの部屋の真ん前からどかず、身支度も着替えもすべて自然光の中で出来ず、遮光カーテンを閉めた真っ暗な状態でしました。
せめてあと1時間、チェックアウトの時間まで待てないのでしょうか。。

お部屋とお風呂、料理そのものはいいですが、サービスはもう少し考えていただきたいです。平日に一人15000円くらい払うのですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

昨年も同時期に家族で宿泊させていただいたのですが、率直に答えると、昨年の方が、よかったです。バイキングの食事内容や、じゃんけんまん等のイベントが昨年より質が落ちていると感じました。昨年が満足できたのでリピートしたのですが、来年は別な宿泊先も検討したいと思ってしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

4回目の利用です。娘と2人で泊まりました。このホテルは部屋、風呂、スタッフ、食事全てが素晴らしいので遠くても行く価値はありました。娘が初めてだったのですが、今回は修学旅行が入っているとのことで、入浴のみ時間規制がありましたが、特に問題ありませんでした。食事ですが、内容的には過去3回と比較すると残念でした。天ぷらは冷たく、串焼きの鶏肉は美味しくなかったです。焼き物の場所は過去ステーキが多かったのですが、ローストビーフも良くなかった。これではまた行きたいとは思いません。本当に残念でした。朝のソフトクリームもバニラではなく味の（中身忘れました、緑色）ついたものでいつものバニラが一番美味しいと思いました。
食事以外はいつも通り言うことなく良かったです。娘は喜んでいましたが季節により、食事内容が変わるのはわかりますが、味を落としては価値がかわりますね。がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

品数があったのに、ステーキがなかった。刺身、寿司も普通、スイーツはおいしかった。露天風呂のスケールに感動しました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

以前、夫と2人で宿泊したことがありとても良いお宿だったので今回改めて子供を連れて利用しました。
前回はスタッフの方に部屋まで案内してもらった気がするのですが、今回は子供二人を連れてスーツケースや荷物を抱え部屋へ移動。しかも部屋の案内表示が分かりにくく一度間違え、他の方も間違えていたのでやはりもっとわかりやすくしてほしいと思いました。
また、部屋に入るとハウスダストなのか全員くしゃみが止まらず。
空気清浄機があったものの、暖房をつけるとさらに悪化で空気清浄機も赤ランプでフル回転。館内も寒々しく震災後のエコのため仕方ないのかと思いました。
バイキング会場の方たちは優しかったものの、全体的にホスピタリティは感じられずがっかりしました。
部屋のプランで接客が変わるのかなぁ、今回は子連れプランだから仕方ないのか。
露天風呂はやはり最高でした。混雑でドライヤーも足りない感じでしたが。

夕食はもの足りず、朝食は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

食事の待ち時間が長くて最悪だった。食事の時間指定なのに長蛇の列。何であんなに待つのか分からず、ただ待つのみだった。夕食と朝食どちらも。工夫をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

コンサート終了後に宿泊しました。夜９時お風呂は芋洗状態で子供連れが多くうるさく最悪なタイミングでした。疲れる為の温泉は勘弁して欲しい気持ちから朝は部屋のシャワーを利用しました。朝食は綺麗な場所に豊富な料理に大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

食事が美味しいとの口コミで宿泊しましたが
種類はあるが、どれもいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

部屋はおまかせだったので、想定内でした。バイキングは、色々と工夫されていて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

何度か利用していますが、夏の宿泊は、今回が初めてでした。今まで、秋に利用することが多く、食事内容は、やはり秋の味覚の方より個人的には劣るかなと思いました。夏休みに合わせてかイベントが多数あり、子供目線では、夏に魅力があるかもしれません。経験の中でも混んでいる感じはありましたが、無料でのグレードアップがあり、初めてタワー館に泊まることもできました。と、ここまでは、問題ないのですが、最後の最後が残念でした。マイカーは、鍵を渡し、駐車を任せるのですが、帰りに、乗ろうと向かったところ、駐車場がスカスカにもかかわらず(チェックアウト時間ギリギリだったので)、軽だからなのか、駐車枠外の道路際にポツンと駐車されていました。不快な思いをしました。チェックインも、一番早い時間だったのに、と考えると、最初からそのような扱いをされていたのかとも思ってしまいます。こういう配慮は、された側でないと気づかないものでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

大浴場のお湯が消毒臭く、温泉のお湯とは思えなかったです。
周りの他の人も、やはり薬臭いと言っていました。
食事も楽しみしていたのですか、ありきたりの料理でこれといったものがありませんでした。連泊だったので、同じ料理ばかりで、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

今回リニューアルしてから初めての利用で楽しみにしてました。が、突然の高熱で部屋で寝込んでしまいました。電話で布団を早目に敷いてもらえないかと頼むと、早い対応をしてくれました。一番楽しみにしていたバイキングも食べられずにいましたが、お粥と果物を部屋に運んでくれて、本当に助かりました。無理言ったことに対して親切で早い対応に本当に感謝しました。ありがとうございました。またここに早く泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年04月

お正月の家族旅行
食事ゎバイキングで食べ盛りの子供がいるところゎすごくいいと思います
朝食のバイキングも良かったです
露天風呂ご雨のため冷たいしライトアップごなってなくて残念でした
でも楽しい旅行が出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月