この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋・温泉とご満足していただき大変嬉しく思います。しかしながらWi-Fiやお食事に関しまして、ご満足のいく内容でのご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。館内のWi-Fi環境につきましては、規模的な事もあり直ぐに良いお返事が出来ない事を申し訳なく思います。少しずつでも快適な環境となる様これからも日々精進して参ります。お食事も今回いただいたご意見を今後のメニュー考案の際に参考にさせていただきたいと思います。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
次回ご来館いただいた際には、今回の評価を挽回できるようサービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳　予約グループ　大塚

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
「彩」のお部屋、気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。会津の伝統工芸品を飾り、和室の心地よさはそのままに、モダンで落ち着きのあるお部屋となっております。アメニティのロクシタンや選べる浴衣は特に女性にご好評をいただいております。
ご利用いただいたお日にちは比較的ご予約が空いており、ゆっくりと気兼ねなくご利用いただけたかと思います。
また、スタッフへもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しくありがたいことと思っております。「今までで一番良い宿だった」とのお言葉にスタッフ全員で喜んでおります。頂いたお言葉を励みに、これからもお客様本位のサービスがご提供できるよう努めてまいります。
是非また皆様の笑顔に会える日を楽しみにしております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳　予約グループ　大塚

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
馬刺しのご提供はしておらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。しかしながら自慢のデザートでカバーできたとの事で嬉しく思います。バイキングも季節によりメニューを変えておりますので、是非違った季節にお越し下さいませ。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳　予約グループ　三浦

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
馬刺しを楽しみにしていただいたのに、ご提供できず大変申し訳ございませんでした。現在馬刺しのご提供には安全性の確保も含めもうしばらく時間が掛かると思います。
メニューにおきましては常に検討を加えていき改善できる様にして参りたいと思っております。
またのご来館をお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳　予約グループ　大畠

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
冬の雪景色の会津城下町を眺めながらのご入浴も、冬ならばでの楽しみでございます。
大浴場、バイキングとご満足していただき何よりでございました。
しかしながら空調の調節の件ではご不便お掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
快適に過ごしていただけるように、次回ご来館頂ける際には少しでも改善できる様精進して参りたいと思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳　予約グループ　大畠

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の眺望やお風呂、バイキング、スタッフの接客にご満足していただきまして大変嬉しく思っております。会津は四季折々の景観とお食事がお楽しみいただけますので、ぜひまた機会がございましたら、ご予約をお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳　予約グループ　古川

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用していただいた、「彩」和洋室のお部屋は、寛ぎを重視した和室の心地良さはそのままに、城下町を望む明るく開放的なお部屋となります。
運良く花火があがっていたとのことで、会津若松市内を望める客室だからこその楽しみですね。
お食事もご満足していただけたご様子で、大変嬉しく思います。
お出迎え、お見送りについては大変失礼致しました。お客様から頂きましたご意見を参考にさせていただき、皆様にご満足頂けます様努力して参ります。
また機会がございましたら、是非ご来館をお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳　予約グループ　大塚

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
バイキングとお風呂とご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
しかしながら、カーペットのシミの件では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
事前に対処できた事があると思いますので、改善させていただきます。
またの機会がございましたら、ぜひお待ち申し上げております。

御宿東鳳　予約グループ　三浦

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋・お風呂とご満足いただけたご様子で嬉しく思います。お食事に関しましては、ご期待に応えられずに、申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見を参考にさせていただき、お客様皆様にご満足頂けます様努力して参りますので、ぜひ又の機会にお越し頂けます様心よりお待ち申し上げます。ご利用ありがとうございました。

御宿　東鳳　予約グループ佐藤

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
彩のフロアは2016年3月にリニューアルしたばかりの新しい客室となります。和室の心地よさはそのままに、モダンな落ち着きのある客室となっており、気に入っていただけたご様子で嬉しく思います。
お部屋の虫では大変ご迷惑をお掛け致しました。事前に対処できたことがあると思いますので、改善させていただきます。
またご来館の機会がございましたら、ぜひお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳　予約グループ　大塚

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
接客やお風呂にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。今回は本館でのご用意でございましたので、見晴らしの面ではご期待に添える事ができませんでしたが、次回は是非眺望の良いタワー館へのご予約にてお待ち申し上げております。
御宿東鳳　予約課　三浦

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回は特別室のご利用ありがとうございます。
開放感とちょっと贅沢な気分を楽しんでもらえたのではないでしょうか。少しでもリフレッシュしていただけたので有れば大変嬉しく思います。
お食事は季節ごとにメニューを変えておりますので、また違う季節にご利用いただければ幸いです。従業員も現在笑顔の特訓中でございます。
貴重なご意見いただき大変ありとうございます。
ぜひまた機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳　予約課　古川

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
大浴場からの眺めは当館が自慢できるひとつでもあり、高台にあるため会津盆地が一望でございます。ゆっくりお湯につかりながら“非日常”をお楽しみいただければ幸いです。
又、お食事についてのご指摘、皆様にご満足していただけますよう今後のご参考にさせていただきます。お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、施設やサービスの向上に努めて参りたいと思います。また別な季節にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

御宿東鳳　予約課　小島

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回はタワー館4階の禁煙室の為、確かに景観は良くないですが、使い勝手の良い家族連れには便利とのお言葉をいただきありがとうございます。
お食事、大浴場ではご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。是非次回はタワー館の15階以上の禁煙室で会津市内一望の景観を楽しんでみてはいかがでしょうか。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

御宿東鳳　予約課　古川

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事、お部屋、館内サービスなど最高のお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございました。
これからもより良い接客サービスができる様に日々努力してまいります。
またのご予約お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳 企画課 千代

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただいたお部屋がリニューアルしたお部屋「彩」でのご利用でご満足してただけたようで大変嬉しく思っております。アメニティ類も彩専用のものをご用意しておりますのでお褒めのお言葉を頂戴できありがとうございました。
大浴場では混雑していらっしゃったとの事で大変申し訳ございませんでした。他のお客様からも同様の指摘を頂戴する事がございます。こちらについては改善できる様にご案内を行う等、検討させて頂きたいと思います。
またのご予約お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳 企画課 小島

この度は数ある宿泊施設の中から御宿東鳳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
チェックアウトまでは快適に過ごして頂けたのに・・・と私共も悔やまれてなりません。宿の顔である玄関はお客様がご来館頂く際と、お帰りになる際必ず通る場所でございますので、そこでの印象が全体の印象を左右すると言っても過言ではございません。駐車場スタッフも【御宿東鳳の顔】としてお客様のお出迎えとお見送りをする意味を再認識するよう指導して参ります。
ご旅行最後の部分で残念に思われたとの事、誠に申し訳ございません。次回ご来館頂いた際には変わったなと思って頂ける様取り組んで参ります。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳 企画課 永橋

この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。
ご宿泊当日はお子様方にも楽しく過ごして頂けたご様子がご投稿より伺う事ができ、嬉しく思いながら拝読させて頂きました。
しかしながら、ご宿泊頂いたお部屋が狭く感じたとの事、配慮が足らず申し訳ございませんでした。
ご人数が5名様以上の場合は朱雀亭城下町側の和室や大部屋プランがおすすめでございます。
どちらも広々としたお作りのお部屋となりますので、きっとご満足頂けると思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳 企画課 永橋

この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。
当日は快適に楽しく過ごして頂けたご様子をご投稿から伺う事ができ、大変嬉しくまたありがたい事と感じております。
お食事の際お気に召して頂きました「こづゆ」は、会津の郷土料理の1つでございます。現在でもお正月や冠婚葬祭など、お祝いの席で出される事が多く、出汁には乾物の帆立貝柱を使用しており、貝柱はそのまま一緒に調理し、お召し上がり頂いております。
「高遠そば」や「小汁(こづゆ)」などの郷土料理は年間を通して常時ご用意しておりますので、次回も是非お召し上がり下さいませ。
私共も、いつご来館頂いても、快適に過ごして頂ける様な空間がご用意出来る様、工夫・改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳 企画課 永橋

この度はお部屋タイプお任せプランでのご利用、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのお言葉で大変ありがとうございます。バイキング会場では当館のスタッフと会話をしていただきまして誠にありがとうございます。お話はいかがだったでしょうか。ぜひお言葉をおかけください。楽しい旅のお話等も出来るかと思います。
メニューは季節によって入れ替えも行っておりますので、また違った季節にご利用していただければ幸いです。
またのご予約をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳 企画課 小島